我的上一篇运营是啥，能吃吗？ — 入门篇（上）介绍了运营工作的大体框架
下篇介绍运营数据那些事，运营切入产品的时机，还有运营小白之五问。
五. 数据二三事
首先，我们要明白：运营数据分析不在于数据，而在于分析。
然后，我们要懂得：数据分析的能力是渐进的，对数据的敏感度是要培养的。
最后，我们要明白：数据表达的涵义与多种因素相关，尝试学习运营数据分析之前，要尽可能的抛开预设立场，
而且各个阶段的不同类别数据的重要性是变化的。
那么该如何使用数据呢？
掌握历史数据，并从历史数据中归纳规律，通过规律反向进行数据预测，学会对数据进行拆解
避免这些运营数据分析误区：
不要用单一类型的数据去评价全局
不要夸大偶然事件
避免用结论推导原因
避免唯数据论
六.盘点运营核心数据
1.内容运营核心数据
内容的展示数据：内容的点击次数，内容页面的蹦失率，内容页面的停留时长
内容的转化数据：内容中付费链接的点击次数、付费成功次数，内容页面广告的点击次数、
广告的停留时间、二次转化成功率
内容的粘性数据：内容展示数据和用户每次观看的停留时间，则可以得到粘性数据。
内容的扩散数据：内容的分享频次和分享后带来的流量统计
2.活动运营核心数据
不同的活动需要关注不同的数据。
比如分享邀请活动，完成有效邀请的老用户和完成注册受邀请新用户，
均可以获赠一件小礼品。
核心数据包括：
各个分享渠道的分享次数、分享链接的点击次数、各渠道注册-成功的转化率
总的注册-成功转化率、用户注册的蹦失节点、用户注册完成后引导过程的蹦失节点。
参与活动的老用户的总数、分享渠道按照使用次数的分布、对于使用了2个或2个以上分享渠道的
老用户的日常行为表现等等。
3.用户运营核心数据
用户注册数据
注册用户的规模、增长速度
渠道质量——注册渠道有哪些，渠道的注册转化率
注册流程质量——完成注册的用户数、注册流程中用户蹦失节点统计
注册用户行为跟踪——完成注册后当时用户的行为统计
用户留存数据
留存用户的规模，注册-留存的转化率
用户登录的时间、频率
用户使用产品或网站服务的时间、时长、频率等
用户活跃数据
活跃用户的规模、增长速度，注册-活跃的转化率
用户登录后的行为统计
用户使用产品或网站服务的频率、内容、行为
用户付费数据
付费用户规模、增长速度、注册-付费/活跃-付费的转化率
付费金额、频率等
付费用户的日常行为跟踪
用户流失数据
流失用户的规模、速度
流失用户的日常行为跟踪
用户流失的原因分析
流失用户挽回策略和效果分析等
七.运营切入产品的时机
运营切入产品最好的节点：产品设计之前。
其实互联网企业的运转离不开产品、运营、技术、市场这四部分，最佳状态一定是同时启动，在不同的发展阶段，由不同部分为主导，其他部分辅助，共同推动企业前进。
接下来我们来谈谈产品出来之前，运营该做什么？
根据产品设计的发展目标（含目标用户、目标市场、阶段规划），去做早期的运营工具设计、运营目标分解、运营切入点选择、运营路线图制作、运营策略规划。
1.设计运营工具
内容方面的需求整理
内容管理后台的需求
内容来源渠道的整理
内容质量与效果评价标准
活动方面的需求整理
活动类型、活动时间节点的梳理
活动后台的需求整理
活动目标的梳理
运营数据的需求整理
包括基础运营数据，核心运营数据，关键运营数据
2.运营目标分解
结合产品的版本上线的节奏，功能定位，分解不同时间节点的运营目标，形成月度、季度、年度的运营目标。
