前言
6月30日，上半年和下半年的交接之际，接到了YY的邀请，邀请我在教练研讨会上分享一下作为一名专职的企业教练，是如何陪伴客户的？在这个过程中，遇到什么样的障碍，又是如何克服的？自己的成长又在哪里？
收到她的邀请，发觉自己很久没有好好的梳理和总结自己践行过程中的体会和学习了，这个学习的最后一个闭环一直还没有完成，都说总结和分享是最高效的学习方式，这次分享，让我更加的意识到，需要持续的践行514法则，常常复盘总结和分享，会更加推动螺旋式的上升。
也感谢SH推动我把当天晚上分享的内容用文字的方式再一次整理写出来，形成了一个有形的最小输出单元，更加清晰这段时间的成长和收获，还有下一步的关键点。
一、和“教练”的结缘
自从接触到“教练”这个行业，自己的人生就从“往外求”转向了“往内求”，越来越体会到外在的世界是由内在的世界吸引和创造的，因此，逐渐的，就把“教练”作为自己的职业来发展了。好像还从来没有见过哪个职业，可以专心致志的发展你的智慧（注意哦，是智慧，不是专业技能和知识），在这个过程中通过为客户提供智慧解决方案，用自身的智慧和资源去支持客户，再通过客户不一样的心态和行动，去验证自身智慧成长和知识、技能增长在企业中到底能发挥多大的作用，会创造出什么不一样的成果出来，这简直就是“格物致知、知行合一”的修炼过程。
至今，自己依然在这条路上受益无穷，甘之如饴。
二、教练服务聚焦的核心点——为客户创造价值
1、为客户创造价值
在从事教练工作过程中，一直会问自己这样的问题：客户为什么要付费给你？教练凭什么收这么多费用？到底教练给客户创造了什么样的价值？
教练到底是做什么的？对这个问题从一开始的懵懵懂懂，到后面越来越清晰，我认为教练提供的产品是“智慧解决方案+基于成长的高能量陪伴”，客户收获的价值是赋能，赋能又包含了能量增长和能力提升。
能量增长可以从这些维度去实现：问题得到解决消除焦虑、从负向的思维模式改变为正向更高能量的思维模式、心理能量持续增长并且稳定在高频。
能力提升体现在这些地方：当下提出的问题得到了解决、以后解决类似问题的能力得到了提升、自身潜能得到挖掘和开发。
所以，和客户在一起，常常自问：客户遇到的问题得到解决了吗？解决问题的能力提升了吗？看世界的模式改变了吗？心理能量提高了吗？我愿意为这次谈话或者几个月的陪伴付费吗？我愿意付多少钱？是因为收获了什么价值而愿意付这笔费用？客户真的因此收获到了什么价值？
有了这样一个核心点，就知道教练工作的重点在哪里，不是要去跟客户解释什么叫“教练”（其实客户根本不在乎你叫什么），也不是要去讨好客户帮助客户做一些他们自己都能够完成的事情，也不是仅仅去跟客户培训讲解教练工具或者讲一些他们很难懂的概念，交付合同上的内容，而是真正的结合对方的需求，通过陪伴客户，让对方得到赋能，推动他们在自己的工作和生活中去应用，产生不一样的结果，以后遇到同样的问题，也因为这一次的被赋能，而有了解决问题的能力和不一样的心力。
这样，就可以绕开很多的形式和概念，聚焦于为客户创造价值，真正的解决问题，给予赋能。
2、为客户创造价值的切入点——建立信任
——没有信任，一切免谈。建立信任很重要的一点就是“不装”。
想要切实为客户创造到价值，必须建立在了解客户的真实情况，发现问题的本质基础上才有可能。而这一切的基础，就是需要客户的坦诚和敞开，双方建立伙伴关系层层探索，去伪存真，找到真正的问题所在，在根本点上下功夫。这不是单凭教练一个人的努力就可以完成的，必须是两人共同努力、合作、探索的过程，这是两个人心与心对话、共创的过程。
因此，和客户建立信任，让客户愿意敞开，教练才有可能接触到真实的情况，才有可能发挥到作用。这需要教练具备那样的一份心力和能力，让客户感受到安全感，还有能够支持到他的专业能力，客户才能真实的表达自己，这需要教练和客户在一起的时候放下所有的小我并且展现足够的专业度。
没有信任的基础，教练有再大的渴望和能力都很难为客户创造很大的价值。
建立信任很重要的一点是：不装。知之为知之，不知为不知。（想要更多探讨，欢迎骚扰^_^）
三、教练工作的三个关键维度
