只要能把自己的意思说出来就不错了,还能够彼此沟通想法,对于现在的我来说太不容易了。
沟通力这门课程已经过去了一个多月了,自己这个学生还是没有好好地掌握老师所说的精髓。沟通是门学问,值得一生去实践。说话,要注意的事项有很多,以前的自己基本上把所有的禁忌,都犯了。(只能默默的泪流几千尺呀!)
所以再次回顾一下自己所学到吸收的知识。
一沟通的目的
任何沟通都是有目的的__你是想拉近彼此之间的关系;是想让他人认同你所说的事实;还是想获得他人的帮助;还是只是单纯的想说说而已?所以你一定要明确你的目的是什么?从你的目的着手,去设置沟通内容,这样才不会跑题,这样才能够达到你想要的效果,这样才是一个有效沟通的开始。
二注意彼此之间的关系与身份
甲:“(⊙o⊙)哇,班长你今天穿得好性感呀,好漂亮,还化了妆了!”
乙:“嗯,我知道,你赶紧换衣服上班吧,快到点了!”
甲方本意是想称赞乙方的漂亮,但是乙方却因甲方的话题而不满,你猜因为什么?虽然甲方陈述的是事实,但是甲方说的话带有歧义带有谄媚,带有讽刺,而且甲方是下级,乙方是上级,乙方清楚的知道两者之间的关系不是很亲近,而且,乙方有自己的身份定义。所以很多时候我们说话要看是什么人,对方把你界定在什么层次?所以沟通两者之间的关系非常重要,彼此心中是如何看待对方?彼此之间的熟悉程度?彼此将对方定位在什么位置?不同的层级,不同的身份关系,将彼此间聊的话题也将有所局限,所以要用不同的沟通方式去对应每个关系层级。以下是关系层级图
三注意对话的开始
当你对一个人感兴趣的时候,怎样让别人对你也感兴趣?
首当其冲就是你得战胜自己的心理,你得勇敢一些去尝试吸引他的眼球。当然不是让你做一些不寻常的行为,而是通过彼此之间认识的人互相介绍,通过彼此之间双目的交汇,通过彼此之间环境渲染的话题开始。在两个人可以交谈之后一定要时刻报以真诚的微笑,认真倾听对方的话语,目光锁定对方身上,而不是左右飘忽。在最开始的聊天,一定要多范围,多话题的探讨,发现彼此之间的兴趣,才能继续深深地交谈下去,才能有第二次交谈的可能性。
其次在交谈过程中,一定要等对方说完话之后,你才去回应,而不是,抢占别人的话题。很多时候别人愿意诉说,是因为我们有一个倾听的姿态在那里。所以你想好了怎样去开始一段对话了吗?
四注意对话的过程
当你给一个人有了好的印象开始,怎么样把这个对话的过程升华,让对方记住你,这就的考验一个人的精准表达及说话的技巧了。这个的通过与不同的人沟通不断的练习,才会慢慢达到很好的效果。你要把一件事说得清楚,而且别人能够听得懂,在双方都了解一些共同知识的前提下去开展,能够让对方感觉,你们俩是在交流而不是你一个人在传递信息,能够有互动思考的共同时间。
讲的内容不同说话的方式也不同,你可以通过讲明白故事,说清楚一个道理,传递一种情感,开放式提问等来引起彼此的共鸣。在整个对话中你一定要明白别人在说什么?你才能够去回应。不能不懂装懂那样别人就会反感,而且两个人谈的话题不在同一个层面上,别人就没有和你继续交流下去的兴趣了。
五对话的结束
一段对话的结束将是下一段对话的开始,所以在一段沟通结束之后你可以试着将整个谈话的内容进行总结,可以提出一个共同的问题用来对下一次沟通的开始。
对话,从最开始说的那句话开始到最后一句话落音,整个沟通过程怎么样让人觉得愉悦,是我一直在练习得,也是我想达到的目的。
“一个人必须知道什么场景该说什么;
一个人必须知道什么时候该说,什么时候不该说;
一个人必须知道对谁说;
一个人必须知道怎么去说。”彼得德鲁克的如是说。