中国人成功靠人缘。没有好的人缘，不知要失去多少成功的机会，干多少事倍功半的事情。

善结师缘，有助进步

乐于倾听，善于倾听

所以凡事要尊重别人的特点，不应该以自己的标准去评价别人，衡量一切，应该多为他人着想，凡事忍让，尊重他人的存在价值，彼此和睦相处。

许多人失去朋友，常是因为遇事火爆，引起争吵导致关系破裂的。

不能以自己为标准来要求朋友

与朋友在日常的交往中，不可避免地要出现或大或小的失误，这时不要动不动就横加指责，大声呵斥，甚至恨不得将他置于走投无路的境地，而是要做到“乐道人之善”，多看到朋友的长处。

若朋友未能满足自己的需求或有什么过错或做了对不起自己的事情，切不可怀恨在心。

得理也要让三分为人处世，做事不要太绝，而要与人为善。因此，走不过的地方不妨退一步，让对方先过；宽阔的道路，给别人三分便利又何妨。

人人都有自尊心和好胜心。

为人不可锋芒太露，要防别人嫉妒之心，无论求名求利都不能太完美，这才是立身之本。

为人要诚实，守信用。

人情是世界上最宝贵的东西，厚养人情、厚施仁义是我们处世中应遵循的重要法则。

注重感情投资，收异乎寻常之效

当我们希望得到人们理解，而不得不采取某些手段接近对方时，善意的“欺骗”也许是不得不做的事。

不计较别人的小过失，不揭发别人的隐私，不记恨与别人间的过隙！

在人与人之间的交往中，特别是初次交往，人们的第一印象相当重要。

 在日常交往中，经常有自己说的话被别人误解的时候。怎样才能使自己的话不被别人误解呢？

1.语意要清楚明确。

2.不要随意省略主语。

3.尽量避免使用同音不同意的词。

4.少用文言词和方言词。

5.说话时要注意适当的停顿。

    有苦恼就说出来，我们每个人都有许多烦恼、苦闷和不顺心的事，特别是在这种快节奏的社会生活中，工作、学习、家庭等各方面的压力接踵而来，如果我们都积压在心里，时间久了，一旦爆发后果不堪设想。

不要轻易闹情绪，闹情绪是要消耗精力的，如果我们把精力花在驱除不愉快的心情上，便不会有精力剩下来应付生活本身的需要。一切情绪，尤其是坏情绪，更消耗人的精力。

示弱并非弱的表现，它是中国人争取利益的一种谋略。

虚荣心人皆有之，死要面子则是虚荣心的最具体表现。一个人不可能不要面子，但又不能够死要面子。死要面子的人，往往会真正丢了面子。

要办成大事的人，不计较小事。

能忍者，事竟成，为人处世忍为先。

志不同、道不合，不足与谋。

情义可以杀人。

趋轻避重，权衡利弊。

以黑反黑法，”以其人之道，还治其人之身”、“以牙还牙”、“以毒攻毒”、“以硬碰硬”、“以谎治谎”。

婉转地批评别人，不逞一时的刚勇，同样能达到批评对方的目的。忍住心中对他人的不满，忍住对告发者的气愤，不失时机地批评他人的错误，又保全了自己。

容忍别人对自己所犯的过错，不记仇，别人必然以自己的一技之长来酬答你。

在人际交往中，有可能会遇到各种不同性格、不同类型的人，怎样抓住他们的特点与之进行交往大有学问。

能够厚颜无羞地去求人，难亦不难，若死守面子就会既办不成事、达不到目的，还有可能损失更多的利益，甚至伤害到自己。

如果一个人连一点儿面子都不讲了，那倒是一个奇怪的现象，甚至是十分值得担心的事情。但是，爱面子如果到了可以牺牲原则，固执己见到了不分是非的地步，那就不正常了。

厚黑求人，办事十一招

一、谦虚

二、尊重对方

三、暗示自己非办不可

四、不要做忘恩负义的人

五、表达自己左右为难的心态

六、用“反语”督促对方办事

七、向对方讨个主意

八、间接地表达看法

九、“含沙射影”地说明看法

十、将大事简单化

十一、诉苦以求助的方法

黑脸无情的拒人法

黑脸无情，当断则断

1.做事要有目的性。能清楚认识自己行动的正确性和重要性，才会使人更加信赖你。

    2.做事要当机立断，不可前怕狼、后怕虎，顾虑重重。一个优柔寡断的人很难赢得别人的信赖。

    3.做事不要草率、冒失。人们不愿意与冒冒失失的人共事，对这样的人总不放心。

    4.要有自制能力，善于克制自己的冲动。关键时刻控制不住自己必然会惹出意想不到的麻烦。人们最怕与缺乏自制力的人打交道。

    5.做人要能吃苦，切忌骄气十足。过分娇惯自己会养成自私自利和懒惰的坏毛病，不会得到他人的好感。

    6.不做见利忘义之人。如果你始终怀着利碌之心与人交往，将永远得不到一个真正的朋友。

    7.确立自己的人生观，并以此指导你的言行。有了一定的生活原则和目的，你才能摆脱空虚，扎扎实实地投入生活，也才能与人愉快地交往。

    8.富有创造性，有独到的发现问题和解决问题的能力，这样的人往往成为人际交往中的领袖人物。

    9.要对自己所处的环境有深刻的认识和体验，这样才能更好地把握自己在社会生活中的位置。

    10.不必觉得自己理亏。既然你讨厌他，就不怕得罪他。

    11.直截了当地说。说你正在赶做一件事，抽不出时间陪他。

    12.装着没看见。当你发现他正向你走来，就装着没看见而走开，以免目光相接，让他觉得你欢迎他。

    13.先发制人。如果你知道了他要来找你，你就先去拜访他，这样你就占了主动地位，可以适时地结束谈话。

    14.不要停下手上的事。对方会认为你很忙，就会识趣地不做打扰了。

    15.声东击西之计。你不妨说：“你来的正好，我带你看一样东西。”然后带他去看庭院新种的花草，看完后对他说声“再见”，掉头就走。

敢于拒绝，勇于说“不”