为客户创造价值，有三个维度是很关键的，这三个维度可以说是递进的关系，也是互为影响贯穿始终的——干净的空间、深入的探索、广泛的同频。
1、干净度
干净度可以说也就是教练状态，给客户创造的空间、营造的氛围需要是干净、安全、稳定的，客户才有可能足够安全、放下防御，止住各种情绪和念头干扰，本能脑和情绪脑不再跳出来自我保护，然后在视觉脑主导的自我探索中，智慧被激发出来，这就是定而后生慧的过程。
对话的过程，可以想象是两股水的交融，教练如果是一股沉静、透彻的、宽广如大海般的水，那客户无论是晃动不安的还是浑浊的水，都能够被另一股清澈沉静的水影响到，从而沉静下来，拨开迷雾，让真相浮现。
而教练任何的不中正心态和行为，都在这个过程中被放大，直接影响到客户的探索，想象一下，两股同样晃动不安的水碰在一起，会是什么样的结果？谈何“止-定-慧”？如果教练本身也是带着恐惧，担心客户不认可自己，想要去证明自己，那就会很急于想要去“帮助”到客户解决问题，这样才显得自己有价值，其实这背后是对客户的不信任，不相信客户本身就有资源和智慧解决他的问题，同时根本上是对自己的不信任，不相信自己不管是否支持到客户都是有价值的，才需要依靠外在的结果来证明自己的“有价值”。
所以，保持对自己的觉察，清理内心“小我”常常跳出来的干扰，至少，在和客户在一起的时候能够放下自己的评判、好恶，觉察并停止自动化反应去倾听，客户通过描述自身的问题，用教练工具和流程，至少是能够支持到客户减缓问题带来的焦虑以及解决到表层问题的。
分享一个自己的失败案例
在一开始做教练的时候，自己处于“求认同”的自动化反应阶段而不自知，对于客户的态度十分的在乎，客户对自己赞扬，说有很大的收获，就沾沾自喜；客户不认可自己，说没有太大收获，就很痛苦，觉得自己什么都不是。所有的情绪都随着教练结果的“好坏”以及对方的态度而变化，这个时候是被这份“求认同”蒙蔽了双眼的，阻碍了自己去看客观事实，去看自己到底真正为客户创造了什么样的价值？
曾经一位客户就是如此，一开始大家都“相谈甚欢”，但内心总是隐约觉得不太对劲，因为客户每次的话题都是不痛不痒，每次的结果都貌似“很好”，心态改变“很大”，但行动上没有多大的变化。可是因为每次谈话过程都蛮愉快，客户打分也挺高，我也就选择性的忽略了内心的那份“不对劲”，沉浸在这种“美好”当中。直到有一天，我被告知客户单方面终止了合约，不再继续接受教练服务，我又从之前的“自我感觉良好”，掉进了“充分怀疑自我”的阶段，内在很多不肯定自己的部分被勾了出来。
如何克服的呢？
接受自己“还不够好”是一个痛苦的过程，尤其是之前还被“告知”挺不错的。痛定思痛，去体会这个过程中各种情绪之后（做了3次客户，把关于这件事情所有的情绪全部梳理清晰并且去感受和探寻原因），开始往内看到自己的那份外求的心（找到这件事情上自己的情绪按钮和内心渴望）。在这之后，开始去还原事情的客观真相（视觉脑才得以启动）：两个带着面具而不自知的人有了几次看上去很愉悦，实际上都还停留在社会性、礼节性的谈话，都还在表层事件和行为层面去纠缠，很多话题浅尝辄止，一直兜兜转转没能找到切入口深入下去。因为教练没有这样的一份清醒，被表象和幻觉蒙蔽着，所以，也就无法让谈话更进一步，自然，为客户创造的价值也就有限。
教练能够超越内心的恐惧、拨开情绪的迷雾，就有能力不受客户的恐惧和情绪影响，同时能和客户共同去到视觉脑层面去探讨。因此，教练内心越是纯净和稳定，就越能够为客户创造安全、干净的环境和氛围，客户就越能够在这里面得到激发和挖掘被自身恐惧和情绪遮掩的智慧。
这件事情带来的启发
时时刻刻都要去问自己：在这次服务上，教练到底为客户创造了什么样的价值？不是客户口头表达的“价值”，也不是教练以为的价值，而是真正的体现在客户工作中生活中有所变化的地方，是什么？体现那个价值的证据是什么？
提升干净度的tips
打坐提高对自身的觉察力；
写觉察日记学会自我调频；
做客户清理自己的情绪按钮；
听自己教练对话的录音，找到哪些对话是“不干净沟通”；
向大师学习高能量思维模式......
