老板在文章《芳华:先合群生存,再自我实现》中曾提到前同事放弃高薪职位去做airbnb房主的事,其实老板也有相似的想法,有人说每个人都有一个开店的梦想大抵如此。不过老板现在存量太少,还不足以支撑全身心投入到民宿事业中,所以之前一直有这个想法但没付诸实践,然而最近家里发生的一件事倒让老板看到了可以做个“民宿mvp”来练手的可能,那就是把老家闲置的房子软装一下挂到airbnb上,让老妈在家里照看。所以当看到自如驿举办的民宿经验分享会消息时,打算过年回家开始行动的老板立马报了名去取取经。
这场分享会在协作胡同40号自如驿举行,一个由自如和设计师青山周平联手改造的四合院里,简约又不失温馨和格调,有吧台、咖啡休息区、活动区等等,有的在室内,有的在二层露台或者中间小院,一棵银杏树扎根在院落中间,听说秋天叶落时很美~
分享会主要内容为两个民宿品牌创始人的品牌讲述,从找房源到后期运营,听过之后老板总结了以下几点在做民宿之前要想明白的事情,当然最重要的是,如果想做民宿,就要有这不是件只有情怀的轻松活儿的准备~
找到定位,明确用户群
民宿跟酒店最不同的一点是,民宿个性化更强。不像酒店适用于普罗大众,民宿更多强调它独有的调性,吸引的是那些喜欢这个调性的人,而这类人很多也会成为铁粉,变现力超强。所以在做民宿之前,需要找到民宿的定位,以及随之而来的用户群。当然这个流程是比较任性的,可以说是以民宿主人的品味来定义民宿的调性,继而吸引同类人的,然而更多时候还是要做市场调研,找到大众跟个人的品味契合点,打造出适用于某类人群口味的民宿风格。
落到现实里,尤其像老板这种只能用既有资源做民宿而不是可以自由选址的,需要调研周边环境及人群特点,发现这些人的需求缺口并加以转化为民宿风格,通过这个方式来打出有市场的定位。
占据心智,让客人放飞自我
人们为什么会住民宿而不是貌似更正规的酒店,很多时候就是因为第一条所提的调性,民宿的风格能够满足人们对放松自我的环境需求,所以选择来住民宿。此时就需要民宿经营者们深入发掘用户需求,优化用户体验,可以说是事无巨细得提供服务,让人们觉得像在家里一样放松,但又比在家里多了很多乐趣。
装修时,经营者们可以根据定位来做很多装饰以及周边服务,可以不局限于住的好,更可以玩起来,比如做个投影区域,既能看电影又能做团建分享会。可以有一些小心思在里面,给客人专属化的体验,比如在小黑板上写上欢迎客人的文字,入住前了解客人的喜好来做一些准备等。
很多小店会在店里放一本留言本,让客人们可以写下自己的故事,其实这也是一个专属化体验,引导客人在这个轻松自在但又不长期属于他的环境下写下一些故事,通过这些故事经营者们也可以做一些宣传内容等,让客人觉得自己被关注,自己的故事有价值,获得心理满足,进而对民宿的关注会增强,这其实是一个提高粘性、促进传播的办法。
总之,需要想方设法占据客人的心智:这家民宿住着舒服,环境还好,比家里好!
学会使用众筹平台
众筹的好处不仅在于可以筹到一些资金,更可以知道客人喜欢哪些点,想要怎样的优化,通过这个明确需求,减少资源浪费。并且通过众筹,自然可以引起部分人的持续关注,有助于品牌传播。
做好渠道宣传
针对线上环境,上文提到的众筹平台就是一种宣传渠道,其他的诸如自建的公众号、微博等新媒体必不可少,但关键还是要争取大平台带流量,比如这次分享会的两个民宿品牌,就是借助来自如本身的流量而有机会在自如客面前做展示。现在很多大平台强调赋能,前提是产品本身质量过关乃至过硬,所以这部分如果没钱买流量的话,就踏踏实实先把房子装好了,产出一些优质内容,再争取大平台的垂青吧~
线下渠道可以有选择性得小范围宣传,比如根据自身定位及用户群,到这些用户的聚集地分发单页,更有效的应该是跟这些用户有关的已有组织,比如学生社团或者公司行政等,通过资源置换争取到合作机会,集中做一些宣传,继而带动用户群中的用户来消费。
以上就是老板从这次分享会里总结的收获,付诸实践后的效果会持续更新,想想马上就可以真的拥有自己的民宿了,还有点小激动呢~
以及今天是平安夜,送上一张东方广场的圣诞树,merry christmas!