在5月8日上午，连云港20路公交车驾驶员李方毅在驾车途中，由于提醒乘客支付未成功，遭到了该名女乘客的抱怨，在解释无果后，为了保证行车安全，他选择了默默忍受，到达终点站后， 一位小女孩递给了李方毅一张安慰的纸条，让他整个心都觉得热乎乎的。
在当天上午，39岁的公交驾驶员李方毅开着20路公交车，车上上来一位女乘客。该乘客上车后，拿出手机里的二维码刷码支付。李方毅发现，扫码后收款机器并未收到金额。
“女乘客用的是云闪付，我们系统没有显示收款，我就提醒她，支付没成功，要重新支付。”李方毅说，当时女乘客刷完二维码后坐在后面的座位上。当自己喊她回来重新支付时，对方就有些不开心。
“她很不理解，一直说自己已经刷了二维码支付过了。我查询后解释说，她刷的钱是支付给相关平台的，公交系统机器并未收到。”
李方毅说，自己在解释过程中，女乘客情绪激动起来，“她就一直在说，车子在行驶，我没有办法，只能忍着，小心开车。”在这个过程中，车上其他乘客也开始劝说女乘客，让她不要影响驾驶员开车。而听到众人劝说后，女子情绪显得更加激动。
李方毅说，自己作为一名老驾驶员，知道得赶紧平息事态，不能激化更多乘客情绪，于是选择不再说话。在看到李方毅抓着方向盘，不再理自己后，女乘客又怼了对方5分钟，才从包里找出一张公交卡重新刷卡支付。
在刷完公交卡后，女乘客一直站在李方毅边上。“通过后视镜，我看到她眼睛一直盯着我，怒气冲冲的样子。"
车子到了终点站后，车上的一个小女孩将一张手写的字条交到了李方毅手里，随后笑了一下，就下车了。
当李方毅打开纸条后，差点哭了，但整个心却暖了起来。
纸条上写着：“叔叔你好，我是公交车上的一名小学生，请您不要因为一件小事情，就把你的好心情就弄没了，可能阿姨也不是故意的。希望你开心每一天。署名为小学生。”
李方毅说，公交司机经常受这种窝囊气，但看到这张小纸条，一天的心情都是很好的。受再大的委屈，想到孩子这么安慰自己，坏心情就一下子全没了。
经公交集团多方寻找，5月9日上午，写纸条的小学生终于被找到了，她是连云港市区海宁小学六九班学生范梦茹。公交集团专门派一名叫吴祥瑜的负责人到学校表示感谢。
吴祥瑜说，公司一线驾驶员师傅遇到这样的事很常见，“在这种环境下，小学生能为我们驾驶员做这件事，虽然看上去很小，但就这一张小小的字条，给了我们莫大的欣慰，也给驾驶员师傅带去很大的安慰。”
范梦茹说，当时她目睹了事件的全过程，虽然那位女乘客也不是故意的，但驾驶员受到的委屈，却是实实在在的。“我看了这一幕心里也很难受，干每一行都不容易，所以我想给叔叔写一张纸条，希望他每天都有好的心情。”
