这一章讲的是沟通交流。说到这个话题，你也许会觉得，交流谁不会，说话谁不会，沟通谁不会，可是你知道么，往往越觉得简单的事情未必就那么容易。
你懂得倾听么？听人说话，谁都懂，可是大多数人并不懂得应该如何有效地倾听。比如说恋人之间的交流，婆媳之间的沟通，上下属之间的交流，是不是每次都能达到有效地沟通呢？他/她在说些什么，你能完全get到要点么？会不会因为某句无心的话而引起误会或争执，还是不管你怎么说，对方就是不明白……等等。
大多数时候，人们只能听到自己想听到的，只能看到自己想看到的。笑来老师说，为了真正做到有效倾听，最需要克制的就是“过早质疑”。起码得等别人把话说完再去思考他说的对不对。仔细想一下，生活中有许多原本认真的交流，最终变成了激烈的争吵，不是事实的变化，而是两个人说话的重点偏移了最初的方向，原本好好的谈话，不但没能解决问题，反而制造出问题，这也是我们在平时交流的时候需要注意的。沟通交流是一门很深的学问，值得深入学习。
