运营知识总结

基于越来越多的互联网公司的发展以及自媒体的盛行,运营这一职务也慢慢浮出水面,并不断细化,运营的总体目标是围绕某一个关键的KPI,通过一系列的手段完成这一目标的过程。而这一系列的手段需要你具备:

内容运营:一种是通过优质内容吸引用户,使用户聚集在某一个平台;另一种直接通过文案做销量或者流水之类的KPI转化(拉新&转化)

推广营销:掌握一定的渠道资源,找到目标群体一致的对外推广渠道,并能检测推广渠道的转化和影响(拉新)

活动策划:通过不同的活动形式提升关键绩效指标(如GMV/DAU等数据),促进用户的活跃度或者订单量等)(留存)

用户运营:首先懂你的用户(用户画像),其次知道用户路径(用户使用产品的习惯),最后可以使用你的用户(用户反馈/用户创造内容/用户自传播)

我认为当一个产品成熟后,上面的每一个板块都需要专门的团队去运作和磨合,每个模块都可以非常细致化和系统化,每个板块小幅度的提升和优化,对于产品都是相当有价值的事情。

运营除了对KPI负责以外,还需要通过每一次的活动总结、用户反馈等去配合产品做改进,无数次的短期价值的活动才能沉淀出对于产品有益的长期价值。

所以说,运营永远没有完成与否,它与产品一样,都在不断优化的路上。

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