文／朱朱哥弟

闲暇时，林森总会陷入一段沉思，北方寒冷的冬季，确实没有让林森留下多么美好的记忆。

每当冬季来临，人们褪去艳丽多姿的秋服，换上厚实臃肿的冬装，就连整个容颜也藏进一个个暖兜里，走起路来也没有了那一份秋季里从容绽放的心智，路上总是步履挤挤、来去匆匆。

然而，林森却喜欢北方冬季飘雪的日子。

林森认为，下雪天才是一年中最浪漫的时节，许多难忘的事、难忘的人，就发生在那个从天而降洁白的精灵世界里。

郑先生就是林森在一个飘雪的日子里相遇的一位先生，之所以称谓其先生，是因为郑先生曾经点亮了林森职业生涯中的人生梦想。

01、初识郑先生

郑先生是林森进入新公司的第一任老总，林森有幸在郑先生身边做了近5年秘书工作。

因为林森所在单位参与石油物探行业重组，郑先生受上级公司总部委派，担任林森所在重组单位的一把手。

郑先生除了抓好生产经营工作之外，重中之重的一项任务，就是尽快理顺参与重组的职工情绪，实现企业文化大融合。

林森初识郑先生，是在2003年春节后一天的一个暖雪飘散的上午。

只见一位中等身材、浓眉大眼，年近40岁的中年汉子，他面带微笑，一身西装革履，笔直挺拔，站立在办公楼大厅中间。

周围是一群离退休的老同志，还有部分职工的女家属。大家围起个半圆，对着郑先生指指点点，口中不时吐露出不雅语言，大概意思就是说：老同志们对重组有意见，你们过来抢占市场、抢占资源，抢占孩子们的工作岗位，你们从哪里来，就赶紧回到那里去！

郑先生明白，通过市场和政策引导，发展具有国际竞争力的大公司大企业集团是国家的大政方针。

郑先生也清楚，把同类企业合并，做大做强，形成竞争优势，这是国有企业深化改革的必经之路，但是要做好参与重组单位职工的思想工作，尤其是理顺离退休老同志的情绪还要经过艰苦细致的工作。

对此，郑先生在走马上任前就有了充分的思想准备。

职工家属围攻郑先生的消息在办公区和家属区传开，一时间有看热闹的、有趁机发泄个人情绪的，五花八门，人们陆续涌向办公大楼。

保安人员开始劝说围攻人员，甚至还与现场的职工家属发生了肢体对抗。

郑先生立刻予以制止，并对保安人员说：“都是自己的父老乡亲，要让大家充分发表意见。”

郑先生示意保安人员撤离。

一位离退休老同志说着说着情绪高涨起来，拿着手中的雨伞抽打在郑先生肩膀上，郑先生没有躲开，还一味地陪着笑脸。

人群中有人看不惯了。就听有人高喊：“有事说事，不能动手打人。”

就这样，郑先生一动不动，认真倾听着大家的意见和诉求，甚至雨伞打在身上也没有生气的样子，对大家的各种意见和诉求，还拿出了小本本记录下来。

围攻的离退休老同志们也感到所作所为有点过分，在工作人员劝说下，大概持续了将近两个多小时，人们才开始慢慢散去。

郑先生遇事沉着冷静、君子般的风度以及亲民的形象，给林森留下了深刻印象。

02、第一次承担任务

林森是2004年4月份由宣传岗位正式调到办公室，主要负责行政和文字秘书工作。

2003年11月份，林森接到组织部通知，提前介入办公室工作，其中一项任务就是起草2004年工作报告。

林森工作完成的很顺利，处班子会一次通过，还得到了时任党委书记段书记的表扬。

段书记说：“真没看出来，你小子既能写宣传稿，又能写报告，水平还一下子提到了那么高。”

之前，在不到5个月时间，先后因各种原因，已有4位秘书离开办公室到其它部门任职，林森应该算是第5位秘书吧。

郑先生是办公室主任出身，先后历经几个地区经理部，担任过处级一、二把手多年，对下属要求严格也是出了名，尤其是郑先生写得一手好材料，一般的秘书还真的不入他的法眼。

这么说，林森也是幸运者之一。

林森第一次独立完成秘书工作任务是制作多媒体材料，向离退休老同志汇报重组以来单位的主要工作，理顺情绪，化解矛盾，赢得离退休老同志的理解、信任和支持。

林森想，在单位重组的初期，的确有一些存在对重组持有不同意见的同志，完成这种任务可谓十分艰巨。

郑先生要到油田，向油田领导汇报单位重组以来有关情况，还顺带肩负市场开拓的艰巨任务。

临行时，郑先生对汇报材料定了基调，那就是“讲好五个方面的优势”，即一是长期与油田公司形成的亲情关系和血缘关系；二是长期形成的对盆地的认识和解决盆地难题的技术系列；三是长期形成的、富有创新精神的可让甲方接受的服务形式，包括独具特色的质量监控体系和HSE管理体系；四是员工“爱厂如家、爱岗敬业”的品质和与企业深厚感情以及为油田发展的历史责任；五是长期形成的与地方的兄弟关系等。

