用户研究基本方法
找典型用户观察用户行为;在产品想需求的时候就让用研提前介入,跟产品紧密配合;去快速地需求决策,快速做完用户调研,快速决策,一边调研一边验证;快速建立用户模型,考虑1.社会学和人口学的因素,2.垂直因素(比如音乐因素,人的特征标签)。
快速建立用户模型
因子?建立用户模型时,用来划分用户群体的用户属性,如年龄、性别、收入、职业。
快速建立用户模型一般需要两到四个来区分用户群体。
自己对用户的理解--因子--用户模型--产品决策(验证自己对用户的理解,不行的话需要从头来一遍)
在选择因子之前要加深对产品和用户的了解,才能正确地选出好的因子。
可以从对象、场景、目的、爱好程度、其他的角度来描述用户模型。
总结:
自己需求--选择因子--划分用户群--填充信息--用户模型--产品设计和功能