2、 深度
在干净度的基础上，越能够深入探讨，就越能在本质上起作用，带给客户的价值越大。这需要教练本身也有这样的深度看到问题的本质，教练通过深入的觉察，有过自我突破信念，挖掘自身潜能，在根本上有过“啊哈”的体验，就能够带着这份笃定、相信、好奇和深度觉察，和客户一起直接在问题背后的原因上去下功夫。我们往往都说“问题本身不是问题，如何看待问题才是问题”，“在和问题同样的维度去看问题，永远解决不了问题”，所以，不是和客户在问题层面兜兜转转，而是跳出问题本身，去到比问题更高一个层级去挖掘问题背后的本质，找到问题的真相。把问题放到整个系统去看，到底是哪个环节构成了解决问题的卡点？客户本人对问题的困扰，是他固有的信念系统限制了他看到更多的可能性还是某些能力需要提升？还是他对自己的认知不够笃定？愿力不足？
只有跳出问题本身，才有可能真正触及问题的本质，不然，模式不改变，同样的问题就会不断的出现，不断的被困扰，客户始终没有跳出这个思维模式。
分享一个失败案例和相对成功的案例
案例一：一位企业高管客户，在第一次教练的时候跟我讲了很多他遇到的困惑的问题，我把全部问题记录下来，准备按照问题清单来对话的，但是后面第二、第三次教练对话下来，这些又不是他的困惑了…后面这个教练没能继续做下去。
我分析了原因，首先，和他的信任没有建立起来，大家都还没有在同一个频道对话，前面几次谈话可以说还只是在他对我的考察和尝试阶段。其次，他是一个觉察力很强的人，很多问题在他提出来的那一刻其实已经不成为他的问题了，他每天在公司处理无数的问题，问题本身并不是他的问题。但那个时候我看不到这一点，追着客户的问题跑，比客户还低了一个维度，自然就没有给客户创造到价值，所有的发生也就顺理成章了。
案例二：后来遇到另一位客户，同样是企业高管，一开始也是拼命的讲自己遇到的各种问题，那时候自己有了一定的定力，不会跟着他的问题跑了，等他讲完全部的问题之后，我感受一下他的状态，问了他一句：“你现在感受一下自己，当你在讲这些问题的时候，你的心情是怎么样的？”他马上进入觉察状态，觉察到自己的焦虑。然后就顺着这个焦虑往下切，我再问他：“这些焦虑让你看到了什么？”他开始跳出问题去看自己、看整体了…
深度，是教练创造价值的一个很重要的衡量维度，一次有深度的谈话，带来的价值远远超过很多次只是在问题层面浅层的探索，这往往是能够翻转客户的习惯性思维，拓宽和提升看世界的维度的，这种价值带来的影响也是持久性的。
最后要再强调的是：和客户在问题层面探索是没有问题的，只是这个探索到底是增加了客户的问题还是解决了客户的问题？过程中探索原因也好，心态调整也好，都要和客户确认，他的问题还是问题吗？这才是对这次谈话价值的认可的证据，除了问题不再是问题了，客户如果有其它更多的收获，那就是更加增值的部分了。
增强深度的工具分享
创造让自己深度思考的时间和空间；
逻辑层次图；
萨提亚冰山模型；
情绪ABC理论；
麦肯锡金字塔原理;
U型理论......
