都说金九银十,这个国庆节似乎有那么些小调皮!长假开始雨天便接踵而至,大家有没有担心下雨没人业绩会下滑?安华卫浴西北五省大联动,这么大型的活动,难道要被下雨天折磨?其实下雨天对销售业绩的影响-微乎其微!
首先,下雨天其实是老天在帮我们筛选顾客。天气好的时候,建材商场里经过20个客户,其中7个是肯定要买的,另外3个因为感受到好的服务和销售技巧,也买了,还有10个是打死也不买的。而下雨天,可能就只有10个顾客来逛街,这些都是必买的,无非是在哪家买而已。
第二,下雨天当天人流量确实会减少,可是你有没有发现,如果连续几天下雨,突然天气好起来了,好起来的那几天生意都不错?从某一天来看,下雨可能会对业绩造成影响;而从整个月度、季度来看,顾客只是到店的时间提前推后而已!
但是,下雨天会影响哪些门店的业绩呢?自然是那些心态不好的门店。因为一天、连续几天的雨天,可能造成业绩的阶段性不好,于是便影响了门店老板或者员工的心态,从而在天气好转了以后依然没有好的表现,自然业绩一直下降,最后便怪罪于天气了。
1强化销售,提升成交率
因为客流少,就意味着店员的服务时间比较充裕,店长就可抽出时间现场跟进每个销售机会,对销售人员的销售过程进行现场的督导,必要时可以跳出来帮助店员,通过提升客户体验、强化销售力从而提高成交率。
而且下雨天还来店里面的,说明客户的购买需求很强,一定要把握好销售机会,成功销售。
2优化门店环境
对门店的整体环境做全面检查,对于照明、布局、展陈等细节进行维护,检查需要进行修理和更换的物料并进行更换工作。如整理出破损和缺失的产品功能牌,安排制作新的更换。
3关怀老客户,激活老客户
没有客户来的时候,店员不要空等待。要积极行动起来,给自己的老客户打电话、发短信、发微信,进行关怀活动,要通过沟通过程提升客户感知。不要有太强的销售目的性,要以服务为出发点,但是要准确的捕捉并记录下客户交谈中流露出的销售机会,并生成下一次交流的建议方案。
4组织培训和学习活动
客流少,可以留少量的人做客户接待,更多人可以组织参加内部培训学习活动。把下雨天作为练兵的时间是个不错的选择。同时可以直接在门店,店员相互之间可以进行角色扮演,模拟销售过程,公司产品销售流程与技巧的掌握进行演练提升。
5用微信、QQ、微博等工具寻找潜在客户
用门店用微信账号,以及个人微信账号,通过查找附近的人的方式,推送服务、营销信息,和周围的潜在客户加为好友,并进行一定的互动沟通,生成潜在客户信息。下雨天很多宅在家里的客户,时间会很充裕,会比晴天更愿意交流。
6数据分析
对店面的经营数据和竞争对手信息进行处理和分析,找出店面业绩提升和管理优化的要点,并设计执行方案。
7营销准备
为了做好店内的营销,需要做大量的产品研究、营销方案包装等工作。而平时销售占时很长,抽不出时间做,刚好可以利用下雨天去做。
组织店内核心销售顾问,执行产品卖点的提炼以及包装、营销话术准备、以及POP设计、营销活动策划等工作。为做好下一步的销售和营销工作打下基础。
8内部沟通,团队建设
店长可以利用這样的时间召开内部的会议,做一些重要的沟通工作。也可以私下里和个別或者几个店员喝喝茶,聊聊天,交流一下感情,强化团队凝聚力。
9提供雨伞免费租借服务
店内多准备一些雨伞,在橱窗上打宣传信息,免费借伞,顾客只要交少量押金,就可以把伞拿走使用。一方面提升店面服务形象,同时一借一还,就是两次有效的顾客互动。
这些方法你都get了吗?那就马上行动吧!