有些时候如果你把事情想的很槽糕,很有可能会被想象的情景吓到,想到一个一个的后果接连而来,感觉最终都要无法承受。
在多年的从业过程中,因为初期经验不多,所以常常因为无法把控,无法合理预计后果而吓到自己。
曾经做过一个客户,因为从长期来看是大客户,所以付款谈的是收到货后再付全款。当时订单的金额是30多万人民币。
货物做好后,客户仍然没有决定好用什么货代,也一再请我们帮忙提供货代。产品属于容易氧化的类型,而且我心里着急,因为客户越早收到,越早完成第一批的测试,就越快给与后续订单。
所以在这种心情下,想到了几年前用过的一个货代,他们是属于UPS,但是不是快递。所以空运价格比较便宜。
找到联系方式后,给联系人去了邮件,她也给了目前负责空运同事的邮箱。因为价格确实便宜不少,于是客户一口答应。
于是联系货代出货,这个时候才清楚他们整个空运过程是两程,要转机,路上时间要8天左右。然后到了机场后,通知客户清关,清关后他们在用专车送过去。
因为是CIF,所以需要购买保险。但是整个购买保险的过程挺曲折。首先是货代理解错了,然后我们告诉他是已经包含了运费的价格。然后保单出来后,保单上的被保人是他们运输公司,我当时就觉得这个有点过了,和他说了后,改了过来。后面发了正本过来,又没有保险公司的签名。因为货值不低,我们担心运输公司没有购买保险。就跑到AIG的官网上查询,结果什么都没有查到,打电话问也说没有任何新提交的保单。于是再次和货代沟通,货代说因为还没有提交,所以信息还没有。等提交后就有了。言辞先后不一致,但是货已经出去了,也没有选择其他货代的可能。于是只能等等,结果等了几天,我再去找,还是什么信息都没有。因为担心货代有问题,于是让货代出具了货物通关单,拿到后去查通关情况,也没有此票货物的情况。
这时候我心里开始着急了,在想这个货代是不是骗子,可想而知心里有多焦虑,30万对于公司来说是不多,但是对于个人来说,那是还不起的债务,而且还有客户要怎么交代,客户一直等着货物用,如果因为这个事情损失了货物,那以后的合作也是没有指望了。越想越怕,赶紧上网查下这个货代公司,还有以往和他们的交易。
因为货代说他们是UPS的另一个分公司,专门做空运和海运。于是找到UPS快递的官网,看是不是做了互联,找了半天,确实找到了。联系电话和货代的很像,地址是一致的。因为联系电话UPS官网上是总机号,于是拨过去,拿货代分机号去做转接,确实转到了。然后又去邮箱里面找,看下是否以前还有过其他合作。看了下,总共有两笔。两笔都没有出现问题,而且两笔操作中的部分人员都是一样的。种种验证下来,应该是没有问题的。
但是心里毕竟还是有点不放心,因为货物没有到。终于等到UPS说的送货时间,去问客户,客户说还没有收到,还问我要单号。只好又去找货代,货代说已经送货了,而且有签收证明。于是邮件给了我签收证明。可是看到客户一栏,发现只写着“closed”,压根没有客户签字。再次打电话,货代又转口说今天会送,到时候会有新的更新。
又煎熬的过了两天,去信问客户,客户说收到了。
这才终于放下心。
写这文只是想说:
1.当你害怕,悲观时,很容易把事情想的槽糕,而且特别容易将正常的情形判定为可疑的。
2.本来是客户的风险,下次还是不要自己承担。如果出现货物损失,还要理赔。各种麻烦。