已近深夜,带着略微疲惫的身体回到家后,小家伙已经上床了。静静的看着他学英语、听故事,渐渐地就没了声响...
回到正题,今天总结下营销产品的两个数据基础:
- 数字身份
- 用户画像
谁的大数据
在概念爆发的时代,大数据、云计算、并行处理、AI、深度学习成了各产品的招牌,这点让我想起了武汉的精武鸭脖一条街。
那么我们就以精武鸭脖为例,假设我们是一家卖精武鸭脖的小店,起名“我是精武鸭,不是久久鸭”。为了在残酷的竞争中活下去,我们得广揽客源。
门店经营
搞实体店的,门前吆喝,摆大招牌,挑个亮一点的灯,再请几个老外的模特,可谓吸足的眼球。为了跟上时代的步伐,咱也弄个先进的POS系统,来买鸭脖的先关注微信绑个卡送个券。
忙活了一天了,流水还不错,粉丝也涨了不少,除了卖出去的鸭脖钱,我们还有啥?
具备微信公众号身份的消费者,以及他们的购物清单。
开个淘宝店
不管怎么做,门店周边每天的流量就那么多,怎么办?于是学起别人也开了个淘宝店,烧不起直通车,也雇不起淘宝客,找个代运营一笔笔做吧,也算有了点新的流量。
又忙活了一天,除了淘宝账户里增加的销售额,我被告知数据是拿不出塔的...没关系,想办法把订单导出来吧。这,又是啥?
具备淘宝身份的消费者,以及他们的购物清单。
咱也做自营吧
淘宝太坑爹,一个活生生的大箱子,数据只能在里面用,咱们自建个电商自营吧。请了靠谱的外包团队买了套代码搭了个还算漂亮的网站,开始铺货了...仗着多年的人脉,网站流量还算不错,下单也还凑活。
又忙了一天,盯着汇总上来的销售额,心里还是美滋滋的。除了这些,我们又多了些啥?
- 具备游客身份的潜在消费者,以及他们的浏览记录。
- 具备网站会员身份的消费者,以及他们的购物清单。
广告时间
做了段时间,好歹也算有点口碑和知名度了,有人推荐我找些广告渠道做些推广。我经常看头条,索性买了个广告位,把用户导流到我微商城里。由于标签靠谱,来了一大群吃货,销售额增长明显...
又忙了一天,看着盘活的这四个渠道,感觉好累啊,该放松下了,明天开始休个假吧。盘点之后,我们又多了点啥?
- 具备头条身份的潜在消费者,以及他们携带的标签。
- 具备微信公众号身份的消费者,以及他们的购物清单。
我到底有多少用户?
我去了美丽的甲米度了个假,心里盘算着这段时间赚了多少钱——不少;用户呢?——这个...
虽谈不上大数据,但是即使在这个小数据的世界里,消费者对于我们是个放不下却又拿不起的财富。一个真实的用户在我的世界里化身成了无数个小恶魔,只因为我们没有构建出他们的数字身份
。
数据无论大小,只要和人相关,第一件事就是识别出他们的用户身份,并有效进行合并。而这些身份,至少包含以下一些属性:
- 身份的上下文:在哪里这些身份才有效
- 身份的构成:身份的识别码,比如一串文字、一张加密图片、抑或一个特殊波段下的一段信号
- 身份的有效期:什么时候或情况下身份会失效
对一个自然人而言,无数的身份的归集到他身上,就是他逐步被识别的过程。想想人肉的过程吧,经历了搜索、人为判断等,一个人的身份和信息逐渐被拼凑到一块...然而结果都是很悲惨的。
当我们逐步清晰了我们用户的各种身份,并把他们聚集到一起时,我们看到了什么?
大数据的简约画像
从甲米度假回来,我聘用了好几个数据高手,终于把我的用户数据洗干净了,看着结果我不禁泪流满面...
- xxxxxxx条用户身份,昨日新增xxxx条,合并xxxx条,同比、环比...
- xxxxxxxxx条联系方式,已验证联系方式xxxxxx条,其中手机号xxxxx条,同比、环比...
在这些高手的推荐下,我买了一套BI工具,开始了我的用户分析之旅。可是问题来了...
- 什么叫维度?什么叫指标?
- 为什么建立他们还得懂代码?
- 死慢...
- 出来的报表冷冰冰
- ...
那么,对待消费者,我们应该如何看?
行为
用户的数据千千万,刨除用户自身的一些事实属性,比如身高、体重、年龄等,其他基本都是行为:
- 购物行为
- 浏览行为
- 支付行为
- 出行行为
- 观影行为
- 包括你偷看妹子的行为...
这些行为不管在线上或线下发生,只要你能获取到相关的数据,就ok了。
从行为的视角看数据,你会发现它变得简单,顺着时间的长河,细数这些行为,你所需要做的,只是归纳总结出和行为本质相关的几套模式。
标签
看清了行为,你可以以任何方式给你的用户打上精确的标签,它方便你归类,方便你联想,方便你找到你想要的用户群。
这块不多说,想知道详情,关注我们或者联系@我,欢迎骚扰!
关系
人生最悲剧的是什么,就是迷失在一个看不见边缘的地图里。而消费者间的关系,消费者和消费品间的关系,消费者和商家间的关系等等,构成了你无法想象的流量来源。
在计算机的世界里,无比复杂的数据,以点、线、面、方甚至更多维来看,就变得那么自然。
此处同样暂时保密。
睡前的一些话
说实话,在中国做产品,真的很累,尤其是你要做一个伟大的产品。在国内顶着风口浪尖倒下一批批的O2O,SaaS 2B,又杀向了AI...仿佛追逐的只是一场金钱游戏。踏踏实实把事情想清楚,再确确实实把事情落实。这是我近期唯一的感悟!
祝大家好梦!