季羡林先生曾说:“根据我七八十年来的观察,既是企业家又是哲学家,一身而二任的人,简直如凤毛麟角。有之自稻盛和夫先生始。”
阿里巴巴创始人马云两次拜会稻盛和夫,对其十分敬仰。
这位日本经营界的传奇人物,在27岁时,白手起家创立京瓷(原京都陶瓷株式会社);52岁时跨行业零基础创办KDDI第二电信(原第二电电),这两家企业后来都跻身世界500强之列;78岁又临危受命,受邀出任破产重建的日本航空集团会长,使日航起死回生,1年就做到了“三个世界第一”:利润世界第一,准点率世界第一,服务水平世界第一。
而这样神一般的人,出生于乡下的一个破产家庭,多病孱弱,从少年时代到踏入社会,做什么事都不顺利,也常常抱怨:为什么倒霉的总是我?
那么,是什么改变了稻盛和夫的命运呢?答案就在他临近90岁时出版的这本《心:稻盛和夫一生的嘱托》里。
01
为什么倒霉的总是我?
在稻盛和夫还是个小学生时,他患上了肺浸润,就是肺结核的初期症状。对于年幼的稻盛和夫来说,那种体验如同凝视黑暗的死亡深渊,因为在他的大家族中,有两个叔父、一个叔母都死于肺结核。
精心护理叔父的父亲、从不避讳的哥哥,都没有感染疾病,反而处处谨慎的稻盛和夫,每次经过患病卧床的叔父的小屋时都捏着鼻子飞跑过去,却不幸感染了。
不仅如此,从少年时期到踏入社会,他的人生从来没有顺遂过。
小学毕业时处在战争时期,第一次考初中失败,第二次考试时发烧,最后勉强上了一所私立中学;
患肺结核卧病在床,高中考大学又失利。
大学毕业时又正好是朝鲜战争刚刚结束的不景气时代,就职也很不如意。
为什么自己如此倒霉,干什么都不成呢?稻盛和夫也曾这么埋怨过,他整日垂头丧气,苦闷不堪。
和稻盛和夫一样境遇的人恐怕有很多吧。越倒霉,越容易抱怨,而兜兜转转,担心的事情似乎是命中注定般不可避免地发生了。
要如何摆脱这缠绕的厄运呢?稻盛和夫说:一切都有“心”造。只有改变你的“心”,才可能扭转你的人生。
02
一切都有“心”造
在退无可退的时候,稻盛和夫的人生出现了巨大的转变。
当时稻盛和夫大学毕业,就职于京都的一家绝缘瓷瓶公司。稻盛和夫入职后才发现,好不容易得来的工作像个“骗局”,企业的经营状况竟十分糟糕,已经处在银行的托管之下。同届入职的伙伴接连离职,只剩下稻盛和夫一个人却无处可去。
没有任何依靠的他停止了自怨自艾,他下定决心:既然如此,那就彻底改变心态,努力投入工作吧。
他拿定注意,不管环境如何恶劣,也要把该做的工作做好。于是全身心地投入研发工作中,甚至住进了实验室。终于,研究取得成果,周围人对他的评价越来越好,他也越发感受到了工作的乐趣,于是更加投入,这样一来,更好的成果又出现了。
他突然回想起自己童年时的患病,感悟到所有的灾难都是由我们的内心吸引而来的,自己的内心不予呼唤的东西,绝不会来到我们身边。
一切都有“心”造。
从那以后,直到今天,稻盛和夫始终在自己的人生中对“心”不断探索,反复追问自己,什么才是心灵应有的状态。
03
利他之心
在本书的开篇前言里,第一段话就是:回顾迄今为止八十多载的人生,追忆超过半个世纪的经营者生涯,我现在想要告诉大家、想要留在这个世上的,基本上只有一件事,这就是:“一切成功都归结于利他之心。”
在厄运连连的青少年时期,做什么事情都不顺利的稻盛和夫,唯独一件事做得成功。
还在上高中的稻盛和夫,放学只顾着和同学玩棒球,妈妈难过地告诉他:我们家境不宽裕,你不能只顾着玩耍……
