我们的业务大部分都是2b的,所以很多时候我们并不清楚客户的使用场景,往往一个功能的设计我们就会有各种各样的想法,但谁也没法说服谁,谁也不知道到底该怎么才是最好的,这就是做用户体验的难处,做得太细了吧,成本太高,甚至还变复杂了,做得不够吧,可能又不好用,很难把握这个完美的平衡点。
用了很多年小米手机,现在已经没办法再更换其他手机了,很多人说小米广告太多了,其实那些都是可以关闭掉的,也并不是很严重问题,用习惯了以后,你会觉得某些功能的设计真的很人性化。
就拿闹钟来说,我老婆是华为最新的鸿蒙,这样就有了明显的对比。每天早上我们都定好闹钟是七点半,闹钟现在一般都可以设置为工作日才响,但是有时候你会请假、调休,又或者某一天醒的很早不需要它响了,这个时候怎么办呢?
很简单,直接关闭这个重复的闹钟就好了,但是那会有个问题,你很有可能会忘记重新打开它,明天就直接睡过了!华为就是这样处理的。而小米就不一样,当闹钟快响的时候,在通知栏会出现一个提示,七点半即将闹钟,后面有个按钮叫关闭本次,这样你只会关闭今天这一次闹钟,不会影响以后的,而且进入闹钟设置,一旦是重复闹钟都提示你是关闭最近的一次还是关闭整个重复的,就这么一个细节,就让用户体验成倍提升。
它很清晰的拆分了常规行为和特例行为,我相信在没用过这个小功能时,大家也并没有想过还能这样。而设计这个功能的人是完全站在用户角度去思考了。
现在想想很多用户体验的亮点就是在于这样的细节,细节决定成败,你要做产品生态这样的体验慢慢养成用户的习惯,别人自然愿意继续用你的产品,逃也逃不开了呀。
用户体验的探索还要继续下去