赢得合作的四个步骤:
首先第一个是理解。第二个是共情，第三个说出自己的感受，第四个解决方法。
案例:史密斯太太要出去看房子，为了让赛斯和玛丽亚舒服点，决定把他们留在家里，然后他发现玛丽亚太小了，没办法和邻居玩儿，于是决定把玛丽亚带上，把赛斯留在家里。但是赛斯并不情愿，但史密斯太太还是带着玛丽亚走了，由于塞斯没有出去，所以他就把玛莉亚的高脚餐桌上的塑胶垫给划的破破烂烂的。史密斯太太看到之后非常的伤心[流泪]，也打了塞斯，并把她关进她自己的房间。这件事情发生时，史密斯太太刚好在参加一个父母学习小组。于是，他准备把这件事在小组上面讨论。当他讨论完之后，就已经能从赛斯的立场来看问题了，于是他就用了赢得合作的四个步骤。
首先是理解，问到赛斯，你是不是觉得我们带玛莉亚去，是因为我们爱他胜过爱你。赛斯含着眼泪说[流泪]，是的，史密斯太太说。你怎么会那么想我，肯定那不会让你感觉很好。再次开始哭了起来[流泪]。史密斯太太搂住她，等到不哭了[流泪]，又接着说道，我想我能理解你的感受。我13岁那年，我妈妈带着16岁的姐姐去了纽约，我也想去，但她们说我太小了，我不相信。我真的觉得是一位妈妈爱我深。爱我姐姐胜过爱我，再次充满了同情。史密斯太太问她，你想知道我为什么把你留在家里吗？再次点点头。史密斯太太告诉她，昨天你那么热，那么无聊，让我真替你难过[流泪]，看你那么遭罪。我们看房子也觉得很没趣。我真的觉得如果你留在家里和你的朋友一起玩，就不会觉得无聊了。再次说，也许吧。史密斯太太接着说，我知道为什么你会觉得我们更爱玛莉亚，因为我们带他去了而没有带你，但并不是你想的那样，本来我也想把玛莉亚丢在家里，但是他太小了，不能像你那样出去和。史密斯太太继续搂了赛斯一会儿，然后问道，你觉得我们该怎么修理高脚餐垫？塞斯热切的回答，我能修好。史密斯太太说，我肯定你能。于是他们想了一个方案。用赛斯的一些零花钱买了一块塑胶垫，他们一起把它剪成合适的形状，钉在了高脚椅上。高脚椅比以前更好了，他们母子的关系也更好了。
