前几年,做实体店都有一个感觉,就是越来越难做。难做的原因主要有两个,一个是电商的发展,让很多原本在实体店的客流被分流了,电商的迅猛发展的同时,实体店的客流在大幅下滑,此消彼长,造成实体店经营业绩下滑。另一个原因是因为实体店经营成本的增加,特别是人力成本和店租成本的增加,让实体店经营雪上加霜,造成很多实体店面经营困难,大批倒闭。
俗话说,风水轮流转,今年开始,好像实体店的利好消息一个接一个。随着线上流量成本的不断增高,依靠线上发展的企业遇到了发展瓶颈,无论是电商还是互联网公司,都不约而同的把眼光瞄准了线下,都制定了雄心勃勃的线下店开店计划。线下店天然的流量入口也成了这些企业争抢的香馍馍。今年的热门词汇新零售,无人便利店等都是和线下实体店有关,忽如一夜春风来,线下实体店从业者也感叹道,实体店看来又复苏了,迎来了第二春。
果真如此吗?
实体店的复苏只是局部的复苏,并非全面的复苏
我们先来仔细看看,到底是什么实体店的日子好过了。首先是线上企业开的线下店,包括小米之家,茵曼的线下店,三只松鼠的实体店等,这一类店面,因为本身都是知名的IP,本身自带流量,小米的上千万的粉丝,茵曼和三只松鼠这样的电商,也在线上累计了足够多的消费人群,在线下开店本身只需要把自己的粉丝或者线上的流量引入到线下店面,就可以了。线下店面的场景体验又弥补了线上店的先天不足,行程良好的互补,所以生意想不好都难。其次是互联网企业开的实体店,例如新零售的样板盒马生鲜,无论是从选品和是店址的选择,包括周边客流,消费者购物喜好,在开店之前都已经通过大数据分析过了,所以开店完全的是有的放矢。而不像很多传统的实体店,开店完全是靠天吃饭,因此建立在大数据上的互联网新型业态,在上市之初就已经武装到了牙齿,非小米加步枪的传统实体店可比。与之类似的,还有知名的线下品牌优衣库,基本上开店也是靠大数据来做粉丝判断,从现有线上店,线下店以及APP中的数据来进行分析,哪里的消费者集中,现有线上线下店面还没有覆盖到或者效率不够快,就在相应的地区布局线下店,不断缩小渠道之间的横向以及纵向之间的距离,希望最大化的获取消费者,将消费者一网打尽。还有一种实体店不得不提,那就是今年火的不要不要的无人零售店,因为是新鲜事物,还不能下生意一定会很好的结论,但是由于身处风口,大量的资金涌入,下一步肯定是快速布局+技术进化,所以先暂且把无人便利店也归类为日子比较好过的实体店吧。
由此看来,目前实体店日子比较好过的店面是那些自带IP的线上电商布局线下的店面,或者是具备大数据获取和分析能力的互联网企业开设的实体店面。即使原来是线下实体店面,但最终靠线上线下布局,从不同的渠道获取顾客数据,进行分析指导经营,开店的进化型实体店。还有一类就是身处风口,不差钱的那些类无人便利店们。
线上整合线下是趋势,缺乏互联网基因的线下实体店,未来会更残酷
电商经过多年的发展,虽然在社会零售总额所占的比重仅六分之一,但是单个企业的体量上线上已经超越线下。苏宁在2010年的时候,销售额已经达到1100亿元,而那时候京东才100亿的销售额,只有苏宁的十分之一,但到了2016年 ,京东的销售额达到了9000亿元,而苏宁的销售额不足1500亿元,很明显,电商在发展速度上把线下企业远远甩在了后面。除了发展速度,线上和互联网企业在资金实力和技术上也远超线下企业,而这一波实体店的复苏,更多只是线上或者是互联网企业主导的整合。一方面对线下企业参股,收购,进行布局,一方面是到线下开实体店,那些线下具有一定规模的,经营具有一定特色的,具有地段优势的线下企业,因为具有一定的价值和优势,成为被整合的对象。
很多人说电商已经成为成熟的行业,好像预示着电商已经走到头了。其实,电商如果携线上积累的资金和技术,去整合剩余六分之五的市场,那电商的想象力空间还会很大,电商的下半场会更精彩。
而那些本身不具备被线上和互联网企业整合的线下企业,将要靠自身去发展,同时还要面临比以前更加残酷的竞争环境,除了要和线下同行竞争外,竞争对手中又多了电商和互联网企业。大量的夫妻老婆杂货店将被便利店或者无人便利店替代;大量的单体经营的店面将被连锁店所替代;大量缺乏互联网基因,没有自己独特引流方式的店面,将被电商和互联网企业的知名IP店面所替代;所以,对于很多线下实体店来说,去年很残酷,今年更残酷,后年……也许,没有后年了。所以,实体店全面复苏只是假象,只有那些具有被整合价值或者具有互联网基因的实体店的日子才会好过一些,其他的实体店将加速消亡。
实体店该怎么办?出路在哪里?
当然,很多实体店不会坐以待毙,也在不断的进行一些创新和尝试,以期能够找到生存的出路。在这里给大家分析下线下店可以尝试的三种选择,让自己强大起来,也许还有存活的机会。
1,自建粉丝池;以前线下和线上的竞争主要争得是流量,现在主要争的是粉丝,谁拥有的粉丝越多,谁越有市场话语权,市场竞争力。作为实体店,本身就是良好的流量入口,线下流量的成本优势已经超越线上,如果能够每天把店面里匆匆而过的过客,变成自己的粉丝,累计到一定的数量,给予提供周到的服务,不要说遇到其他店面的竞争了,就是没有了店面,仍然能够活的很滋润,得粉丝者得市场也。
2,建立自己的引流渠道;仅仅靠店面的主动进入的流量,已经无法满足实体店的发展需要了。要想要自己的粉丝池尽快达到一定的量级,需要增加店面获客的渠道,也就是不能坐等顾客上门,一定要走出去,想尽办法把顾客“请进来”。走出去可以有两个维度,一个是线下的走去出,通过社区设点宣传,终端拦截,或者和其他实体店进行互相推荐手段增加店面的客流流量。另一个维度是通过互联网的宣传和引流,除了做一些百度推广,线上电商店面引流,还可以和美团等一些具有流量优势的网站合作,吸引更多的线上的顾客到线下实体店进行体验和消费。只有不断地开拓更多的流量渠道,才能保证有更多的顾客来到店面,进而提升店面的销售业绩。
3,向电商和互联网企业学习,自我进化;电商和互联网企业的竞争优势有目共睹,因此作为线下的实体店,要向这些企业去学习。老板们要学习如何具有互联网的基因;店长要学习如何利用工具进行推广和引流;店员要掌握一种或几种的线上或者线下的推广和吸粉的技巧;通过这种进化,增强自身的竞争力,即使在于电商和互联网企业的竞争中,未必一定能赢,但当自身具有了一定的价值之后,也有可能和这些企业进行合作或者被这些企业所收购,起码多了一种生存选择。
所以,实体店的经营者,先不要高兴的太早,线下的整合才刚刚拉开序幕,是的,有些实体店的生意开始变好了,但也许那于你无关。