第十条摘录：不断从事创造性的工作:明天胜过今天,后天胜过明天,不断琢磨,不断改进,精益求精，这章中常用清洁工为例说明这个道理,每天进行一点一滴的改进,结果即使看来简单的工作,也会产生出很多很有价值的创新。一天的努力只有微小的成果，但是锲而不舍，改良改善积累了一天，积累了一年，就可以带来可观的变化，不仅仅是清洁工作，企业里各种各样的工作都一样。这个世界上，划时代的创造发明无一不是这样踏踏实实、地地道道，一步步努力积累出来而产生的。在我们的工作中也是如此，提高自己现有的能力，提高到将来的某个时点能达成的既定的高目标。
第十一条摘录：这里所说的关怀之心又可以称之为利他之心,不仅要考虑自己的利益,也要考虑对方的利益。中国《诗经》里说“满招损,谦受益”,尊重对方,为对方着想,也就是利他行为,乍看会给自己带来损失,但从长远看,一定会给自己和别人带来良好的结果。
第十二条摘录：不管处于何种逆境,经营者应保持开朗和积极向上的态度。无论身处何种逆境都能继续面对自己的人生，这是人生的铁则，也是经营者生存的要诀。同情之心、感激之心、谦虚之心、实事求是之心，抱着这样的心，又踏实努力，我相信必将时来运转，我从灵魂之处坚信这一点，这也成为我不可动摇的信念。