一天加上一个通宵，林森认真收集相关材料，用心琢磨郑先生的意图，考虑到大部分到场的均是上了一定岁数的离退休老同志，做了30几张幻灯片，就把汇报控制在15分钟以内。

汇报工作安排在公司基地办公楼一楼的大会议室，汇报时间是下午4点钟。

下午3时30分左右，林森请示郑先生，问是否能够按时到会。郑先生没有准确回答，只讲了一句，人和车还在由油田返回公司基地的路途中。

下午4点，郑先生风风火火来到会议室，利用不到30秒的时间，快速浏览了一下多媒体汇报材料。

林森谨慎地站立在郑先生身旁，唯恐有哪些疏漏和不妥。

郑先生表情严肃，只给林森说了一句话：“汇报成功是应该的，汇报不成功责任就是你的责任。”

林森显得十分局促和紧张。

只见郑先生镇定自如，口若悬河，一开讲来就开始了脱稿，一口气汇报完毕，充分展示出对了解掌握情况烂熟于心的信心。

在场的老同志不断拍着巴掌，连连叫好。

事后，林森小心翼翼地问郑先生：“汇报材料是否成功？”

郑先生微笑着对林森说：“看看老同志们的掌声就知道了。”

在这以后，每次完成汇报材料，除了明白郑先生的意图外，更要在听众对象上下功夫，这也成了林森的工作方法之一。

03、会中自有黄金屋

相信大多数人是不喜欢开会的，尤其是连续地参加会议。

而秘书的两项主要工作，一是办文，二是办会。

或筹备组织会议或参加会议，是秘书职业生涯的半个生命。

因为单位参与重组，公司总部下派了几位领导干部，这些领导家室都在内地。由于他们大都是单身一人，除了吃饭、睡觉和出差公干以外，这些领导干部绝大部分时间均在办公室办公。

郑先生也不例外，就是周六、周日，他也会让林森询问一下，看看有哪些一线基层的领导在家，就通知他们到郑先生办公室，说是聊聊天，其实就是谈工作。

时间一长，办公室也就成了林森的家。

2004年特别的忙。公司总部董事长、总经理下来指导工作，或公司总部有关部门下来进行工作调研，都是一竿子插到基层，会议室就成了这些领导们座谈会、汇报会和总结会的场所。

据林森回忆说：“记得2004年一年，光有记录的会议就超过300多个。”

有一天下午已经下班了，郑先生让林森通知班子成员，晚上八点开会。

杨总是分管财务的总监。

林森通知杨总说：“杨总，晚上8点继续开会。”

杨总扭头瞟了林森一眼回应道：“小林，你是不是通知错了。”

事后，杨总用电话请示郑先生，郑先生带着风趣调侃的口吻说：“晚上你不开会，干啥！”一句话把杨总噎得够呛。

郑先生做事干练，思路清晰。尤其是每周召开安全生产工作例会，先由副总们逐一发言，然后是分管副处长发言。

只见郑先生用笔仔细记录，中间也会插几句话，确定发言者的中心意思，等大家发言完毕，一二三四五，近期计划干那些工作，由谁牵头负责，由谁协助，当场拍板，绝无拖泥带水。

郑先生组织控制会议的能力极强，十个手指弹钢琴的工作方法，给林森留下深刻印象。

04、秘书工作不能先入为主

起草工作报告是秘书工作的基本能力之一。

公司总部工作会议召开后，作为公司二级单位就要贯彻公司的会议精神，总结上个年度各项工作，结合当前形势目标任务和本单位工作实际，安排部署下一个年度工作。

一般情况下，工作报告由郑先生召集班子成员一起商议，先定个基调，然后由林森执笔拿出初稿，交班子成员讨论，提出修改意见。初稿修改完毕，再在班子成员中个别征求意见，最后提交职工代表审议。

有一天上午10点召开班子会，初审工作报告。

大家对工作报告初稿讨论了一个上午，与会的副总和副处级领导对工作报告提出了很多意见，基本是不满意。

会上，林森对起草的工作报告还自鸣得意，找出许多论据，做出了很多解释。结果，郑先生对林森的自以为是很是生气，严肃地批评说：“秘书工作决不能先入为主，怎么痛快就怎么写，那是要误人子弟，耽误大事。”郑先生要求林森按照与会领导提出的意见，下来认真修改。