一、直面拒绝术

二、委婉拒绝术

三、转移拒绝术

四、补偿拒绝术

五、打断拒绝术

六、模糊拒绝术

七、折中拒绝术

拒绝理由，说得充分

一、用制度回绝不合理要求

二、用有力的质问使其心虚

三、用骂声说出道理来

说服对方，支持自己

以弱示众，引起别人的恻隐之心而想伸出援手的处世态度，也是吸引人的因素之一。

对于想获得成功的人来说，这里的“梯”指的是他人的能力，如名人、亲戚、朋友、同学等的地位、名望、财富或权力，而“楼”则是指你要获得的某种较为理想的目标。

结党成网，路路相通：重用亲信、排斥异己，形成自己的一派势力，这也是统治者驾驭臣僚、树立和巩固个人权威的重要手段。

通过拜访，求人办事：拜访并非指日常生活中的串门，而是指以工作目的为前提的较为正式的交往方式。一、选择合适的拜访时间；二、在拜访中充分尊重对方；三、在友好的气氛中告辞。

借用假相，办事成功：1.巧借名人，支持自己；2.利用情感，化解矛盾；3.利用同学，情义办事。

办成大事，要“泡蘑菇”：出色的办事人员，通常具有许多人们所不具备的素质，而忍耐可以说是其中最重要的一种。所谓好事多磨，这个“磨”字就可以理解为忍耐。

让人一步，捧人一把

    待人处世是非常复杂的，有的问题因为种种原因，公说公有理，婆说理更长，是难以争论清楚的。待人处世中不要轻易与人争论，即使非论不可，也必须看清对象，与根本没有争论基础的人争论，是永远争不出名堂来的。此时，厚脸一笑，岂不更好？

善意“假话”，捧人良方

    在待人处世中，要想受人欢迎，就要时刻注意给对方留面子。因为只有给人面子，才能为自己争得更多的东西。不给别人留面子的人，到头来很可能连自己的面子也丢得一干二净。

投其所好，曲意捧人

多给他人戴顶“高帽”

厚道捧人，合作者众

厚道的人是能冲破世俗观念的羁绊、站得更高、看得更远、有着深厚的思想和道德修养的人。在日常应酬中，如果一个人有失厚道，总是想着利用他人的厚道占一些小便宜，以满足自己的私利，其最终只能为人所不齿。

捧高他人，“贬低自己”：亦即适时地贬低自己，将能相对地捧高对方。

捧人时机，恰到好处

任何情况下，都不要对上司说一些抱怨之类的言语，这会给日后留下报复的种子。

“打一巴掌揉三揉”可说是黑厚待下理论的精髓体现。即要对下属的过错严惩不怠，又要让下属死心踏地地为自己卖命工作，精明的领导就需要懂得赏罚分明、宽严得体、恩威并施，尤其要软硬兼施，达到既要纠正其错误，又让其心存感激的目的。

厚黑待下，五大法宝

一、永远为下属着想

二、该糊涂时且糊涂

三、宁为蛇头，不为虎尾

四、杀鸡儆猴，警告下属

五、胡萝卜加大棒

    1.威胁利诱：给予下属威胁、利益，甚至歪曲理由，以得到他们的合作。

    2.理性说服：陈述事实、原因，给予下属工作所需的资源，指派下属善长的工作。

    3.培养竞争：主管在公司内举办工作竞赛，公布销售冠军，或以报表标示每个员工的业绩等。

    4.制造压力：设定工作完成日期，不断检查他们的工作进度，以及援用公司制度压迫下属接受要求。

    5.援用上级权威：主管告诉下属，他很欣赏或不满意下属的工作等方法。

    6.攀拉交情：主管以昵称拉近彼此距离，或经常和下属一起聊天、吃饭等。

    7.建立道义感：给予下属恩惠，如替他们争取福利，以得到他们的感激心理等。

    8.得寸进尺：将工作瓜分，再慢慢丢给下属等方法。

    9.通过第三者：主管通过下属的朋友、亲人，或组织中的非正式群体影响他。

    10.友善赞美：主管告诉下属只有他才具备任务所需的能力与经验，或委派下属担任重要工作，以引发他们的荣誉心。

    11.激将法：主管告诉下属，以他的能力怎会办不来某件工作；或告诉下属上级对本部门不满意，以激发大家同仇敌忾的心理。

    12.哀兵求助：主管在下属面前摆低姿态，以博取他们的同情心。

驾驭下属，恰当施舍

太容易得到的东西往往不令人珍惜

驾驭属下，就好像饲养猎鹰一样，饿着它，它便为你搏取猎物，喂饱了，它就飞掉了。立小功封小官，立大功封大官；要把封官的过程拉得特别长，使臣下的官欲永远不会有满足感，这样他才会总有立功的动力。火箭式的封官办法是不可取的。

要给人好处，就要给得恰到好处，也就是说：不轻给、不滥给、不吝给！

凡事认真，尤其是对于公事，抱着对事不对人的作风，务求下属把工作做到最好、效率提升至最高，才是经得起任何考验的上司。

伟大的人物，必然会与人群保持一段距离。权威若是没有威信即无法建立。威信若不与世俗有所隔离，也无法树立。作为主管，与部下保持一定的距离，这十分必要。

部属虽为你做事，但部属也是人。既然是人，也要追求成就感，也怕办错事大祸临头，丢了饭碗，趋利避害是所有人的共性。 因此，作为主管，应该让部下分享你的成果，为其举荐；当部下办砸了事，还要为他开脱，鼓励他重新振作。

要想成为优秀的主管就要做到以下几点：

    1.对于部下开展工作所必需的权力要全面授与，不能抓权不放、大权独揽。

    2.对于部下工作所必需的经费要尽量满足，不要惜金如命、吝钱坏事。

    3.对于下属正确的意见，要认真听取，不能因为忠言逆耳就置若罔闻。

主管只有保持宽宏大度，才能不为小事所纠缠，确保工作的顺利完成。

    体贴下属，临危不乱

又厚又黑的待上法

    作为下属，既不要功高震主，又要适当表现，给自己留下能够升迁的机会。这就需要在对待上司时，要刻意地谦恭有礼、曲意逢迎，懂得以退为进，在上司需要帮助的危难时刻，挺身相救。总之，在与上司打交道的时候，要牢记“退一步海阔天空，进一步逼虎伤人”这句名言，切不可抢了上司的风头。

注意分寸，亲疏得当

大智若愚，甘为迟钝

一般来说，伟大的人都喜欢愚钝的人，记住这一点是不会错的。任何领导都有获得威信的需要，不希望部属超过并取代自己。因此，在人事调动时，如果某个优秀、有实力的人被指派到自己的部门，上司就会忧心忡忡，因为他担心某一天对方会抢了自己的权位；相反，若是派一位平庸无奇的人到自己的部门，他便可高枕无忧了。

