晨读感悟:高效表达有技巧

晨读书目:《感召力》  西蒙. 兰卡斯特


昨天听了一堂失败的线上投资讲座。

演讲者是一位高学历的金融专业操盘者,为大家介绍投资心法。冲着讲座题目的吸引力,报名人数达数千人。讲座上,演讲者从金融理论聊到各种专业论文(包括截取论文的英文原文给大家看),甚至是专业名词的由来,一路下来侃侃而谈,提出了一些通用性的道理,但对投资实操的内容只是蜻蜓点水。按照他自己的说法,认为最重要的是那些关键的道理,其它具体实操内容常常因偶然因素成分太多,故觉得不值一提。

一趟讲座听下来,评论区里怨声载道。有的说自己作为金融小白,讲座内容完全听不懂;有的说这位演讲者的授课水平太差,不能把高深的道理用通俗的语言表达,只是停留在自己知道,听者云里雾里的状态。虽然有个别人表示自己是专业人士,讲座虽然枯燥乏味,但仔细深挖,其实干货很多。但总体来看,评论区里绝大多数都是外行者的怨言。

通过这个例子,相信大家很容易看出问题所在。演讲者没有关注到受众对象的特点,只是一味地沉浸在自己想要表达的内容里。其实,要把你知道的东西告诉大家,并不是一件容易的事情。生活中,每个人都常常面临表达自己观点与看法的时候。不少人总是想当然地认为自己说明白了,讲清楚了;但是当对方表示质疑的时候,却觉得疑惑万分,甚至在心理上无法接受:“怎么沟通起来就这么难”,或者干脆觉得对方的想法有问题,”我都说得这么清楚了呀”。

1. 表达的“双向性”

其实,表达是种双向性的行为。因为即便你是单方面的表达输出,最终的目的也是希望对方能够接受你的观点,并且最好给出正向的反馈。而任何人,作为不同的个体,具备不同的知识背景与经历背景,可能具有完全不同的思维方式。因此这种表达的信息“输出—接收”模式,在沟通效率方面本身具有先天的缺陷性。

因此,能够做到有效表达自己观点,确实并不容易。这在现实生活中非常常见:课堂上老师怎样才能将抽象晦涩的知识深入浅出地传达给学生,让其理解?父母在教育孩子的时候,怎样才能让其接受正确的道理并如实去做?伴侣在沟通中发生分歧时,如何让对方充分理解你的想法,并接受你的观点?

2. 高效表达有技巧

其实,高效表达具有小技巧:

(1)你要说的一定是你自己真正相信的

你自己都不相信自己说的,如何让别人来相信你。李笑来老师曾经说过,“我说的都是我已经做到了的”。我发现这句话用在教育孩子上尤其合适。不少家长总是说,别人家的孩子怎样怎样,自家的孩子不管怎么教导要多读书,少打游戏,可就是不学好。想过没有,如果家长自己本身从不看书,回到家也是玩儿手机,追连续剧。那又怎么让孩子相信你说的呢?你连自己都不相信自己说的那些,连自己都不去做,又如何要求孩子接受你的要求呢?

(2)关注受众,换位思考

这是有效表达的最重要心法:关注受众,换位思考!方法很简单,从对方的角度去考虑你该怎样表达,分析对方的特征,揣测对方对自己将要表达内容的接受程度,由此调整自己的表达方式。做到这点,不管采取何种表达方法,表达效果都不至于太差。

开头提到的那位演讲者,如果一开始就关注到他的听众都是非专业的普通大众,那么多的外行小白报名他的讲座,就是希望能够获得直接明确的实际投资操作建议,那他就不会太沉浸于他所擅长的那些深奥金融理论,而应该在实操层面做更多的分析与解释,这样也不至于招致评论区里一片骂声的尴尬局面了。

(3)故事是最好的传道者

虽然人生真理价值千金,但人们总是习惯对它视而不见。好像大道理人人都能说上几句,但绝大多数也只停留在说说而已。相比之下,故事的力量则不可小觑。过去的民间古训传播,常常通过一代代的故事寓言流传至今。由此可见,故事是道理的载体。而我们也常常发现,相比干巴巴的道理而言,人们确实天生对具体生动的故事情节更感兴趣。孩子爱看童话,成年人喜欢小说,连续剧,都是对故事热爱的表现。

因此,要使你的观点更好地让对方接受,最好把你深刻体会到的道理,用讲故事,做类比的方式表达出来。这样不仅能加深对方对观点的理解,更能让对方有代入感,印象深刻。

(4)重要的事情说三遍

讲完故事,不能就这么完了。更应及时引出你想要表达的相应观点。否则,对方的注意力就只停留在涣散的故事情节中。适时引导对方收回思路,体会你的观点以获得认可。并且,多次重复强调你的观点,才能让对方加强理解,加深印象。所谓“重要的事情说三遍”。由此,突出你要表达的真正重点,才能实现高效表达。


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