作为一个学习驱动的人,超过两年不学新知识就会自己发慌,就会幻想各种负面的场景。
在这个背景下产生的行为结果,就是来广州参加coaching的学习,课题是LAC,Leader as coach ,教练型领导,三天时间。
三天下来,很有收获。
首先,还是要纠正自己的想法,总是想帮助别人,这个“帮助”的潜台词,其实是想改变别人!而真正要改变或者帮助的,原来首先是自己!有句话说:想改变自己的都是神,想改变别人的都是神…经…病。
其次,提出一个好问题远比给出一个答案更重要。在沟通中如果总是告知、建议、命令,想想我们的感受是什么?被动接收,不以为然,老生常谈,不厌其烦…而如果提出一个很好的问题呢?我们是不是要启动大脑来思考?是不是有了主动参与感?是不是有了被信任和尊重的感觉?那接下来的行动是不是就更有承诺和动力?
最后,想分享一下几个很好的LAC沟通的工具:
一个是聆听蜗牛,既然是蜗牛,特征就是慢。就是在聆听对方的时候,要慢下来,静下来,专注于他,此刻他就是世界上最重要的人…然后根据相应的流程开启谈话。
另一个是登山模型,这是个三角形,分别代表了现状、愿景、行动。爬山的过程要和对方谈出清晰的成果,这个成果要是正向的,可控的,符合smart原则的;愿景是要启动对方的视觉大脑,充分想象达成后的样子,此时对方的能量满满,眼睛发光,目视右前方,像看到了成功后的模样;行动阶段则是让对方讲出接下来要改变的一小步是什么,什么时候去做等等。
最后一个是教练之箭,分了约定、信任、成果、愿景、价值、行动、问责、总结、感谢9个流程。最后的感谢环节也非常赋能,感谢要看着对方,把对方身上的正向价值观再加上具体的行为描述出来,比如:Ami,我看到你有很强的责任感,在那么困难的情况下依然完成了任务,谢谢你,然后给对方一个拥抱。这样的具体描述比只空口一句“谢谢”更有力量。
基于Coaching的沟通,是一种思维模式的转变,让领导者放下自己的看法、评价、建议或者命令,而变成为下属赋能,通过提问激发员工的动力和潜力,找到员工的价值观和愿景,从而促使员工更加主动和高效的投入工作,这样的领导方式显然是非常有效的。
我们用人不只希望用他的四肢,更希望用他的大脑,LAC能帮助我们做到!