不忍心看到母亲悲伤,稻盛和夫决心帮扶家计,守护家人。于是请求父亲制作纸袋,由他外出销售。结果大获成功,他和父亲甚至都忙不过来,还要雇人帮忙。
多年后,稻盛和夫领悟到:其他的事情,都是为了满足自己的私欲,只有纸袋生意是从“关爱家人”出发的,正是这善意的动机才激励他获得了成功。
无独有偶,刚创办京瓷时,他的经营动机也只是为了把自己的技术发扬光大,但在创业的第三年,遭到员工的围堵要求加薪后,稻盛和夫经过彻夜的思考,得出结论:公司的存在,不是为了实现自己的个人抱负,而是为了守护员工的生活。
这场闹剧将企业存在的意义从“利己”转变为“利他”,可以说是稻盛和夫作为经营者重生的瞬间。
从追求全体员工的幸福,再扩展到客户和供应商、当地社会,最终竭尽全力,谋求社会整体的幸福。“利他之心”成为了稻盛和夫的经营哲学。
“见义不为,无勇也”。当日本航空公司面临破产重建时,政府邀请时值78岁的稻盛和夫来出任会长。年事已高、又是航空业的门外汉的稻盛和夫多次婉拒,最后考虑到这项工作“利国利民”的价值,以零薪酬接受请求,就任会长。
在悲观的舆论压力下,日航成功实现了股票的再次上市。
稻盛和夫这个时候更加坚信:凡是能够确信是基于利他、发自“善意的动机”的事业,无一例外都能获得好的结果。
04
不屈不挠的决心
稻盛和夫说,如果要问我成功的秘诀,答案只有一个:永不放弃。
京瓷从一家小小的街道工厂起步到跻身世界500强,契机就是从IBM那里拿到了用于大型通用计算机中枢部分的零件的订单。
而当时,京瓷不仅没有生产要求产品的设备,甚至连测量成品性能的仪器也没有,可见这个任务的难度有多大。
很多大公司都不敢接的任务,稻盛和夫却立誓“无论如何,一定要成功”。
他搬进了工厂,与员工们同吃同住,同时对作业的所有步骤和流程进行指导和监督,当他把员工们都送出门,自己还要留下来,思考哪里是否有不妥之处,直忙到黎明时刻才得以回到宿舍小睡一会儿,因此被大家送了个外号,“拂晓先生”。
就这样吃尽苦头好不容易才交付的试制品,全部被打上“不合格”的标签被退了回来。当某天收到合格通知,欢呼雀跃时,早上起来却发现只是南柯一梦。
最令人难熬的不是身体的疲累,而是“没有人知道,究竟什么时候才能成功”的精神折磨。
我们有时候也会遇到这样的状况:无论用什么样的方法,工作都没办法推进下去。当我们认为可以放弃的时候,稻盛和夫反而认为事情才刚刚开始。
他告诉我们一个秘密:成功人士和非成功人士只有毫厘之差,关键在于,当遭遇前所未见、如同绝壁一般的巨大障碍时,在那一瞬间,能不能对自己说:“一定能跨越”,并走出第一步。
他以此鼓舞部下,不断试错,错了再重来,反反复复,终于,在接到订单7个月后,拿到了无数次在梦里见到的合格通知。接着又是连续24小时的满负荷运转,在规定交期内交付数量庞大的产品。
也是从此以后,京瓷实现了飞跃性的发展。
一旦开始,就要坚信“一定能行。”这种坚强的意志,并不是类似暴风雨般的剧烈粗野之心。稻盛和夫认为,不屈不挠的决心来自于内心安静平和又强烈无比的愿望,也就是“利他之心”体现的善意的动机。
05
谦卑的感谢之心
而一颗美好的“利他之心”不仅催生人有不屈不挠的决心,还能让人保持谦卑的感谢之心。