因为第二天早上10点钟召开全处职工代表大会，审议工作报告，给林森留下来的时间不多了。

林森回到办公室，关闭门窗，从中午12点写到晚上12点，一屁股写了12个小时，一直修改到郑先生满意通过为止。

林森晚上连夜将工作报告材料送印刷厂，排版、校对、印刷、装订，装资料袋，总算没有耽误第二天的会议。

这次起草工作报告，给林森的触动很大，也让林森吸取了深刻教训，以致于后来的工作报告在班子会上都是一次通过。

林森总结出了一套撰写工作报告大概思路，第一步，先学习中央经济会议精神，其次领会集团公司工作会议精神，再次学习和贯彻公司工作报告要求；第二步，整理当年处务会主要领导讲话，熟悉各位分管领导年终述职报告内容；第三步，工作报告总结部分基本都是主要领导和各分管领导业务业绩总结，工作安排按照公司的要求，结合主要领导和各位分管领导述职报告中的下一步工作打算来撰写，基本可以圈定工作报告文稿的内容。

05：做事严谨追求细节完美

郑先生是一位做事十分严谨、对细节追求完美的人。

2007年8月份，公司总部与油田分公司共同决定，成立油田公司采集方法研究所、公司物探方法研究所。也就是两块牌子、一套人马。

这一天要举行挂牌仪式。

时任公司董事长和油田总经理等主要领导到会并表示祝贺。

郑先生对领导迎来送往的每一个环节都亲自把关。

人员到位情况、领导行进路线、客人临时休息、领导主席台站位，合影留念、客人参观视察工作，是否用餐，等等，郑先生都一一过问，进行详细部署，并组织现场演练，确保各个环节的通畅和无缝衔接。

林森当时的任务主要有两项，一是负责与新成立单位领导之间的协调、督促和检查各项预定计划安排和落实情况；二是负责挂牌仪式上主持词的撰写。

主持词已经精确到分和秒，修改了几处。

林森通读了两遍，感觉良好。

郑先生又对主持词逐句、逐字，甚至是标点符号，过了一遍筛子。

挂牌仪式这一天，早上下了一阵毛毛雨，整个上午老天一直阴沉着脸，预示着有一场暴雨的来临，好像有意给挂牌仪式开个玩笑。

仪式能否正常举行，林森和现场工作人员的心也一直在悬着。

中午12点到13点，天空慢慢放晴，太阳慢悠悠从云层中露出个笑脸，挂牌仪式就在这个档期紧锣密鼓进行。

主持挂牌仪式的是时任公司总部的副总经理苗总。因苗总在国外留过学、吃过洋面包，在主持词开场白处加了6个字：女士们、先生们，这是林森起草主持词时所没有想到的，其它的地方没有任何变动。

对此，事后郑先生对林森半开玩笑地说：“还是见识的少，考虑的不够周到。”其实，这是郑先生婉转对林森提出批评。

仪式结束，一场疾风暴雨从天而降，与会各位领导专家纷纷乘车离去。

午餐预定的几桌美味佳肴，变成了工作人员的慰问餐。

06、亲和力换来凝聚力

郑先生深谙企业发展之道，对内关怀职工及家属，尊重离退休老同志，尊师重教解除员工子女教育后顾之忧，营造内部和谐关系；对外加强一体化单位协调，凝聚共识，营造企业良好发展环境。

郑先生认为，离退休老同志是企业的宝贵财富，对企业发展和稳定至关重要。为此，每年十一和中秋节日期间，都会专门组织一次座谈会，向离退休老同志代表通报工作情况，征求意见和建议。

每年教师节期间，都会专门组织一次座谈会，向子女学校教师代表通报工作，征求意见和建议，支持子女学校建设，鼓励老师教书育人，解除员工子女教育后顾之忧。

无论是技术骨干、基层领导，甚至身边的普通员工，每当其家庭遇到困难，或家属住院治疗、或子女上学遇到问题，只要郑先生知道后，都会挤出时间、或委托办公室的同志们代表组织亲自上门虚寒微暖，帮助解决问题。

郑先生有一个观点，员工和家属个人的事是大事，放在组织层面就是小事。

林森所在的单位是个老企业，一直在地方政府和周边社区具有良好口碑。单位重组后，郑先生所在领导班子继承和发扬企业优良传统，继续延续加强与地方政府沟通协调的好的做法，成为公司总部在西部处理地方关系等一系列棘手问题的前沿哨兵。

郑先生的亲和力换来的是企业的凝聚力，成为企业发展的向心力、战斗力。