假如你饿了三天,没东西吃,突然凭空出现了一包臭豆腐,臭的不得了,你吃不吃?
我不知道别人吃不吃,我肯定吃。
这大概就是老板面对能干但是脾气臭的员工的真实心态。
如果公司里真的有其他可用之人,不用想,这个脾气臭的员工肯定被干掉了。
但现在的情况是,这个脾气臭的员工,虽然整天惹老板不开心,但迟迟没有给开掉,这就说明这个员工就像一块臭豆腐,虽然臭,但吃起来是真香,真的能为公司创造业绩。
到底是脾气臭还是钞票香,老板还是分得清的。
事情分析到这里似乎就可以结束了,但这显然不符合我的调性,我们还可以稍微再深入一点。
就是说,公司里存在一个这样的员工,真的好吗?
说实话,从短期利益的角度出发,一个能够持续带来现金流的大牛员工,老板当然是喜欢的。
但是从长期来看,这样的员工对公司是有伤害的。
首先是这会造就一个不可替代的员工,凡事一不满意就威胁要离职,老板为了留住他不得不采取绥靖的政策,这往往会导致管理层失去话语权。
其次是这会导致资源过度集中于此人,其他员工就得不到成长的机会,也分享不到公司的利益。
最后是这样的员工对老板都不客气,对其他人当然也不会客气,这就会造成公司的文化环境遭到破坏,哪个员工来上班也不是来受气的,稍微有点本事的员工都会选择离职,公司的员工结构就更差了。
那问题又出现了,留着他长期是个祸害,赶走了他公司短期损失又很大,两难。
这就需要我们HR出招了。
第一招:招聘
从公司外部招聘一个能人进来,在短期内解除这个员工的不可替代性。
第二招:继任者计划
培养他的下属,以免他万一离职,也可以后继有人,另外他看到下属的上升趋势,也会感受到无形的压力,多少会收敛一些。
第三招:培训
一方面让他当培训师,给下属,给同事做培训,虽然可能他不愿意把所有的真功夫都拿出来传授,但多多少少对其他人的提升有所帮助。
另一方面给他安排培训,让他去上沟通课程和情绪管理课程,让他意识到可以有更好的方式去表达自己的意见。
第四招:绩效考核
定期做360度考核,让他了解一下他的下属、同事、领导和客户对他是一个什么感觉,让他发现自己身上真的存在一些毛病。
第五招:正负激励
把行为考核加入月度绩效中,对于他发脾气影响其他员工的行为,按次记录,按次扣费。
善用正向激励,对他用正确的情绪和沟通方式与他人交流的行为进行记录,并提交给老板,让老板当众表扬他在情绪管理上的进步,提高他发脾气时的成本,因为他一发脾气就会损坏自己好不容易重新建立起来的形象。
第六招:开发计划
给他安排困难的任务,让他承担更多的岗位职责,在开发他能力的同时,让他不断的受挫,让他知道自己并非无所不能。
第七招:文化建设
在公司张贴各种标语,提醒员工要平等交流。
组织员工参加公益活动,激发员工的正面思维。
组织员工定期聚餐团队,增进同事之间的理解。
第八招:树立榜样
在公司里不发脾气,从老板做起,号召老板以身作则,不骂人不生气,树立榜样,形成鲜明对比,让发脾气的员工无地自容。老板都能做到,你为什么做不到呢?
HR不要整天想着开除员工,要用脑子去思考怎么解决问题。
江湖不是打打杀杀,江湖是人情世故。
我是无良HR,致力于为职场人提供有用的知识。