京瓷从京都一家小小的街道工厂起步,位置偏僻,毫不起眼,几乎没有任何知名度,能从松下集团得到订单,实在难能可贵,但另一方面,无论交期还是品质方面的要求,订单中都有十分严格的规定,除此之外,对方每年都有苛扣的降价要求。
当时,同行中总有人愤愤不平,一味抱怨松下“欺负供应商”,但稻盛和夫首先想到的是,松下先生每年都能照常给我们下订单,而且,正是他们苛刻的要求锻炼了我们。
最后,抱怨的同行,都消失不见了;而京瓷得以优越的品质和低廉的价格进入美国市场。
只有心怀感谢的人,才会谦卑,才会从怨天尤人中解脱出来,以积极乐观的心态迎接挑战。
不只是在灾难中要保持谦卑的感谢之心,在顺境时更要如此。稻盛和夫常讲“谦虚是护身符”,说的就是在事情进展顺利时,也不要变得傲慢而误入歧途。
那么,保持谦虚和感谢的最好方法是什么呢?就是全力以赴地投身于眼前应作的工作,也就是带着“利他之心”,不屈不挠地做正确的事情。
06
贯彻正道的“正义之心”
稻盛和夫虽然家境一般,父母也都是普通人,但他们却以自身的正气深刻地影响了稻盛和夫。
到了耄耋之年,稻盛和夫还能想起母亲的教诲:母亲一有机会就教育我,不管什么时候,要记住“举头三尺有神明”,所以,独处的时候,没有任何人看的时候,也要行为端正。
稻盛和夫说他信任母亲的教育到了愚直的程度,而迄今为止他的经营判断之所以不出大错,能一步步扎扎实实走到今天,可能就是拜此所赐。
不管面对何种局面,都不以自己的“得与失”作为判断基准,而是按照“是否正确”采取行动,也就是用“贯彻正道”的方式去突破困境。
在没有任何经营知识和经验的时候,创办京瓷;零基础创立KDDI,又在对航空业一无所知的情况下,以78岁的高龄担任日航重建的职责,这一切的成功,都是因为依据一颗“利他之心”,行正义之事。
稻盛和夫根据自己的人生经验还总结出一个方程式:“人生和工作的结果=思维方式×热情×能力”。
其中,热情和能力的打分范围都是从0分到100分,但思维方式却是从负100分到正100分,不管热情和能力有多高,只要思维方式不对,一切都是负数。
也就是说,即使你具备了卓越的才能,通过持续惊人的努力取得了一番成绩,获得了显赫的名声,若思维逆转,干起营私舞弊的勾当,则必然会毁掉一步步积累的成果,一切成空。
而正确的思维方式就是“利他之心”。
07
去做
一切皆有“心”造,怀着“利他之心”,用这颗美好纯净的心来驱动不屈不挠的决心,保持谦卑的感谢之心,坚决地行正义之事,就能取得事业的成功吗?
如此简单吗?很多人会怀疑这不过是一碗浓浓的“鸡汤”,毫无用处。
这也是稻盛和夫反复强调的一点,事情的本质就是单纯、明快的东西。头脑里知道生活态度的重要性,但能在人生中真正加以贯彻的人,却少之又少。
据说,有个很有意思的小故事,说稻盛和夫刚创业的时候,有次去听松下幸之助的讲座,松下先生说了他的木桶理论,即要有现金储备。稻盛和夫向他的“偶像”发问:经营已经够难的了,哪有余钱留下来放桶里呢?松下幸之助微微一笑,回答说,我也不知道你该如何存钱,但是,我知道,必须得这么做。很多年后,有人问稻盛和夫,我实践了你说的道理,但还是经营不善,到底是怎么回事儿啊?稻盛和夫微微一笑:我也不知道,但是,你必须得这么做。
如果你不管如何努力,如何辛苦,人生都没有转机时,或许你应该将目光转向自己的内心,叩问自己是否拥有一颗美好的“利他之心”。
只有你确信自己做事的动机发自善意,才能在自己相信的道路上,不受诱惑,不被打到,瞄准目标,攀到那险峻的山巅。