服务营销三十六计之一

看到第71页了,看下来畅汗淋漓。对自己整个观念思维有了重大的提升与转变。以前只是模模糊糊感觉到了,但是确不知道其中的重要性。现在终于明白了!也非常清晰的知道为什么自己在带团队中有那么多显而易见的错误。感谢领导费心给我们整理出了这套笔记。

收获1,明白了场的重要性,工作的场合应该是一个快乐的场。一个成长的场,一个拼搏的场,一个PK、挑战的场。宗旨在于让大家找到感觉,从八面墙开始突破,动力、笑脸、荣誉、客户、目标、许愿、忏悔。细细琢磨这些墙的意义,如何利用文化墙来造场,达成目标。这是一个从零到一的过程,但我相信只要有了开始,造场会越做越好。

收获2,经营团队,经营客户就是经营希望的过程。首先自己成为标杆,然后让身边的人成为标杆。重奖!

从几个方面来实施,业绩最好、月销售管娟、公司最辛勤付出的人,最有影响的客户。这个也是造场的一个环节,让团队看到身边的人是如何做到的,自然就有信心动力希望去做到这点。

收获3,需求计,这点尤其感受最深刻。

确定性需求,生理需求,员工的衣食住行。第二精神需求,尊重、肯定。老板必须要满足员工的两个确定性,品牌的确定行,树敌!员工的晋升通道。给团队安全感什么事情都应该是斩钉截铁的,而不是朝令夕改太严重!

重要性,老板上台讲话必须要坚定。现在终于明白为什么一上台讲话的时候不是那么坚定会被批评了。原来如此重要,再次感谢领导。重要性也叫情感账户,团队在你心目中的地位。老干妈案例;关心团队甚于关心自己。关心团队的家庭,把团队放在心里。

多变性,让员工有点新鲜感。办公职场布置,PK机制,奖励机制,目标达成机制。抽奖机制,包括自己的多变性。

爱与理解,发自内心的想成就他。帮助团队制定3年买车,5年买房的策略。

成长的需求,所有人都是被教育的。给团队搭建教育体系,给客户搭建教育体系。让客户的客户学会这套教育体系。设立严格的考核体系。

收获4,孝道都来自于传递,每个季度倒入炫富PK。把大家都想做的事情正式的坐起来。趁爸妈都在的时候及时尽孝!把自己的东西给老爸老妈就行!孝道是让自己放下的过程,是让自己心诚的过程。也是企业文化的一种,更是造场的一种,让团队更加稳定。

收获5,催眠式称呼,所有的成功都来自于催眠的结果。比尔盖茨的恩师洛克菲勒讲过这句话,任何一个目标只要重复10万次必将能达成。在整个团队中实际上是不断催眠的过程,不断的称呼。可以立刻自己来实施起来。让团队从潜意识里达成目标!信念的力量!

收获6,成功最多的秘诀就是让人喜欢你,人际关系相处不是加分就是减分,写上责任法则,99:1。走出自己的世界,走进客户的世界。现在有点感觉了,调频,主动承担责任。让团队有感觉,团队迟到领导处罚!首先认错,一切都源于爱!

感谢领导,这只是吸收了一点点。就一点很满足了!每天一章反复反刍消化分享直至掌握运用!

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