比如若引入财务管理，运营人员需要提出运营的预算（年度、季度、年度预算），以及预算对应的运营类目（活动、内容、人员管理等等），匹配对应的运营目标（花多少钱做多少事儿，其中的主要环节是什么，核心运营在哪里开展与体现，等等）。
3.运营切入点选择
运营切入点和产品目标用户息息相关，初期用户应从基于对产品目标用户的分析之后通过运营手段引入过来。
比如虾米的初期用户40%来自豆瓣。
4.运营策略规划
产品的目标用户、用户喜好、市场调研获得的热点分析、趋势、技术实现的难度、时间点，都是依据。根据这些依据，加上切入点的动态调整，就会形成一种运营策略
5.运营路线图制作
如果把上面这4件事都做好了，就能形成大致的运营路线图，然后随着实际情况不断优化。
运营小白之五问：
运营这项工作到底好不好？
答：刚开始做运营入门的工作，都是些非常基础的事情，比如编写微信消息，打电话收集用户反馈之类，那时候一直纠结，天天做这些事情，我能提高吗？会不会一直就是小运营？
看过本书后，我发现运营的职业道路其实非常开阔，以后的路到底是越走越宽，还是停滞不前，关键在于自己是否努力。
所以我想换个问题：如何成为一名高段位的运营者？
2.我现在只是做文案/活动策划，学别的有什么用？
答：确实我们运营小白做的工作都很基础甚至可以称之为体力活，但如果用心，还是能有收获。
比如，内容准备：拿到2张Excel的表单，里面各有20万条数据，要先匹配筛选，那么是手工一条一条对，还是用公式来减少工作量呢？
再比如，产品运营的前期调研，你需要每天打100个电话，获得各种谈话的内容，那么你要如何从这些内容中去提取类似的需求，并且分门别类交给产品经理呢？
3.运营和产品是什么关系？
答：在工作中，运营大部分时间都会和产品打交道，有人觉得是竞争关系，有人觉得没什么关系。
其实运营和产品的关系可以用四个字概括：
相爱相杀
因为运营与产品可能会出现优先级的争取、资源的争抢情况，但双方也同样会协同合作，共同实现目标。
4.当我们谈运营指标，我们在谈什么？
答：这个问题我在文中找到了答案
运营指标对哪些模块会产生影响：
产品定位。运营切入点是什么，切入点上面对的用户都是什么人，他们的消费水平如何，兴趣点在哪里。
产品质量。包括功能指标、性能指标。用户来了要接住，接住了要留住。
产品对运营的支持。要留住人，既需要产品功能、产品体验，也需要运营工具、活动设计。
市场推广。对哪些人开放，要在哪些市场投放。
商务合作。联合运营是不是可以事半功倍，商务合作是否要排他等等。
财务预算。不管是用户数还是流水，收入或营收，都需要计算用户的维护成本，财务预算是否能够支撑运营目标的达成。
商业模式。预算即成本。现有的商业模式能否支撑成本，是否需要找投资，什么节点找。运营目标拆解之后，会很清晰。
所以运营指标其实是为了达到产品预期而需要的各种支撑条件和资源。
5.除了达成运营指标，我们还要做什么？
思考。
为什么会有这样的KPI？
老板定义KPI的目的是什么？
我们目前所做的工作是否能够支撑KPI的实现？
难道KPI就仅仅是一个数值只要我们实现了就好无需再考虑其他？
学而不思则罔，思而不学则殆。只有不断操练+思考，才能真正掌握运营。
至此，运营入门篇就到这里，就像我在上一篇所说，这些只是运营的部分骨架，要想做好运营，需要不断延伸拓展，操练应用，勤于思考。
点击阅读运营入门篇（上）
【小曾的话】
这本书是上周看的，回头整理的时候发现自己只记住运营包括内容运营，产品运营，活动运营这种基本概念，再深入的东西都忘了。
所以仅读一遍书只能在脑中留下些微印象，如果不去整理，分享，实践，这点印象马上就会消失，也就失去了读书的意义。
