(一)
2014年,阿里巴巴美国上市,股价首日上涨38.07%,市值突破2300亿美元,震惊世界。
2015年,国家“互联网+”正式出台,新一波提速降费开始,中国迈入移动互联网高速路。
2016年,阿里双十一单日达成1207亿销售额,同天,互联网巨头腾讯给每位员工发放300股公司股票,中国互联网,似乎大局已定。
……
2014至2017,短短三年时间,中国互联网行业风起云涌,BAT以无与伦比的姿态,傲立行业巅峰。
这是一个风云变幻的时代,也是一个大浪淘沙的时代。当黑天鹅频频出现,当人口红利已然消逝,当行业局势接近固化,当巨头们已如山岳般再难撼动的时候,全中国的有识之士都在思考——下一个出口,在哪里?
一瞬间,仿佛全世界都在思考如何创新,仿佛全世界都在探索所谓“新一代产业”。年轻人望着缓缓关上的阶级之门,在生存高压前发出无奈的叹息。中年人望着止步不前的薪水,悍然落寞在裁员的洪流……所有人都在求变,都在巨大的落差中挣扎,“踏实努力”不仅成了一种奢侈,更成了“固步自封”的代名词。
然而,2017年3月22日,杭州。当一列火红的地铁驶入杭州地铁一号线的时候,人们发现生活除了白色、蓝色、绿色,还有一抹鲜艳的红色。
(二)
毫无疑问,网易是一个极为特别的互联网公司。
作为一个2000年就已经上市的公司,他距离BAT第一梯队已经太远了。就连后起之秀京东、唯品会,都已将这家公司摁在底下。这17年来,他几乎完美miss了所有可能崛起的机会,电子商务、直播平台、微信(被斩落马下的网易易信)、O2O、甚至MOBA游戏……如果放在三年前阿里上市风头正盛的时候,网易,似乎已经被一些所谓的“大神”、“分析师”当作反面教材,纷纷写文批斗、暗自讥讽。
然而,就是这样一家一直默默无闻的公司,在2016Q4财报中,净收入近121亿,上涨53个百分点,其中,净利润36.8亿,上涨七十个百分点,一时间股价飞涨。
毫无疑问,这些数字的背后,不仅有网易公司奋斗的心血,还有无数张被啪啪啪打肿的脸——在很多人都想着如何投机取巧,都想着怎么书写“乔布斯式神话”的时候,这样一个“闷声发大财”的公司,在暴风雨中站了起来。
(三)
我承认,中国的互联网公司都有一种在用户面前“耍流氓”的特质,无论是作恶不少的B,阴沟翻船的A,骂声远扬的T,还是诸如360金山这样的“落寞英雄”,网易与他们相比,还是稍微高尚一些。至少,网易云音乐、网易云课堂、有道词典、有道云笔记、甚至阴阳师和LOFTER,没听说口碑差到哪去。
因为网易真的是一家非常注重用户体验的公司。这么多年来,网易的产品,都可以用一个“精致”来形容。
所谓山高而月小、水落则石出。这种“精致”的特性在如今这个浮躁纷繁的市场和社会里,显得尤为珍贵。
如今的很多公司,都已经把“顾客是上帝”这句话给忘了。看看那些满天飞的流氓广告,看看那些如病毒般强制安装的软件,看看那些连个“关闭”或者“取消”都没有的按钮选项……在这样的环境里生活,你真的能感受到“服务”吗?一些公司确实很大很强,他们市值很高,用户很广。他们的一句话、一个小动作都可以让整个行业颤抖。然而,正是这样的强大,却助长了他们的傲慢。他们开始不那么重视用户体验,不那么重视产品质量,不那么重视投诉与反馈,因为他们知道,这些用户离不开他们,除了他们之外,用户没有别的选择……
或许他们是对的,因为众口难调,在意用户体验的公司都死的差不多了。尤其是这个竞争激烈的行业,那些一心一意做产品的公司很有可能就在资本的激流中迷失,很有可能就在利益的诱惑中失掉初心。
但是,网易在这场角逐中活了下来。
他用自己的诚意证明了“用户至上”的理念,用自己的产品证明了什么是工匠精神,用自己的行动向全世界展示了,什么是“用户的力量”。
看看那些贴在杭州地铁一号线上的“音乐评论”吧。从专业的乐评角度看,这些句子根本算不上所谓的“乐评”、没有丝毫的乐理分析,没有一点专业的眼光和视角;
然而就是这些留在乐曲后的平凡文字,背后透露出的是无数个普普通通的人生,讲述了千千万万普通人的故事。正是这些平凡的不能再平凡的东西,却能引起那么多人的共鸣,引来那么大的社会反响,因为他所带来的,不仅仅是对每个人、每件事的诠释,更象征了这家公司的诚意。
(四)
可以肯定的是,网易能做到这一点,跟他们的老板——丁磊,是分不开的。
丁磊是一个典型的工程师,是一个典型的程序员。从他的一言一行中都可以窥见那种只属于这个职业的执拗与率真。而正是这种“程序员精神”,带领着他的团队一直勤勤恳恳,默默无闻地耕耘着自己的产品,一直在自己信仰的道路上砥砺前行。这种精神,是和“励志教父”马云、“产品经理”马化腾、“技术宅男”李彦宏都不一样的。也因为这种精神,使得网易在与他们的角逐中处尽劣势,却收获良多。
马云曾经做过一个很精彩的演讲,其中说到他认为一个创业者最重要的品质是诚信,因为只有你做到诚信,那么哪怕你的创业失败了,赔钱了,但只要你的投资人还相信你,你的用户还相信你,你随时有可能东山再起。
网易其实也差不多,他做到了让大部分用户都相信他,让大部分用户享受到良好的用户体验。所以他后来再推出网易严选、网易拉海淘、甚至网易贵金属,依然有那么多用户选择相信,选择给他好评。
(五)
我觉得,网易的这种姿态,不仅仅值得互联网行业的公司学习,也值得各个行业的公司,值得我们每个人去学习。
在这个纷繁嘈杂的世界里,我们仔细想一想,我们是否太过强调某些外在因素的重要性?我们是否总是在寻找更多的“政治正确”?我们是否可以为了漂亮地输一场,而不愿苟且地赢一次?
看看这简书上,知乎上流行的一些价值观,我们是否轻视了“努力”、“毅力”在我们生活中的价值?
我觉得即使在这样一个充斥着流变的时代,“工匠精神”依然是一种值得推崇的精神。在我们这个阶级接近固化、大门正在关闭的时代,“踏实努力”依然是一种值得选择的价值观。因为当喧嚣褪去、当时间延长,历史又一次惊人相似地轮回时。我们会发现那些埋藏的更深的,需要我们去努力挖掘的价值。就像网易证明的那样,有时候,吹牛真的不一定能上天!