上司需要并提拔那些忠诚可靠但表现可能并不是那么出众的下属，因为他认为这更有利于他的事业。

处理上司交办的事情，一定要尽可能地争取时间快速完成，而不要过分纠缠于办事的细节和技巧。因为如果你把事情处理得过于圆满而让人挑不出一点毛儿病的话，那就显示不出领导比你高明的地方；否则，当上司的就会感到有“功高盖主”的危险。

当上司批评你时：

    1.以正确的态度对待老板的批评。不要摆出卑躬屈膝的神情。如果你自己承认犯这个错误很愚蠢，他更会觉得你真的愚蠢。也不要面带不悦的怒气，要记住，老板往往都自以为是，即使是他错了也是如此。更不要表现得毫不在意。正确的态度是承认这是一个错误，并愿意改正。这样老板才会比较满意，认为你还是一心想把事情做好的。

    2.跟老板说话不可稍露傲慢之色。语气诚恳坚定，又不可失应有的尊敬。

    3.正视老板的眼睛。这是坦诚的表示。

    4.不要惟惟诺诺。老板有不妥之处，你可以表明你的看法，但要在私下里谈，不要让老板当众难堪。

    5.不要没话找话。不论你出于何种目的，在老板面前唆唆，都会使他厌烦。也不要主动跟老板讲你的私事，毕竟能和下属成为好朋友的老板少之又少。

    6.冷静理智。当老板态度极为粗暴时，不要马上反驳或愤愤离开；不中途打断老板的话，为自己辩解；不要表现出漫不经心或不屑一顾；不文过饰非，嫁祸于人；不故意嘲笑对方；不用刻薄的含沙射影的语言给老板某种暗示；不对老板进行反批评；不转移话题，假装没听懂对方的话；不故作姿态，虚情假意；不灰心丧气，影响工作。

    当你对上司的工作有所建议时，不妨这样善意提醒他：

    1.先试风向。试探上司是开明的人还是固执的人。揣测他会有什么反应。如果发现他表现出防卫的姿态，最好赶快改变话题。

    2.逐级反映你的意见。越级抱怨会减少你说话的分量，减低别人对你的信任。

    3.每句话都要有根据。如果你不能立即举出值得抱怨的事例，上司会认为你无中生有，所以你必须搜集足够的事实，再提出批评。

    4.不能光指责上司的错误，要给他提供如何处理才更好的资料。

    5.提出困难向上司求助。好让他自己察觉哪里出了问题，或许还不要你指出来，他就会体察到你的难处。

    6.光荣归于上司。批评的目的是为了改善工作，不是出风头。因此问题解决了，光荣要归功于上司，这样才能使你身处顺境。

    当老板有明显的决策错误时，可以采用下列方法使之改正：1.请上司把他的想法解释一下。这样，在解释的过程中，他可能自己就察觉有漏洞，不必等你提出来。

    2.采用假设的暗示。例如“如果这种产品销路不好怎么办？”这样既能使老板重新考虑，也说得不过火。

    3.表面恭维，暗中出招。跟老板说：“换成我还真想不出您的办法来，我原来想……”表面上说老板比你聪明，经验丰富，实际上达到了说出你自己的目的，上司听了也许会动心。

    4.问老板还有没有别的办法。或许老板反问你有什么想法，也可能老板会产生一些新的构想。而看起来，这一切也是他想出来的。

    5.不要怪上司而要怪客观原因。例如：“要不是形势变化太快，您的计划一定会大获成功。”

    6.让上司自己动摇信心。例如可以说：“您真敢冒险！”或者“哇！您真是勇敢。”语气里带上点儿怀疑，比直说“你的计划太冒险”要好得多。

怎样才能被上司发现自己的才能，并给予重用呢？这就要求下属找准时机，关键时刻“露一手”。即使当时不予重用，也会让上司刮目相看，把你列为准备提拔并委以重任的人选。

    但是仅有满腔热情和勇气并不够，在关键时刻表现出色还必须知彼知己，方能百战不殆。马谡虽然具备了足够的勇气，承担了守街亭的重任，但他并不了解敌我双方的情况，没有认真观察地形，同时刚愎自用，不听劝谏，于是稀里糊涂打了败仗。古语也说：没有金刚钻，不揽瓷器活。不能正确估价自己的能力，也不能估计事情的难度，势必有很大的盲目性。马谡在估价自己时认为：“某自幼熟读兵书，颇知兵法。岂一街亭不能守耶？”马谡在估价对手时放言：“休道司马懿、张，便是曹睿又亲来，有何惧哉！”马谡看了街亭地势后，嘲笑孔明多心，还违背孔明的交代驻军在山头上，也执意不听王平的劝告。这些失误没有理由不导致失败。如果马谡能正确分析敌我形势，不至于到这种结局。

    最关键的时刻毕竟不是很多，因此你一定要善于把握，当这种机会真的与你相逢时，你一定要努力争取做到：

    1.识时务者为俊杰。当你工作的单位出现交接、撤换、合并等变化的时候，正是晋升的大好时机。这时你应该表露你的意愿，并想办法争取你看好的职位。

    2.大胆开拓新的工作领域。把你的计划面呈上司或其他核心人物。通常对于可行而又有益的计划接受率还是很高的，这时你可要求上司充分授权给自己执行这项计划。

    3.营造能堪大任的气势。做好分内的工作，主动向上司汇报工作进展情况，显示你有能力，工作态度积极进取。让上司认为你做这份工作能力有余，有机会时自然就会优先考虑提拔你。

    4.要能屈也能伸。当上司认为你不适合承担某项重任或负责某项重大计划时，不可负气和泄气，毕竟职务晋升是不能一步登天的。

    逢迎取巧，忍亦有度

    作为下属，每日都在同上司打交道，稔熟上司的各种言行举止、脾气爱好、行事作风，这就要求下属要从维护老板形象这一点出发，更多地看到和学习上司的长处，淡化他的缺点。不要把眼睛老盯在上司的缺点上，这样你不但在心态上难以同老板沟通，更容易有意或无意地把这些缺点告诉别人，造成不好的影响，这势必会恶化你同上司的关系。因此，下属更要注意勿起恃才傲物、轻慢领导之心。在闲谈中不经意地流露出对领导的不敬，或者对其缺点大肆宣扬，这不利于自己的形象，不亚于自取其祸。但这并不是说下属就只能做个“受气包”、“出气筒”。

    在你的上司面前，可以有适度的忍让，以满足他的优越感和虚荣心。但这种忍让是有限度的，绝不能一味迁就，让人感觉你简直就是上司的影子，没有任何独立的思想。完全附和上司的一切，你就失去了自己。不但上司不重视你，就连下属也瞧不起你，他们会认为你是个没有任何能力的领导，从此也不把你放在眼里。

