首先来看一个案例：
某物业公司管理项目已经有1年的时间，但是因为上一任物业公司退场时的遗留问题较多，导致接手之后各种问题层出不穷。比如说电梯问题、绿化问题等，另一方面某些员工的技能技巧也不够扎实，导致整体满意度也不高，实际也体现在物业费的收缴率只有30%左右。按照当时项目经理说的，就是感觉这个项目哪都有问题，真的非常不好管。员工也消极怠工， 好多次项目经理都想辞职走人。
老师实地来到项目，通过沟通交流后，按照KSME的七步法，给项目员工一起逐步分析问题的症结所在，并进行关键点分解。
一周后复盘回访发现，虽然问题尚未完全解决，但员工的状态及积极性已经有了提升。半年以后，再次进行反馈的时候，在坚持使用KSME体系的思维下，员工的幸福感持续上升，整个项目的满意率也有了大幅提升。
于是就是通过这样一个KSME的跟踪反馈的循环，能够让我们都进入到一个更好的状态中去。
那么究竟什么是KSME呢？
KSME体系，包含四个方面的结构设计，即Knowledge：知识，Skill：技能，Motivation：动机，Environment，环境；其理论基础涉及心理学、社会学等其他学科的精华，将课程导向聚焦知行合一的实践性，同时强化实践技能和工具的开发。
或许我们都会碰到这些很麻烦的情况：因为要快速响应市场投标，不同职能部门之间，会因为职责划分推诿和扯皮，影响工作进度；因为有业主投诉，项目经理耐心解释不被理解，反而被认为服务态度有问题，导致心情低落，工作积极性受到影响；管家因为与客户的沟通不顺畅，感觉没有自信，不能更好的拉近客户关系；新上任的项目经理，面对团队成员，难以进入角色，无法发挥自己的影响力，提升团队业绩……
或许我们的员工还会遇到很多生活中的难题，直接影响了工作绩效：小孩处于逆反期，亲子教育很头痛；个人学习和成长遇到了瓶颈，找不到突破的方向；社交场合，似乎找不到话题，也无法与人共鸣……
我们不仅仅需要解决已经发生的问题，而是需要深入研究问题的本质，思考为什么会出现问题，应当如何做才能够防止问题的重复发生？ 如何提高分析并解决问题的能力？解决问题的能力究竟指的是什么？这一切问题的答案我们都可以在KSME中找到。
"在纷繁复杂的问题中找到头绪，层层拨开迷雾迅速找到问题解决办法，享受过程，充满希望和坚定信心，久病得治，这是KSME对我的帮助。"
"我们学到的不仅仅是七步法,更加清楚地看到自己的不足,看到自己从前解决问题一直盯着问题看,一直也无法找到答案,现在我明白该如何释放自己的思维,该如何把制约条件变成解决问题的突破口。"
"KSME给我带来的核心动力是“改变”，这种动力能带来'一发不可牵，牵之动全身'的结果
春之花园——3月KSME在线训练营，这里有幸福工作生活的不二法门。
惊蛰已过，气温回暖，春雷乍动
春色来袭，万物复苏
美好总是值得期待
一切都会陪伴你而来
温馨的学习旅程
帮助你做最好的自己
以上内容来源公众号：格物教育
（通过公众号，可以联系到小格）
