1.关键词:诚实
今日感悟:表达是与人沟通时重要的一个方面，表达其实很简单，只是在生活中我们由于受到自身情绪的牵引，反而将其复杂化了。在表达自己时，最核心的东西就是诚实，诚实地说出自己所看到的现象，诚实意味着不添油加醋；诚实地表达自己的感受，诚实意味着不带有自身情绪波地说出自己内心的想法。这样表达出来的东西才能让对方更加客观地去理解，从而不会因为表达发生误会与不愉快。
2.关键词:宽容
今日感悟:在与比较暴躁，对生活消极的人，或者那些对自己有怨言的人沟通时。生气，并不能使问题得到解决，反而会把情况弄得更糟。耐着性子认真聆听才是正确的做法，就像马歇尔·卢森堡那样把别人的怨言当做是礼物。其实，没有人会无缘无故的向一个人抱怨，对他不满，我们可以认真地听那些抱怨的人讲完，明白他们的需求，才有机会解决问题。我将这样的认真聆听体会为宽容。就是这样的宽容化解了矛盾，也会让对方接受自己。
3.好文节选
借助观察、感受、 需求 、请求这四个要素诚实的表达自己，是非暴力沟通的一个方面。我们首先通过体会他人此刻的观察，感受和需要，与他们建立联系。
我倾听每句话所包含的情感和需要，我并不将那些不满，有怨言的话视为攻击，而当作来自人类同胞的礼物。