3、 广度
在这几年的从业经验中，自己会认为教练是需要用自身全部的资源支持到客户的，这里面讲的资源包括教练本身的智慧和经验、社会资源，支持客户突破信念的边界、挖掘自身的潜能、解决当下的问题。而要深入支持到客户，教练的延展性知识必不可少的。
扩大舒适区
在这点认知上的改变自己用了很长时间，一开始自己所有的学习都是有关“教练”，并且还会跟自己说：这些是教练的工作范畴、这些不是教练可以做的事情......人为的把“教练”割裂开来。在一次又一次的被客户反馈“不够落地”之后，才开始跳出来去看，任何一个行业都是需求决定供给，为何自己要有那么多的执着？才去意识到，自己呆在舒适区里不愿意走出来，这才是最大的障碍自己变得更优秀的卡点。那些头脑中的边界，限制了自己继续往前，而客户的需求已经很清晰了。
学习和了解客户相关领域，增加共同语言以及同频程度
要想更大范围更深入的支持到客户，就要对客户的所在领域有所了解，学习客户的相关语言和有关领域知识。比如，企业管理者普遍关心的如何带领团队、上下级沟通、如何做决策、战略定位、提高执行力等等问题，这些都是他们每天都会遇到的问题，所以需要去学习；还有了解他们的行业信息，了解他们的工作环境，了解他们在公司的生态如何......这些有关客户的外围学习，能够让教练更好的跟他们有共同语言，加快信任的程度。特别是企业高管，你不清楚他们是如何工作的、他们每天都遇到什么样的问题、他们关心什么样的话题的话，是很难做到感同身受的，信任也很难建立起来，对话无法同频。
有时候教练推荐一些好用的工具、书籍以及其它客户应用比较好的做法，或者直接把自己的一些直觉和感觉反馈给他，从这个维度也能够很好的帮助到客户。我有好几次，恰好是教练式探索之后的直接反馈客户说是收获最大的，特别是很多中层管理者，一开始都会讲很多他们遇到的问题，首先解决他因为这个问题引起的焦虑才有可能去到更核心的层面。教练先跟得上客户当下关心的问题，至少让客户感受到教练不是仅仅站在岸上跟他对话，而是跳进水里跟他一起去想办法解决问题的，这种“伙伴关系”的感觉有了之后，后面才谈得上和客户去到更深入的探索。
分享一次相对成功的案例
某企业中层管理者客户，有一次直接向我要方法，怎么样和他的新领导相处。首先是教练式对话和他一起探索这个问题对他而言到底意味着什么，卡点在哪里，他是怎么看待的......最后探索出他觉得关键在于他和领导的心理距离比较远，因为他无法对领导有发自内心的欣赏和信任。
到这里我就直接给他反馈，分享自己当下感受到和他的心理距离从一开始到现在的变化，问他感受到什么？又是因为什么导致了这个心理距离的变化？他对自己与人相处的模式以及内心状态还有模式的历史形成原因都有了较为深入的看见。那一次的探索，因为直接的反馈，并且时机恰到好处，客户有了“啊哈”的感觉。
后面还跟他分享了关于建立信任的一些做法以及介绍一本专业书给他，我感觉在那次之后，我们的信任才真正的建立起来，因为我和他的同频，因为我真的能够了解他的工作环境，并且给到他有价值的分享。
如果想要给客户创造高价值，那客户的任何一切都是值得学习的，这样才能加快和客户真正的对话，成为名副其实的“伙伴关系”。特别是教练功力还不是特别的深，还不能一针见血给到客户反馈的时候，在其他地方多下点功夫，这样至少可以减少客户和教练的沟通成本。
和客户在一起的每一次机会，都是一次销售自己的过程。
有什么tips？
教练前的准备：越多了解客户约好+教练对话前调整自己的状态去到对客户的无条件接纳与好奇。
平常的积累：此处省略一万字......
拓展学习领域，打造自己的知识体系
现在这个社会，任何一个人都是自己的CEO和投资人，如何让自己增值“卖个好价钱”，是每个人都需要考虑和重视的问题。越来越发现，不管什么职业，你是一个什么样的人，处于什么样的状态，你的存在对他人有什么样的影响，那才是你真正的名片。特别是教练这个职业要从心智上去影响到一个人，不是那么容易的，这绝对值得用一辈子的功夫去“投资”好自己，不断挖掘潜能，发展心智和支持到他人的技能。
教练是在人的内在工作，再到外在呈现结果的一个过程，要想影响到他人的心智、思想、心理能量，相关的知识是必不可少的，没有这方面的底蕴，光靠一些工具和流程、技巧，这份职业走不远。选择了这样一份职业，意味着你要做自己的终身教练，还要成为最优秀的“客户”，才能支持到其它的客户。
四、功夫在诗外
写到这里，有一种很深的感觉，似乎自己说了一堆废话，因为，没有转变成行动上的不同，只是停留在“知道”或者只是感受上“兴奋”了一把，这些文字其实只是浪费了大家的时间，我只是用文字耍了一把流氓。而有过体验的人，看了我的标题，就能够会心一笑，内容无需再看了，因为他都经历过，他内心的感悟比我更多更深刻。
但还是希望把自己的一些体验写下来供大家参考，希望有一点点借鉴价值，也期待能够和伙伴们有更深入的探讨。
如果没有在行动上下功夫，一切只能停留在“知道”这个层面，而从知道到“做到”，恰是最远的距离。“核心点、切入点、干净度、深度、广度”，如果没有做到，这都只是一堆概念而已，记住了只会给头脑徒增负担，而如果能够做到，这些说出来又有点画蛇添足，这次真的体会到人类语言的局限性。对做到的人来讲，一切就像“打个响指”那么的简单而自然，还没有做到的人，就需要不断的给自己迭代直至跃迁。
下功夫是必不可少的，但是可以很幸福的下功夫！O(∩_∩)O~~~
1、坚持一项持续获益的行动
在我个人的体验中，有一件事情一直能够坚持下来，并且源源不断的带给我好处，那就是打坐。这件事情从2015年开始，就每天持续不间断，这个过程锻炼了我的定力和觉察力，还有加快了放下执念的速度。在深深的和自己链接过程中，看见自己，体会到世界的空性，了了分明看着自己头脑如何横冲直撞，又如何逐渐的死心塌地，一念不生，再到念头生起，一生二、二生三，紧接着产生情绪，形成了执念......执念最后有所松动......