    怎样才能做到逢迎取巧，忍亦有度呢？

    1.如果把上司看成你命运的主宰、成功的阶梯而逢迎他们；或是把他们看作是做官的，与自己毫不相干，除了公事来往以外，彼此不闻不问，敬而远之；抑或觉得他们学历比自己还低，对他们不屑一顾。这些方法都不易与上司相处。

    2.与上司相处最重要的是尊重主管人员的职权。在他没作主张之前，有什么意见和建议尽管提出；一旦他已拿定主意，你就不要再争议。记住，你看见的只是其一，他定的却是全盘大计。你做的事，他必须负责到底。

    3.公事公办。严肃也好，随便也好，让上司去选择。不要怕他，不要看到他就手足无措，或把他看作重要人物来崇拜。

    4.不卑不亢是起码的态度。别千方百计地讨好上司，更不要牺牲同事来博取上司的欢心。但是适时地称赞未尝不可，当上司有好方法、妙主意时，可以向他表露你的赞美之意。

    5.最得上司欢心的还是工作的表现。你工作有成绩，他也有一份功劳，你与上司处得越好，干得就越起劲；你帮他把事情办好，自己的前途也越光明。

    6.对上司应以诚相待。如果在业务上有两位以上的上司，你必须认清谁是你直接的主管，应将有关业务问题向他请示，获得他的信任与支持。另一上司交给的事情，在不相冲突的情形下，也应尽力去办理；如果与直接上司的指示相冲突，你应委婉陈述困难，求得谅解，不可在两位上司之间投机取巧；否则，你会左右不讨好。

    7.不要伤害上司的自尊心。例如，不要越级呈请，不可当众谈及上司的私事。

    8.在上司面前，要常常称道他人的才干，以促进上下级关系。一个精明的领导，不乐意别人在他面前搬弄是非，他会认为“来说是非者，便是是非人”。

    9.不要时常向上司汇报困难，如果要说困难，尽量同时提出解决困难的有效方法；否则，会使他低估你的办事才能。

    10.不要经常打扰上司，小事不必件件请示，有些事等到有圆满的结果时再向上司报告，这样可以加深上司对你的良好印象。

    11.要使上司了解情况，这点最重要。上司要定计划、作主张，不可对上级隐瞒情况，无论好的或坏的消息，都要及时报告。

    12.即使上司十分信任你，也应遵纪守法，不能做任何擅自专行的事；否则，就会侵犯上司的职责或占夺同事的功劳。

    如何做一个上司信任和喜欢的下属？

    1.分内的工作要重视。本职工作完成得出色，才能得到上司的信任，也是升迁的基础。

    2.犯过的错误不要重犯，学会积累经验。人人都会犯错误，懂得汲取经验教训的人才会有长进。

    3.要有自信。自己对自己都没有信心，上司对你更没信心。

    4.要练习写作技巧。写的东西比说的东西更有分量。上司评价部下，很注意写的能力。句子力求简明、扼要，避免错别字，文章通畅。

    5.善于安排时间。会不会有效地利用时间，与上司愿不愿意提拔你很有关系。

    6.设法达到公司的目标。不但要知道公司的目标，还要知道如何去达到，才能比别人更快地升迁。

    7.懂得如何得到讯息。不论做什么事，掌握讯息必不可少。优秀的人才懂得如何去得到这些讯息。

    8.工作要有计划。凡事有条不紊，显示出你的控制能力。

    9.富于进取。凡是在事业上出类拔萃的人都有强烈的进取心。他们懂得如何有效地与人合作，把工作做好。

    10.善于运用权威。懂得如何适度地运用权威，上司就比较愿意提拔你。

    11.要多听。一般来说，上司都比较喜欢你听他的，而不是他听你的。

    12.要会问。问题提得好，上司会特别注意你。好的提问一般会有这样的回答：“唔，这个问题我还没考虑过。”

    13.要会读。会速读，会跳读。迅速了解文件中的要点，并掌握其内在含义。

    14.言谈要得体。言谈就像演戏，说服他人更是如此，切不可干涩无味或道貌岸然。

    15.不要喋喋不休。最好一句话就把事情说清楚。唆半天的原因，不是你的主意不好，就是你的口才不好。

    16.事实不清不要发言。起码不要在事情的来龙去脉还没搞清楚前就急于表态。

    17.该说的就说。不要因为你年龄小，或是职位低就不敢开口。好主意不受年龄、资历的限制，这是你出头的机会，不要放弃。

    18.对自己要求高一些。当你得到做某事的指示时，先要考虑怎样才能做得比要求的更圆满。

    19.要会预料。能预料到上司的意愿，也就是说要摸清他的脾气。

    20.不做沉默的人。有句西班牙谚话讲得好：“儿子不吭气，即使是母亲也不懂他的意思。”

    21.不要急于要求加薪。正确的做法是要求做更多的工作，担更大的责任。要知道就算给你加薪也不会比你的直属上司多，尽快坐上他的位子岂不是更好？

    22.不要忽视小人物。小人物们可以说是你铺筑升迁阶梯的石头，你要高声地谢谢他们。你的亲切有助增加你的声望。

    23.培养多方面的兴趣。你懂的越多就越受人尊敬，生活也越有趣。尽量发展你的各项特长，不要把它们埋没。

    24.保证健康。满身是病痛，心情也不可能放松，谁都无法保持心智平衡。

对上司不满、对公司不满，永远大有人在，遇上有同事来诉苦，大指某人有意刁难他，或公司某方面对他不公平，你应该做到既关心同事的利益，又置身事外。

再如，同事与某人有隙，指出对方凡事针对他，甚至误导他。你或许会很有耐性地听他吐苦水，听他细说端详，但奉劝你只听，不问。尤其是切莫直问事件的前因后果，因为你一旦成了知情者，就被认定是当然的“判官”了，这就大为不妙。

