做运营,最重要的是尝试怎么让你和用户互动起来。
运营之光中,黄有璨提出了八个指导原则,我觉得对于思路的开透真是帮助太大了。
方法1:物质激励
很好理解,就是用物质奖励刺激用户参与某个行动的意愿。
这个应该非常好理解,市面上很多课程都是采用这样的方式来激励学员的。比如之前下厨房的21天打卡训练营的10万现金奖励模式,你完成了21天打卡,你就能获得和其他人瓜分奖励的机会。
老黄的三节课某课程页面下,也有讲你只要认真听课并上传笔记,即可获得他新书《运营之光》一本。
当然这种活动肯定需要依托物质基础,你要有足够的财力支撑。最好的方式是用收入来反哺支出。少赚钱,多做事。
方法2:概率性事件,我简称为抽奖。
人天生喜欢命运,总相信自己会有好运。二者累加在一起,决定了大部分人面临一个抽奖这样不太确定的概率事件时,总愿意去尝试,毕竟对自己没任何损失。
我觉得这一块做的最优秀的就是秋叶大叔的读书笔记PPT微博了,这个微博三天两头转发抽奖赠书,我就在这个微博里种奖过好多本书,大家的参与度也很高。
方法3:营造稀缺感
用户对于充足的东西天然无感,但是稀缺的东西往往可以给用户带来强烈的刺激。
我觉得这一块做得最牛逼的莫过于小米公司了,雷军的饥饿营销真是独得真传。当初小米手机让多少黄牛党发家致富。而且小米每次抢购都是抢不到手机,还需要通过F码来进行购买。
我们可以从淘宝清楚看到小米新品手机多么热销,而官网我们总抢不到。
老黄在这块给出了一个建议,假如你发现一个东西对于用户的吸引力有限,潜在的一个思路是:你可以试着给它添加一些边界,通过让它变的更加稀缺带给用户更强的行动动机。
我这里想到六子6P老师的每次课程,他主推的是美式互动小班教学,每次限量招收40个,超过就不要了,也是造成一种稀缺性。
方法4:激发竞争意识(社交货币之社会比较)
弗洛伊德有过一句精辟之论:“一个人有三大硬性需求--求生本能,性冲动和渴望伟大。
所以你可以想办法在用户参与中添加一些竞争元素,用户就开始疯狂起来了。
具体点的方式比如微信里面的微信运动。有时候就为了和第一名争夺,故意夜里多出去走个1000步。
支付宝的种树比赛,每天逼着用户早起去抢好友能量,可以给你在 新疆真的种上树,大家玩得不亦乐乎。
此外,方法三四两点,我想起来李叫兽的五大社交货币理论中的社会比较。就是通过可视化的方式获取炫耀的机会。
方法5:赋予用户某种炫耀,猎奇的可能性(社交货币之寻找谈资)
就是这个东西能够给用户一种炫耀的机会,可以发在朋友圈装逼的。满足别人的好奇心,颠覆别人认知。
此外这个东西发朋友圈还能引发朋友的互动,双方交换信息,进而带来新一波的传播。
这一点我想起来社交货币理论中的寻找谈资。简单来说,就是那种非凡之事才能成为谈资,颠覆正常人想象的。
老黄举例子说当初自己制造的一个facebook入职申请这个图片,引爆了几十万人参与。
我个人具体给一个我曾经运营的案例,一款小视频配音神器,可以将你的声音录制到小视频里面,就和你本人在现场一模一样。有的人利用这个软件配上一个开豪车的小视频,然后发朋友圈装逼,炫耀自己今天开豪车。
方法6:营造强烈情绪和认同感。(社交货币之表达想法)
老黄给出的例子是三节课运营课程的招生文案,比如他讲述自己从零开始学运营,一个初中文凭的人做到BAT的领域大牛,将自己十多年的经验告诉同样学习运营的你,带你走过他爬过的坑,避免你和他经历同样的迷茫,引发了诸多运营从业者的共鸣。
这就是老黄写文案的强大之处,营造强烈情绪认同感。
我这里举出的就是咪蒙的例子,咪蒙为什么每篇文章都是10万➕,为什么她可以那么火,因为她就是善于营造强烈的情绪认同感,大家纷纷转发,因为表达了他们想要表达的内容,引发了共鸣。
方法7:赋予尊崇感,被重视感。
马斯洛需求层次里面第四层讲到过尊重需求。
人们都希望获得其它人的尊重。作为运营人,就要善于抓住人性这个特质。
比如小米手机最开始的时候,先是围绕着米粉开始的。小米社区里面,米粉提出的问题意见,雷军全部及时反馈,修改各种不好的问题,让用户觉得被重视,被尊重,成为小米手机的第一批拥簇。
方法8:通过对比营造超值感(社交货币之社会比较)
这个方法的核心是通过一系列对比,突出某个产品某项服务的超值感,进而给你决策的理由。
这里的话把社会比较运用在销售领域,也算是给我开了一个脑洞,之前社会比较,我一直浅显的认为是人与人之间对比。
运营之光中讲到了一个套餐的社会比较。分为三档价格。19.95/29.95/49.95.一共三档价格。然后人们会更倾向选择中间档的产品。因为通过比较发现性价比最高。
以上就是通读运营之光中关于用户参与意愿的八大指导原则。其实好几点可以归为一类,也都可以属于社交货币理论,所以马克认为此书值得推荐。
最后附上我曾经关于五大社交货币理论应用的早读会文章