第一:内容运营
内容运营是指通过创造编辑,组织,呈现网站内容,从而提高互联网产品的内容价值,制造出对用户的粘着活跃,产生一定的促进作用的运营内容。
1>创作内容(采集或者原创各种内容类型都包涵)
2>编辑审核
3>推荐和专题制作
4>找到需要这些内容的人,并想办法呈现给他们
5>根据数据和用户反馈,进行调整和优化
内容运营的核心:
1>持续制作对于用户有价值的内容,保证用户开在站点获取这些信息
2>根据KPI降低或者提高用户获取内容的成本
3>协助网站和产品获利
内容运营是一个非常讲究文案能力的工作,他对任职人员的思路灵活度,创意逻辑都有要求,你不能想不出有趣的新鲜点子来规划和展示你的内容,你也不能过分浮夸搞得用户不知你所云。
第二:用户运营
用户运营的核心就是:开源(拉新用户拉动)节流(防止流失与流失挽回)维持(已有用户的留存)刺激(促进用户活跃,甚至向付费转化)
第三:活动运营
活动运营是指,通过开展独立活动,联合活动,拉动某一个或多个指标的短期提升。
活动运营包括哪些?
1>活动文案的撰写
文案你得写,哪怕一开始你写的很难看,写的多了你自然知道什么样的东西用户能看得懂,也就知道什么样的活动可以勾引你的用户。
2>活动流程的设计
活动流程你得设计,哪怕一开始的流程无比简单,做的多了,你自然也会悟出什么样的活动流程是自然的,妥帖的用户乐于去执行的。
3>活动规则的制定
活动规则你肯定在制定,你从中了解用户喜欢什么样的规则,发奖应当让用户领取,还是直接推送告知用户,你会懂得规则如何设计,让用户明了几步操作是用户的极限.
4>活动成本的预估,了解拉动一个指标的单人成本活动会不会被刷?风险在哪里?如何控制一个活动,必然有需要付出的成本,多了运营成本压力太大,少了用户不愿意付出劳动,活动设计得再漂亮也是白搭.
5>活动收益的预期,付出了当然有收获,你那活动是为了拉动什么样的指标,为网站和产品带来怎样的收益?收益不仅仅是收入,还有用户活跃留存,减少流失,这一块内容是你设计活动的目标。
6>活动效果的统计明确让自己和领导知道活动效果好不好?如果不好如何改进?能不能在活动中通过调整文案入口来提高活动的效果,如果这一类活动的效果不好,那么下一次就不要进行同样的活动设计,如果一类活动的效果很好,也要去总结形成活动机制,让它持续的贡献效益。
7>改进活动的措施,活动上线之前要预备到,可能会在活动中启用一些措施,促进活动效果的提升.
对活动运营其实还有一个更高的要求是有结构化思维,能够帮助产品将活动常态。