若想树立一个敌人，只需打败你的朋友就可以了。若要结交一位挚友，就要让对方胜过你。

如何获得更好朋友间的友谊

    1.多为朋友着想，多体谅对方的难处。友谊不会自己生长，需要悉心培养。

    2.倾听朋友的述说。人人都渴望得到别人的理解，倾听朋友的述说，就是表示理解的最佳方式。

    3.关键时刻要有克制。情绪冲动或发怒时说的话，对友谊的破坏性最大，所以在你的脾气将要爆发时，最好从朋友处离开。

    4.自己的坏情绪不要影响朋友。如果你强求别人顺应你的恶劣情绪，谁也不会靠近你。

    5.经常表示对朋友的关切。见面说几句话，寄一张生日卡片，打个问候电话都表示你时时关心着朋友，这是给朋友最好的礼物。

你要成为比别人更贤明有用之人，但决不可让别人察觉到你比他有作为。

好朋友要多关照

    1.手到、脚到、口到，是建立人际关系的基本。手到是指写信、寄卡片；脚到是指拜访及出席聚会；口到则是指打电话问候之类。此“三到”在人际关系的建立上是不可缺的。

    2.太过度的呵护亲切，反而会令人厌烦受不了。与其过度亲切令对方受不了，倒不如不去对别人亲切，让他们落个轻松。

    3.从长远来看，人与人之间能有长期的交往，是由于彼此之间取得了施与受的平衡。当然这也是中外古今不变的法则。所以，如果不能给他人一些有用的东西，是无法得到平衡的。自己有的专业知识、信息或专长，便能以此为根本，来交换得到其他不同的知识。

    4.不要有追求名利的心。利，会支配了求利者的得失之心。不以求利为前提而去做任何事，应会得到良好的人缘；相反的，汲汲于名利的追求者，是容易丧失人心的。

    5.人与人之间的相处，就如同一个人的左、右手，能够彼此帮助，在彼此帮忙之际，更别忘了要记得回谢而不求回报。如果大家都有这种体会，那么结交朋友就不再会是件苦差事了。

    6.不经思索地说出心中好恶，在人际关系的维持与运用中是一大禁忌。应该尽可能不去看对方的缺点，而往好的方面去想才行。

    7.严守秘密是得到信任的第一步。由信息仓库得到的资料，千万不可以泄漏出去。泄漏秘密而失掉朋友，是理所当然的事情。

    8.很少有人会想利用别人来获取自己的利益，但为了自己的生意而去结交某人，却是很常见的。在知道对方从事的工作对自己有益之后，而想做进一步的交往时，要静待自然机会的来临，千万不可唐突，才是有礼之举。

    9.要注意不去勉强他人。若是勉强别人做事，会造成对方的困扰，往后的继续交往，将会是件难事。在彼此互相体谅的前提之下所做的商谈，才能够完美顺利地进行。因此，一定要顺其自然地结交朋友，才能维持良好的人际关系。

宽容是宝，友多路广，一个好汉三个帮

雪中送炭胜过锦上添花，在困难的时候，最需要朋友的帮助，也最感激朋友伸出的援手。这种援助不论是经济上的还是道义上的，一经发生，都会使人终生铭记、永世不忘。

君子有道，小人无德

    1.有才能的人未必都是有道德的君子，有道德的人必然不同于小人。

    2.君子间的交往像水一样清淡，小人间的交往像甜酒一样甘浓。品德高尚的人不以利相交，而以德相交。

    3.君子见了别人的危难就同情他，小人见了别人的危难就幸灾乐祸。

    4.君子以得仁义为快乐，小人以满足邪淫为快乐。君子和小人有着截然不同的道德情操。

    5.君子喜欢赞扬别人，小人喜欢毁谤别人；君子喜欢给予别人，小人喜欢向别人索取。

    6.君子要求自己严格，小人要求别人严格。

    7.君子心地宽广，泰然自若；小人常常忧虑恐惧，惶惶不可终日。

    8.对于君子，你替他办事容易而要讨他喜欢却难；对于小人，你替他办事很难而要讨他喜欢却很容易。

    9.君子使各种意见得到合理的一致，却不随声附和；小人随声附和，而不去合理地解决意见分歧。

    10.君子在穷困时仍能坚持操守；小人一旦穷困，就不能节制自己了。

    11.君子坦然自安而不骄傲，小人骄傲而不坦然。

    12.君子善于谋划，小人善于猜想。

    13.依附小人的，必定是小人；趋附君子的，则不一定是君子。

凡与敌人作战，如果我方兵力多，敌人兵力少，就应该分兵作战，各个击破。这种情况常常建立在对敌我军事力量的充分了解和分析的基础上。

    待人处世中，特别是权力场中，不乏这样的人，当你得势时，他恭维你、追随你，仿佛愿意为你赴汤蹈火；但同时也在暗中窥伺你、算计你，搜寻和积累着你的失言、失行，作为有朝一日打击你、陷害你并取而代之的秘密武器。公开的、明显的对手，你可以防备他，像这种以心腹、密友的面目出现的对手，实在令人防不胜防。

    从古代兵法来说，先战之术就是一种以先发制人的方法取得战争主动权的方法。当与敌人可能要产生对峙交战时，可采用先战术来取胜。先战术从战略上讲，可以争取时间，赢得主动；从战术上讲也可以先入为主，对敌人产生威慑作用。

就中国人而言，面子问题是个最大的问题。俗话说：打人莫打脸，揭人莫揭短。如果你不顾别人的面子，总有一天会吃苦头，因此，老于世故的人从不轻易在公开场合说别人尤其是上司的坏话，宁可高帽子一顶顶地送，既保住了别人的面子，别人也会如法炮制地给你面子，彼此心照不宣，尽兴而散。这种情形在官场尤为常见。

大树底下好乘凉，拉大旗做虎皮。在政界和商界交往中，把极有号召力的旗号拉扯过来，当成虎皮，用来骗人和吓人。

几乎每个人都喜欢在众人面前表现自己的长处和绝活。每个人都有优越感，只不过程度不同罢了。作为上司，应充分发挥部下的长处，避其所短，用其所长。这样做，不仅仅是出于工作需要，同时也是给部下一种满足感，让他知道你知人善任，从而竭力回报你的知遇之恩。

无本难求利、大本求大利

个人立世，成就功名，很需要外力相助。也许有很多人愿意帮助你，关键在于你要尽人之才，毕人之功，只有这样才能得到部下的真诚拥戴。

观察一个人，不只要看他现在的所作所为，也要联系他过去的历史，才能对其有较全面的、深刻的认识。

    人们的所作所为，决定于其思想、品格及其所追求的目的，这也决定了他的发展方向。至于他发展的方向是吉是凶，主要决定于其人自己和客观的存在。明智的人对其所料之人，能联系其人的过去、现在以及客观存在把这三者结合分析，以预将来。

