写在前面:本文为自译文章,原文地址
“我的电脑”的进化
还记得windows系统的我的电脑图标吗?这个精致的小图标代表了电脑上所有的内容:所有的程序,所有的文件,所有的电子信息。
在之后windows系统中,微软将图标下的文字改为电脑,然后又将它改为这个电脑,将文字改掉是因为我的会产生误导性?或者是因为没有必要吗?
这个小小的改变引发了我的思考:为什么这些产品有时候会说我的内容,而有时候说你的内容?
举个例子
在使用软件的时候,没有固定的标准来说明这是你的内容还是我的内容。
YouTube和google硬盘用的是我的内容,而Spotify和Amazon用的是你的内容。
如果正在设计一个页面,那么文案从用户的角度还是产品开发者的角度来写是否重要?
我认为有很大的区别,这取决于要向用户传递怎样的感觉。
使用“我的”作为主语
在界面中使用我的,这意味着产品是用户的延伸。我的表示私人性,用户可以控制和操作它。
根据这个逻辑,想强调隐私,个性化或所有权的时候,我的更加合适,这就是为什么我的电脑在之前使用了很久。当时,电脑几乎是个人使用的,人们不会分享文件,他们所有的文件都在那个小图标里会感觉到很安全。
使用“你的”作为主语
在界面中使用你的,就意味着用户在跟产品做沟通,产品是用户的私人助理,帮助用户完成一些事情。“这是你的音乐,这是你的菜单”。
根据这个逻辑,想跟产品对话,让它帮助完成一些任务的时候,你的更加合适。无论是支付账单,安排约会或者填写税表,许多产品可帮助人们更快、更聪明、更轻松地做事情。
现在,电脑和app扮演着私人助理的角色,比如Siri,Alexa和Cortana。它们帮助用户记笔记,提醒买牛奶,并且大声的读邮件。
许多不同的app,包括Medium,给用户建议。在我看来,Medium就像是一个每天帮我挑选好文章的私人助理。我认为这种趋势会变得更加普遍,我们也会看到越来越多的应用程序使用你的,而不是我的。
没有主语
跟设计中的很多情况一样,没有一种解决方案是适合于各种场景的。现在很多产品的做法是,砍掉你的或者我的。
windows系统将我的电脑改为电脑是同样的道理。
不幸的是,砍掉我的或者你的并不是在任何情况下都能使用。有些时候,必须要将用户的内容与其他人的内容做区分。比如,在Youtube,并不能直接使用频道,这样的意思并不清晰,到底指的是你的频道,还是你刚刚提交的频道,还是Youtube推荐的频道。
我大致猜想了一下,windows系统将电脑改为这台电脑也是这个原因,因为电脑的含义太模糊了,必须要澄清是这台电脑。
考虑其他情况
到现在为止,我一直在讨论界面上的事情,这只是用户遇到的文案上的小事情。那么按钮标签、说明、设置里面的文案呢?
对此有很多不同的说法,但我会喜欢遵循下面的准则:
- 使用我的情景:当用户与产品进行交互的时候,例如点击按钮或者选择复选框。但是要在必须加的时候才能加,不能随便使用。
- 使用你的情景:当产品询问用户问题,给建议,或者描述功能的时候。想象私人助理会如何跟老板进行对话。
使用“我们”作为主语
我还要提一种情况,有些产品会在文案中使用我们、我们的。
使用我们,我们的,实际上增加了第三个参与者—产品开发者。这表明有真正的人在很认真的做这项工作,而不只是一些无意识的机器,让用户感觉到更加亲切。
如果产品是做服务的,比如烹饪、设计或者清洁,使用我们增添了人性化。“我们可以帮助你”,“看到我们的服务”,让用户感知到在浏览器窗口的那一端,有真实的人在做这个服务,让用户更加安心。
另一方面,如果是像google搜索引擎这样的自动化工具,使用我们可能会产生误导。事实上,google的UI设计规范中建议不要在界面中使用我们。