运营到底是个什么鬼？
有没有技术含量？
工资高不高？
别人眼中的运营：
聊天、加群、发广告，以及用各种方法拉上我去帮忙聊天、加群、发广告；
运营眼中的运营
产品，光说不做；技术，做得真烂；还好有我，运筹帷幄；
运营到底是什么？
运营是产品长期价值的“阶段性”实现手段；
既然是手段，就衍生出了 “不择手段”
时而low到爆，天天小广告；
时而吊炸天，商业计划一篇篇；
也因此决定了运营工作的属性：杂
执行难统一；
不容易get重点；
困难都在不值一提的繁杂细节里；
如今运营已属于广义，包含：产品运营 、用户运营；狭义的运营其实只有用户运营，产品运营某种程度上承担起了“需求”的职责，属于产品范畴；
今天就聊聊狭义的运营：用户运营；
关于运营的核心环节已有基本的共识：拉新、促活、留存、转化、传播，源自经典的AAARR用户运作模型；
但是关于运营的职能划分多种多样，下面说的是我个人比较认同的一种划分；
用户运营：内容运营、活动运营、渠道（推广）运营
【内容运营】
入门能力：编辑能力、短文案能力
可拓展的能力：文章、短文案、海报、短视频；
部分人，会一到两个；
也有厉害的，会多个；
最厉害的是什么都不会，能指导别人的（自身文化底蕴很厚）；
运作模式：
有专门写东西引导UGC的，常见与社区类产品；
PGC，公众号、微博博主等可视为该种模式；
MCN，简单说即内容经纪模式，将PGC资源整合起来，且自身拥有完整的变现模式，比如现在短视频领域都开始往该模式转型，各种网红小姐姐都是内容承载者；
【活动运营】
入门能力：活动策划
可拓展的能力：策划力、执行管理力、资源对接力
“策划”是一说到活动都会去绞尽脑汁思考的一点，但是执行管理、资源对接往往投入不够；
栗子1：前同事小A担任公司活动策划，执行管理能力超强，每次都会在甘特图上进一步拆解成无数表格，最后按时间维度形成清单，完成一个打一个勾，所以每次他策划的活动都能如期落地；
栗子2：此前参加某个产品学习会时，与主办单位的一个工作人员聊天，聊到场地费问题，场地的具体费用比我接触到的低很多，仔细打听，她说她有深圳二十多个场地合作方的联系方式，加上私下的一些联系，每次都可以谈到不错的价格。
通过上述两个例子，可以知道的是策划创意固然重要，但是如果忽略执行管理、资源对接，要么就执行难落地或者比预想效果差，要么就做了一场成本很高的活动。
【渠道运营】
入门能力：熟悉常规社交渠道规则
可拓展的能力：熟练运用常规社交渠道规则、红利渠道的尝试能力、熟悉工具或乙方服务；
常用网站的运作规则要熟悉，比如公众号怎样才能被推到看一看、微博热搜如何蹭、知乎小尾巴怎么加转化效果更好且被判罚的风险小... 且将这些规则形成列表，在发文之前进行对照，避免遗漏；
红利渠道的尝试能力：就不要再提抖音、即刻之类的，当你可发现你朋友圈的超过三个毫无关联的好友提及过同一个渠道时，这个渠道就已经没有太多红利而言了，你再进入这个渠道时，不是用户而是它产品的一部分了；那么如何发现红利渠道呢，有一个小方法，你去网易云听几首歌，去知乎看几个答案，底部广告里哪几个产品多次出现，而你又不熟，这个就可以初步判断存在红利期。
熟悉工具或乙方服务：运营最怕造轮子，明明有很好的工具却硬是要自己人肉扛（这个也和公司对运营的费用投入有关）。比如社群运营的时候，明明可以接着各种管理工具， 却要耗上三四个人，整体评估下来，算上人力成本也不见得少，最好效果还不好。工具或者乙方服务，是运营效率的加速器。
最后说一下，我心目中最好的运营：
永远会用最小的成本运营用户；该要人就要人，该要钱就要钱，永远敢为效率负责；
运营，一份普通的工作，改变世界之前，还是先努力加点工资。
首发于公众号：秦小斌