不管是劝解你的领导，还是劝解你的朋友，你都要顾全其脸面，为其设置一个恰当的台阶，让其就坡下驴，愉快地接受你的见解和主张。

深受领导宠信靠的是什么？多磕头，少说话。意思是对上级只需要表示顺从，不用发表自己的意见。“少说话”不等于不说话，而是把话说到关键的时候，说到点子上。

处高位的人往往喜欢参与，显示自己的权威、才能、存在，似乎自己无所不能。他不知道自己做多，他人就做得少了；自己的才能太显露了，他人的才能就发挥得少了。做领导的不是要和他人比试才能，而是要让他人发挥才能。

当领导的，没有哪个人不想美名远扬的，殊不知这里面都潜伏着无数的危机。因此，古代大臣中的一些智者，总注意把握住一个分寸，不要使自己的光芒太为耀眼、以致使得君上的形象显得相形见拙、暗然失色；要有意识地掩饰一下自己的美德卓行，甚至故意干出几件不大得人心的事，自毁名声，以使君上得到一种心理上的平衡，从而释疑化妒，以求得自身的安全，这就是明知不可为而为之的道理。

领导者的表现如果过于敏锐，便成为使部下充分发挥所能的障碍。如果领导者能稍微掩饰自己的锋芒，使部下的能力得以充分发挥，才是一位魅力十足的成功领导者。

领导者应该以宽厚待人，这是指领导者对所有的属下都应该做到一视同仁，不能分薄厚，亦不能分远近，要用对待亲兄弟、亲子女那样的仁爱之心来关注属下的成长，使属下感受到你这个大家庭的温暖与和睦，也感觉到在这里干事情前途无量。

对于属下则要求要举止庄严，办事严谨，有法必依，有法必行。这样做的目的在于要精心地培养他们，使他们永远不会满足于已经掌握的知识与本领，不会因松弛懈怠而导致工作失误，更不会因虚度时光而后悔自责。这种严格的约束、督责实际上都出自于爱护，一旦被属下所领会，他们就会认为这种严是合情合理的，这种领导者是自己的良师益友。

    面对一个犯错的部属，你如何在众人面前责备他，抑或在私下叱责他呢？也许有人认为，私下里批评比较好，但从新厚黑的角度来看，既然都是批评，在公开的情况下进行较妥当。

从领导学的角度看，从严治下有时也要从小事抓起，当然不是抓人的小辫子，而是要从抓一些不起眼的小事上唤起干部的纪律意识、责任意识，增强组织的凝聚力。

自古以来，依靠自己力量建立起国家的君王，在面临反对力量的反扑时，仍不致遭到太大的困难；但那些靠别人力量登上宝座的君王，在强大反对力量的威胁下，常会陷入严重困境。也就是说，拥有足够实力的君王，容易获得成功；缺乏实力支持的君王，失败几乎是不可避免的结局。

    如果不能掌握足够的武力，他们所拟定的法律，仍很难获得民众长期的遵守。缺乏武力作后盾的君王，希求民众相信他讲的话已很不容易，更不用说要维持民众对他长期的信任了。克服这种危机的惟一方法，便是创建实力；有了足够的实力，才能获得大多数人的尊敬，使反对势力逐渐消灭，从而达到永久繁荣的功业。

只懂得用道德来治国的君王，势必会被武力消灭。一般的人民，都会屈服在君王的威势下。因此，只会讲道德的君王，是不容易获得人民服从的。”日本经营管理专家井上隼之助也警告经营者：“只讲究人格清高的经营者，很难不遭到危机。

只凭他人的武力庇护，或利用一时幸运，而未曾经历过劳苦磨练的君王，要想长久维护自己的王位是很困难的。这类君王根本不知如何用自己的力量寻求自保，等到所依仗的外力或运气消失后，他的基础就摇摆不稳了。

    单只有仁政，是很难支配指挥他人的。我们常说“心有余而力不足”，便是描写这种情况。因此，任何伟大的功业，要让别人也激起奋发向上的努力斗志，最起码，领导者必须有足够的让人信任的实力。也只有在坚实的地基上，才能建筑坚实的房子，而不至于在短时间内遭到崩溃的命运。

   疑人不用，用之不疑，就是给人以充分的信任，创造良好的前提条件让他独立地发挥才干，即委之以事，就要有放手让权的气魄。

 强毅的“毅”，是毅力、持久性。人的惰性是天生的，但并非不可改变，改变它需要毅力，例如，不习惯早起，但为了做大事业你就强迫自己天不亮起床；不习惯端庄整齐，你就强迫自己每天像敬神沐斋时那样装扮自己；不习惯劳作，你就强迫自己与下属同甘共苦；不习惯持之以恒，你就强迫自己把每一件事做到圆满才能结束。这些都是毅力的表现，但是，一定都长久地坚持下去才能使自己成功。

做人不能刚愎

刚愎：按照自己的意志去办事情。这样做的结果往往是主观臆断，听不进别人的劝告，遇事仅仅凭感觉处理，容易失去冷静的心态。

在为人的品质中强毅的品质是万万不能缺少的，刚愎自用的品质是千万不可沾染的。两者在同一件事情中看似相近，但实质性的差别是能不能把别人的意见听进去。听了，也努力做了，就是强毅；不听，而硬去做，就非刚愎自用莫属了。

有的人，事情还没有做，就开始满天吹牛，口出狂言，那么事情能不能办成的主动权就在人而不在我了；相反，事情成功后，再相机设词，主动权就在我而不在人了。这是指日常事理而言。如果事关重大，那就是祸福攸关的问题了。所以，我们干工作，做事情宜以谦虚的态度、直正的品德赢得人们的尊重，而不宜心怀叵测搞阴谋诡计，那样必定没有什么好下场。

 为人、处世、做领导均艺术也，智慧也。掌握了黑脸白脸术当能屈能伸，能柔能刚，亦宽亦严，亦恩亦威。因此，对待下属既要有软的一手，也要有硬的一手。只有恩威并用，才能真正树立大正的官威。

作为一名领导，要实现自己的意图，必须与下属取得沟通，而富人情味就是沟通的一道桥梁。它可以有助于上下双方找到共同点，并在心理上强化这种共同认识，从而消除隔膜增加了解，缩小距离。

    有许多身居高位的人物，会记得只见过一两次面的下属的名字，在电梯上或门口遇见时，点头微笑之余，叫出下属的名字，会令下属受宠若惊。

    上司要赢得下属的心悦诚服，一定要宽严并施。所谓宽，则不外乎亲切的话语及优厚的待遇，尤其是话语。要记住下属的姓名，每天早上打招呼时，如果亲切地呼唤出下属的名字再加上一个微笑，这名下属当天的工作效率一定会大大提高，他会感到，上司是记得我的，我得好好干！

