服务:
1:对用户的服务,只有服务好了用户,才能产生销售,
2:对员工的服务,只有服务看了员工,员工才会用心去创造财富。
说到“快”字想到了,一下就想到了外卖行业,我也经常在网上点外卖,如果在你很饿的时候点了外卖,结果过了一个半小时才送到,其实我的心情是崩溃的,就算他的口味好下次也绝对会记得这个事情,在订外卖也绝对会考虑这个因素。小米的服务是给用户家的感觉,我在2013年也在用小米手机,也去过几次小米之家,现在印象也很深刻,确实高于其他售后厂家,但去的几次都是屏幕黑屏,关于小米的质量也不是全能苟同啊!
公司钉钉上有一个维社区功能,而书里说到的点滴系统同公司微社区非常相似,员工可以在里面发表自己的所有想法自己好的建议,公司后续会收集这些意见,给到员工分享和给到公司帮助。
服务:服务好用户,服务好公司,服务好自己