相逢一笑：听话与讲话

有感于大部分人既不会听话、又不会讲话。特有下面所悟：

与人沟通的主要目的不只是为了了解信息、解决事项，更高级的是满足双方的情绪沟通需求。

听话的核心词是：听对方言语之后的言外之意、言外之情（情绪）。

讲话的核心词是：讲让对方易听懂、易记得、回头容易按咱话去做事（换位思考）。

听与讲的最佳做法都是：先共情，后共理。而且顺序一定是：先听后说，不可更序。

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