当有过很多次这种体验的时候，对自己的念头和情绪觉察力加强了，时间好像慢动作一样，很清晰的看见各种念头生灭…同时也有了定力，这份定力能令自己在教练过程中不被客户带走，生活中不被念头和情绪带走，不被外界发生的事情带走，定住自己的主线，知道自己要干嘛，在做什么。这就是教练所说的“中正状态”，以及西方人讲的“正念”，都是我们老祖宗的智慧。
这是个持续提升自己功力的过程，每个人都可以去找到适合自己持续做的行动，这项行动能够让你持续获益和提升，能够坚持下来的，就是适合你的修炼法门。关键在于坚持，才有叠加的效果，只有持续下功夫，一壶水才能够被烧开，一口井才能挖出水来。
2、聪明的学习+践行+复盘调整，最大的捷径就是不走捷径
作为自己的终身投资人，最大的成本就是时间和精力，每个人一天都只有24小时，但是不同人产出差异是非常大的。
当今社会要学的知识你永远学不完，基于目标去学习更加高效。选择大师们写的书，相当于是站在巨人的肩膀上，要快速学习到大师们的智慧，就是把它用起来，然后根据结果和自己的情况，再去调整。这样能够事半功倍，也不会掉进了学习的焦虑中去，更不会被满天飞的学习信息“贩卖了焦虑”。
选定一个目标，就“傻傻的去坚持”。记得一开始学习教练的时候，老师的教材反复学习，讲课的录音反复听，老师推荐的书必看，听自己教练的录音，把对话一个字一个字敲下来，再查阅专业书去对照看自己的流程、结构、提问等等哪里可以更好，然后下一次教练对话的时候继续调整，继续录音转文字，继续对照教材......刚开始学习那三个月，记忆非常的深，90天，给别人做了100次教练对话，自己做客户做了35次，每天写觉察日记，每周问自己100个问题，最高的时候一天做了8次教练对话，伙伴练习、研讨，录音转文字，寻找客户，开沙龙......密集而又聚焦的学习，很快的就让自己收获到第一个客户，实现了小小的跃迁。
最大的捷径就是不走捷径，以实现目标为目的的学习能够很好的阻止你碎片化的学习。
3、保存好自己的能量
教练是需要在高能量状态下才能对客户产生价值的，所以，学会保存好自己的能量十分的重要。我自己的做法就是会放弃一些自己还无法支持而又让自己非常耗能、总是给我带来挫败感的客户，比如说以下三类型客户自己暂时会放弃——
总是在试探你而又不愿意付费的客户：你就会在他的一次次试探中怀疑自己，不停的遭遇挫败感；
找你不是想要改变只想寻求安慰的客户：每一次对话都变成了单方面的能量输出十分耗能；
自己还不具备能力和能量支持到的客户：有些客户的问题可能找心理咨询师会更加适合，或者找顾问会更快产生效果，或者需要更高水平的教练，承认自己还不是大师支持不了所有的客户也就释然了。
以上只是我个人的一些体验，当自己的心态和能力不同，有些人又能够成为你的客户了，一切都根据自己当下的实际情况来决定。这样确保能够给当下的客户呈现最好的状态，提供最好的服务，创造最大的价值，同时自己也能够享受这个过程，从中得到赋能，保证一切都在良性循环，实现双赢。
后记
上述的全部内容仅仅是自己当下的一些感悟和总结，通过这样的一份梳理，重新又回顾了一路以来的学习和成长，更加笃定和清晰。任何的体验，都是学习的素材，大树是通过光合作用变废为宝获得养料的，人是在突破舒适圈过程中去吸取力量和获得智慧，逐渐成长为“大树”。
再一次感谢YY和SH对我的推动，也感谢所有人的聆听和阅读。感谢这一路以来的老师、教练伙伴、客户们......经历了上半年的疫情，世界都改变了，迎来了7月，跨入了2020年的下半年，不变的是我们彼此支持、彼此学习的心，在这里，祝福所有人拥有心想事成的2020，越来越美好的明天！每个人都成为自己最好的教练！
2020年7月7日
转载请注明出处：【简书】探寻智慧的Music
