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第二章营销的两种协调方式。
第三节营销概念的改变。
营销概念经历了两个阶段，第一个阶段就是将营销跟销售混为一谈，认为营销就是产品销售出去，产品到货币的过程。到了2001年对营销才重新认识，明确营销是一项组织职能及其流程，而不是一种观念，不是基于市场导向观念所做的事情，营销的本体或营销活动事项就是对企业与顾客之间的关系进行管理。
作者认为要想把握营销的主体，并给出定义，必须回到事实层面上，回到历史开始的地方，通过企业具体发生的事情，把握营销是件什么事情，尤其是要遵循历史本来的逻辑和因果关系，从企业各项事情的联系和区别中把握营销这件事的客观性。唯有这样，我们才能明确营销在企业中的地位和作用，才能遵循企业各项事情的内在统一性要求，还营销世界一个本来面目。