    对待下属，还要关心他们的生活，聆听他们的忧虑，他们的起居饮食都要考虑周全。

    所谓严，就是必须有命令与批评。一定要令行禁止，不能始终客客气气，为维护自己平和谦虚的印象，而不好意思直斥其非。必然拿出做上司的威严来，让下属知道你的判断是正确的，必须不折不扣地执行。

    上司的威严还在对下属布置工作，交代任务上。一方面要敢于放手让下属去做，不要自己包打天下；一方面在交代任务时，要明确要求，什么时间完成，达到什么标准。布置了以后，还必须检验下属完成的情况。

    宽严并施，才能驾驭好下属，发挥他们的才能。

    对于部下，应用慈母的手紧握钟馗的利剑。平日里关怀备至，错误时严加惩诫，宽严并施，如此才能成功统御。

自己的力量不够，就要设法借用敌人的力量；直接杀敌人有困难，就要设法借用敌人的刀斧；缺乏金钱，就要设法借用敌人的金钱；缺乏物资就要设法借用敌人的物资；自己缺乏兵将，就要设法借用敌人的兵将；自己智谋行不通的时候，就要设法借用敌人的智谋。在这里，揭暄对借敌之术见解颇深。这是他对前人的“借术”和作战经验的高度概括和总结。

借助别人的力量或者假他人之手，除掉对手，成自己之谋的事情，在古代帝王争夺天下的活动中，都是常见的手段。

    作为领导，对属下要做到关心，怎样关心却是大学问。曾国藩认为与其用恩惠，以财礼相赠，不如“施仁爱”。

    什么叫“仁爱”呢？也就是自己要想干一番大事业，就先鼓舞自己的属下树立成就大事业的志气，自己若要达到理想的目标，就激励自己的属下朝着远大的目标前进。这样，大家都会感到你对待属下如同对待自己的子弟一样，是真心地期望他们成长、上进，也就会认为跟着你干会有远大的前程，为了自我的前程哪有不拼命干的道理呢？而如果对属下经常施以小恩小惠，长期以往，你的属下就会认为你需要他，是在利用他，进而变得骄傲起来，他的欲望也会无休止的膨胀，当你的恩惠满足不了他的欲望时，那岂不是要连你一齐卖掉才能填平欲壑呢？这且不论，即使对你的小恩小惠他认为是应该的，那么其结果不也是适得其反吗？当你的恩惠施效得不平均时，它带来的负面效应又怎样填平呢？所以，比较起来，施仁爱的作用比起施恩惠来要高得多。

    作为领导，要有一颗宽容的心。工作中，领导常常容易发现别人的缺点，问题的关键在于如何对待别人的缺点。如果你想改变与下属的关系，那么你应该训练自己，在任何时候都要做到超脱宽容。

    宽容的第一个要诀是不要要求别人都和我们自己一样。就像天上的星星，虽然在一个共同的天空里，但却是千差万别的。社会上的人也是各不相同的。每个人都有他不同的性格、爱好和要求，我们不能要求人们都和我们自己一样。美德和智慧是有多种表现形式的，我们不能只用一种标准来要求，并不能容忍别人与自己有不同的观点和志趣而不能容忍。不要企图改变别人，这不仅不能实现，甚至还损害了与对方之间的关系。

    宽容的第二个要诀在于不要吹毛求疵。我们自己不可能是十全十美的。但是我们常用十全十美去要求别人。因此我们常常为别人一些失误或缺陷而恼怒，这种做法除了带来我们同他人之间的裂痕或反目外，恐怕是一无所获。

   宽容的第三个要诀是不要怀恨。尤其对别人的过错不要怀恨在心。怨恨是一种以自我为中心的破坏友好的情绪表现。怨恨不仅会影响我们与他人的友情，还会严重地挫败自己，怨恨使你被苦恼所束缚，会引起你的疾病，扰乱你的思维，使你头脑混乱，效率低下。其实怨恨别人常常是一种不公平的事，因为我们或许就常爱犯这种错误。但是我们常常错误地以为自己的过错要比别人的过错轻微得多。这大概是由于我们了解自己所犯下错误的原因，于是就对自己容易原谅吧！那么当别人错待了你的时候，你试着去站在他的角度想想问题，也许就会谅解对方了吧！

    警防小人阴奉阳违

    在我们生活的圈子里，你别看人人都那样踏踏实实，其中有好大一部分貌似忠诚憨厚，内心却复复杂杂，时时计算着阴谋，这就是我们常听说的“假阳行阴”术。

 一、十戒

    这“十戒”表现在是领导在思想工作的十种不正确方法。

    一戒隔靴搔痒。思想工作要克服盲目性，要有针对性地解决人们在实际生活中所关心的问题，以达到“润物细无声”的效果；二戒两相脱节。思想工作与各项业务不能脱节，与职工的实际工作、生活，实际愿望、需求不能脱节。思想工作要紧紧为本单位的实际任务服务；三戒闭目塞听。思想工作要增强公开性、透明度，必须克服决定问题少数人说了算的做法和工作上的神秘化，否则就为个别领导者以权谋私开了“后门”；四戒漠然置之。领导者应把精力放在理解人、关心人、尊重人、爱护人上，真心实意地帮助他们，为他们排难解忧，在工作上给他们热情激励，使他们振奋起来；五戒单向灌输。要摒除那种居高临下、耳提面命、我命你从、我打你通的封建家长式领导作用。应提倡双向交流，双向疏导，民主对话，这才能提高思想工作的效果；六戒迁就迎合。领导者对各种错误行为不能一味迁就而任其自流，应当理直气壮地进行批评教育，同受教育者一起分清荣耻善恶，引导犯错者迅速纠正；七戒拔苗助长。思想工作不能图省事，不能违背人们的心理发展规律，不要求全责备，要循循善诱。要选准解决问题的突破口。捕捉瞬间的“闪光点”，引导人们提高认识，发自内心地不断进取；八戒己邪正人。“己不正能正人？理不公安能服人？”领导者要做出表率，榜样是无声的命令，具有巨大的推动力量；九戒封官许愿。在遇到调资、晋级、评定职称、奖励、分房、提拔等问题时，领导者不能轻易许愿，如果兑现不了，就可能由许愿时的高兴转化为抱怨；十戒“放马后炮”。领导者要有预见性，注意把人们的思想问题解决在萌芽之中。

