前些日子买了一个景区的套票，其中一个项目是氦气球升空游玩，昨天带孩子和他的好朋友一起去玩了。
当我们到达游玩项目地点后看到的游戏设施是这样的，偌大的氦气球下用攀山扣悬空挂着两个吊椅，人就坐在吊椅上，氦气球的升降全靠吊椅中间的一根直径大概1厘米的缆绳牵引，加上两侧各有一名工作人员拉一根牵引绳，没有提供头盔和其他保护措施。
孩子们早已迫不及待相继坐上吊椅中，当氦气球缓缓升起，大概4、5米的高度我表示可以停止继续升高。但孩子的天性是玩乐而不知深浅的，他们一直喊着让工作人员放得“再高一点再高一点”，被我制止了，我需要他们在一个我认为可控的范围体验游戏。
我的担心不无道理，尤其在他们升高后，闲聊过程中我询问工作人员关于安全风险以后。
我问：“如果中间缆绳断裂，你们依靠人力能把他们拽回来吗？”回答：“不会断裂的。”
我又问：“如果缆绳断裂，人力又无法控制住，氦气球升空飘走了，怎么办？”回答：“不会飘走的。”
我又问：“那你们对意外有没有任何应急处理方案呢？”回答：“怎么可能会出现意外呢？我们这个很安全的，绳索都有检查过的。”
的确，给我们操作的几位工作人员确实很健谈，人也很nice，我也不否认他们的责任心，因为在体验的过程中，确实每一个步奏都驾轻就熟并且有条不紊地进行，也不排除他们真的有严格按照载人氦气球使用安全规范执行操作。
但是，你们提供的服务，真的没有给到用户足够安心的理由。意外不是想当然地“不可能”、“不会的”，就不发生了，所谓意外就是意想之外，就是你无法理解却又真实发生。
如果当用户对危险性存在疑虑，首先应该做的不是否定质疑，而是客观承认风险的存在，再提出应对这些风险，你能提供什么保障？
后来回家，我也跟孩子讨论了这个问题，解释了为什么我没有让他们继续升高而是保持在一个离地不远的距离。我说，今天的游乐项目商家对于发生意外，他们没有想过任何可能会出现的情况，当然也就没有准备好任何应对的解决方案，这时我们和他们之间的信任度其实非常低了，那么怎么敢放心把最贵重的生命交给不信任的人把握呢？
孩子问我，什么是意外发生时的应对方案？我举了个例子，比如，在玩之前给游客准备救生工具，万一发生缆绳断裂，氦气球不受控制，游客有什么方法可以减少伤害，又或者，升空高度控制在一个安全范围，并在地上准备救生气垫，以备发生意外逃生之用，这些就是让游客安心游玩的前提。（我只是举例解释孩子的问题，对于安全规范，应该查询权威机构给出的专业意见。）
确实，意外是个概率性的问题，我们不希望它发生，但是在教育孩子的时候，我觉得应该把安全意识列入其中，首先让孩子能非常清楚知道什么是危险，然后才是遇到危险应该怎么正确应对。
教育孩子不止是让他们分数高，最基础的还是人得在吧？人都不健在了，还有什么可谈的？所以我们经常能看到许多育儿知识中，会提醒家长教育孩子安全知识。
意外不一定会发生，但它也确实时刻存在你我身边，我们教会孩子敬畏自然，珍爱生命，学会保护好自己，必然利大于弊吧？
