前文说过,产品经理核心是创造用户价值。创造用户价值的前提需要理解世界,以及理解用户。
本文讲如何理解世界,理解我们所处的世界是重中之中。选择的作用远大于努力,如果方向错了,再多的细节优化,再好的体验,再多的努力,也是徒劳,甚至有伤害。
曾鸣老师在智能商业20讲里,提到互联网时代战略分析的一个简要框架:点、线、面、体。
所谓“体”,就是大势,比如微机时代向PC互联网过渡,PC互联网向移动互联网过渡;未来的AI+,物联网,AR,VR都是这样的势。或者比如谈起经济,那新兴的经济体,比如中国,印度这样的快速发展中国家。
打一个不恰当的比方,如果你在2010年以前买了北上广深的房子,或者持有2013年以前腾讯的股票。那么比起这些年你辛苦上班的工资,积累的财富要远远多得多。一个人的能力,资源,在这个框架里就是一个“点”。而房子、股票代表的经济体增长就是“体”。这就好比说,同样是走路,你先上了高铁,然后在高铁上走,和另一个人在地面上走之间的差别。
这样的案例其实生活中随处可见,比如同一个学校,同一个年级甚至同一个宿舍的同学,毕业后找了不同领域的工作。如果一个人10年前选择的是金融或者互联网,那现在哪怕是处于行业的平均水平,也会远远高于在传统企业工作的同学。这就是势能的力量。
再说说“面”。面是指生态或平台。老贾经常提的“生态化反”,初心也差不多是这个意思吧。比如淘宝就是一个电商生态,微信是一个社交生态。这里有很多的资源,可以为“线”,也就是我们提供的产品或服务赋能,而“点”则就是一个人的技能、资源等。把点串起来,提供一个“线”的产品或服务。而这个“线”,如果能得以“面”的有效赋能,则可以非常快速的发展,当然发展的天花板就是“体”的位置及方向。
2011年,易到就开始做共享出行,那时候绝对的蓝海。蓝到什么程度,就是做了一年,发现没有人跟进,自己都怵了。结果2012年,移动互联网爆发元年,滴滴、快的等一堆重量级选手入场。据说在2014年,腾讯希望投资易到,但易到认为携程的商业模式更为契合,就拿了后者的投资。结果后来开始补贴大战,三足鼎立,然后滴滴、快的合并,易到出局。
这个案例里,移动互联网的爆发就是“体”,这是大势,能在这个大势之前布局,这是机遇,是运气。但“面”是什么?是阿里、腾讯移动支付场景争夺战。结果,易到拒绝了这个机会。至于“线”这个层面的产品体验、什么算法,在资本加持面前,显得太无足轻重。
从洞察世界与行业的角度,对于大势产品经理要敏感,其实只要用点心,早或晚都能发现。但要说在08年就能意识移动大势来了,那绝对是高手中的高手,当然如果过早布局,用户习惯没有养成,也容易成为先烈。对于“面”,就是生态之战,这个是需要洞察力的。产品往往从单点破局开始,但需要融入生态当中,或者自成闭环。
讲一个360崛起的例子。
360从免费杀毒入手,在这个基础建立一个安全上网的面,免费带动用户规模增长,然后在同一个体系内,推广自己浏览器和网址导航,以导航的广告养免费安全的研发与市场,形成一个有效的闭环,一下就把传统厂商像瑞星、江民赶出市场。
在有了安全市场积累之后,老周开始挑战心心念念的搜索市场。结果随着移动互联网的爆发,PC搜索市场本身就是萎缩,而后来崛起的移动端的信息推荐平台:今日头条,一骑绝尘,敢于和百度直接挑战信息流,这就是移动互联网“体”的势能。老周在PC端发起搜索大战的时候,头条公司还刚刚创立。
时也,命也。江山代有才人出,各领风骚一两年。