焦点中级十期 成长分享第250天 2019-02-16
第51次约练
今天下午的约练,我作为咨询师在引导来访者解决问题时,有以下几点感受和想法:
一是如何保持中立而不评判。当来访者的想法和感受与自己的观念和看法不一致时,一定不要以自己的价值观去随意评价和批判来放者的言行举止。因为我们没有生活在来访者的世界里,没有体验他的生活,即使与他有类似的经历,但此时此地此情此景也不尽相同,不要想当然的拿自己经验套用来访者的生活,而要站在来访者的角度换位思考,相信在他的世界里他是对的,要设身处地去理解和接纳他的所做所为。
二是如何保持未知而不直接给予建议。当来访者需要提供建议和指导时,一定不要以上位者或专家姿态,自作聪明的给来访者“出谋划策”。而要相信来访者是自身问题的专家,只是目前他还不知道自己是解决问题的专家,需要我们帮助他找到自己解决问题的金钥匙。
三是如何关注解决而不探索问题根源。当涉及到来访者的隐私和敏感话题时,一定不要刨根问底、穷追不舍,而要遵循“可问可不问的,要少问或不问;可说可不说的,要少说或不说”的原则,尊重来访者,相信他自有他的道理。但如果需要了解来访者基本情况,可以用开放式的问句收集他的信息和具体内容及处境,澄清或探索其想法和感受。但要避免问一连串太多的问句,因为这会给来访者一种被询问、被挖空心思的感觉,而减少了其自我开放的程度。可以尝试着问来访者发生了什么事情?什么时候开始的?持续了多长时间?以前做了哪些处理?周围的人谁注意到了?他们说了什么?他们同意吗……
总之,一切以来访者为中心,无条件尊重和接纳来访者,是作为咨询师必备的素质和基本修养。