1.什么是销售？
真正的销售是一个愉快的聊天过程，聊对方的心愿、聊对方的担忧、聊如何完成对方的心愿、聊如何拿走对方的担忧。真正的销售是我们说的是对方想听的，我们卖的是对方想要的。真正的销售不需要说服对方，真正的销售，事成之后对方还会跟你说谢谢。
2.与客户沟通的技巧
倾听:首先确认客户说的意思，澄清之后在反馈给客户并记录下来，听出客户的性格不要打乱客户，每个人都喜欢别人用心的的聆听。
3.销售的所需
对产品的了解:你要知道你所售的是什么产品，你把你的产品定在在什么位置。也要知道你是通过哪些渠道去售卖你的产品。正如罗总举例所说:王老吉的定位是怕上火，沃尔沃汽车的定位是安全。你给你自己定在什么位置，你又给你的产品定在什么位置。客户为什么要购买你的产品，买了之后对她有什么好处。等你把这些全部学会之后你才算是刚及格的一个销售。
4.情商等于智慧加情感方式分析
罗总说你个好的销售他的情商一定高，情商高不高不是先天的，是后天培养的。没有人生来情商就很高。罗总说当一个人他把智慧放在学习上那他就学习好，放在数学上那他就数学学的好。销售也是如此。
5.给自己制定一个时间刻度表
罗总给我们举了个例子:万达董事长王健林对时间的把控非常好，他没天都会有时间刻度每一分钟都知道自己要做什么，如果随意打乱的话那么他一整天的时间计划都会被打乱，他的时间刻度在15分钟多一分不行少一分也不行，所以他才能成功。
一个人的大脑在同一时间只能在做一件事，当你正在外面很有感觉的跟你的客户做宣传的时候，可能你的同事随意的跟你聊两句，你在想回到刚才的那种工作感觉最低要10至15分钟才可以，这个人找你聊两句，那个人找你聊两句，你的时间就这样的耽误过去了，据统计一个人一天起码有2至3个小时是浪费的。所以趁现在还不算太晚抓紧时间给自己制定一个时间刻度表，把你每天工作的目标 时间 计划制定出来 不要在在做无效的事情。
6.归纳总结
罗总说语言就像树叶一样 是需要树干去把它给串联起来形成一个好的思维方式，这样的大树才会长得又高又茂密，所以我们每天都要学会总结归纳，才能更好的去跟客户沟通。每天让自己进步一点点。