    二、十忌

    这“十忌”反映的是领导在思想工作中的十种有害的态度。

    一忌浮夸，把土堆说成大山，把小溪说成长江，乍看似有“气魄”，实则信口吹牛；二忌轻率，喜欢轻易许诺，满口应承，貌似慷慨，徒自轻浮；三忌粗鲁，言语粗俗，缺乏修养，与社会文明格格不入；四忌庸俗，开口只会议论吃穿玩乐，目光短浅，内心空虚；五忌流气，油腔滑调，打情骂俏，满口脏话，品行低下；六忌累赘，颠来倒去，嗦嗦，言不及义，听而生厌；七忌牵强，生拉硬扯，牵强附会，胡搅蛮缠，爱搞诡辩；八忌露锋，锋芒毕露，危言耸听，咄咄逼人，不留余地；九忌诽谤，说长道短，无中生有，逢甲说乙，搬弄是非；十忌虚伪，虚情假意，言不由衷，信口许愿，失却信任。

    三、十不

    这“十不”反映的是领导在思想工作中的十种粗暴的方式。

    一不炫耀自己；二不依仗权力；三不喋喋指责；四不训斥已认错者；五不揭人疮疤；六不讽刺挖苦；七不伤人自尊心；八不说“七话”（假话、大话、空话、套话、粗话、废话、脏话）；九不盛气凌人；十不苛求别人。

冷静，才会有理智；理智，才能合理应变。

    总之，遇事要沉着应变，头脑不要发热，凭一时冲动只能把事情办糟。

有取必有舍，有进必有退，就是说有一得必有一失，任何获取都需要付出代价。

在求取功名利禄的过程中，奉劝诸君，少一点儿贪欲，多一点儿忍劲，莫为名利遮住眼。

生活上不应该沽名钓誉，工作上更不应该沽名钓誉。别人的功劳，你要去抢，那行吗？不劳而获是不可能的。所以，美名誉是自己干出来的。

一个公司，如果人员长期固定，就缺乏了新鲜感和活力，容易产生惰性。因此有必要找些外来的“鲶鱼”加入公司，制造一种紧张气氛，这样，企业自然而然就生机勃勃了。

治人以收心为上

    治人之术以收心为上，收身为下。要想真正得到一个人的忠诚和归顺，必须从情感和良知上征服他。

    使别人害怕你，只是短暂的，而要让人感激你，却是长久的效果。

善待自己的盟友

凡事没有取胜的绝对把握，就不必四处张扬，与其使人早有预闻而有所准备，不如突然出击，致敌人于死地。古人云：“识时务者为俊杰。

所谓时务，也指时机，是客观形势和时代潮流。凡人要想成就事业，建立功勋，必须认清时务、相机而动，如果一味死拼，不讲策略，英雄是英雄，却无人喝彩，终究一事无成，后悔晚矣。

    当别人特别是地位年龄低于自己的人，当面指出自己的失误时，最聪明的做法是称赞对方。

欲得忠士，需买人心：作为管理者，身边没有一两个忠士是不行的，所以，领导人都习惯采用收买人心的方法来获得他人的忠诚。

给予别人，不在乎多少，却在于其适逢危难；和别人结怨，也不在于事情大小，而在于伤害人的自尊。一道菜可使一个国家灭亡，一盒饭能使人赴汤蹈火，可见小事不可大意。

得人心者得天下，而利用奖赏、施恩等方式谋取人们的归顺才是管理之术的高手。

    商场上的竞争与其他任何行业的竞争一样，说到底都是人才的竞争、智力的竞争。因此，选择帮手便显得异常重要。帮手选得好，事业成功的把握就大，而一旦用人不当，后果常常不堪设想。因为用错一个人，往往会坏了自己辛辛苦苦打下的整个江山。从这个意义上说，一个要想在商界成就一番大事业的人，其最大的本事，应该就是能识人、会用人。

    关于用人，胡雪岩曾有一段非常精彩的概括：眼光要好，人要靠得住，薪水不妨多送，一分钱一分货，用人也是一样。

大凡一个有抱负、有才华的人，要实现自己的目标，在无所作为的时候，总是能忍受等待的种种煎熬。

不要一步走到头，投资要留有余地，要学会激流勇退。

    做生意第一要诀就是诚实，只有真诚待人，才能做成大生意。弄虚作假，只能是一锤子买卖，终究是要弄巧成拙、惨遭失败的。在当今，作为一个企业家，更应以诚信为本，那种开空头支票、许愿轻诺，最终只能失去信任。

要照顾对方的利益，这样人家才愿与你合作，并希望下一次合作。

    在企业的经营方面，过于精明反而不是一件好事。有时适当的吃点儿亏，却能带来较大的收益。

聪明的商人千万不要“铁公鸡一毛不拔”；相反，倒要经常让些小利给别人。让小利于别人，眼下好像吃了点儿亏，但从长远观点看并非吃亏。让小利于别人，别人不仅不会因争利而与你敌对，反而会生出感激之情，信任于你。取得别人的信任比什么都重要，而取得同行的信任就更为重要。信任你的同行不仅不会暗拆你的墙角，关键时刻还会帮你一把。即使不能帮你，也不会落井下石。

商场上之所以有感情投资，其原因便是商场上的关系虽然是一种利害关系，但实际上也是人与人的关系，一切都是通过人而起作用的。

    在企业的经营方面，过于精明反而不是一件好事。有时适当的吃点儿亏，却能带来较大的收益。

    以情感促进生意：微笑也好，幽默也罢，目的只有一个，那就是消除顾客心中的顾虑，突破他们的心理防线，在企业、产品、推销员和顾客之间建立起情感的联系，一旦形成了这样的联系，购买行为就会随之发生，甚至持续发生。

人性的弱点之一，就是喜欢别人的赞美。

    慎重选择合作伙伴：对一个企业家来说，寻找合伙人，是个重大的步骤。俗话说：“生产好做，伙计难寻。”在现代大企业中，由几个人合伙经办一个企业，是不多见的。因为各人的素质和其他情况不一样，能够合到一起，互相配合得很好，非常不容易。

我们知道任何东西都是有价的，而优秀的人才所创造的价值是无限的。

    善待每一位员工：聪明的经营者都有这样的感受：公司是员工利益的基本来源，大河无水小河干，大河有水小河满。许多老板采用股份制、联营制、承包制等多种形式来充分调动公司人员的经营积极性。

李嘉诚先生说过：“一个发了财的人，不应该只顾自己的挥霍，也不应该当守财奴，更没有必要把财产遗留给自己的子孙！而应该为社会多做一些公益事业。把多余的钱分给那些残疾及贫困的人。特别是要用在教育和医疗方面……”

不论做什么生意，必先了解市面的需求，预谋制胜，只有不断充实自己，才能追上瞬息万变的社会。他之所以获得巨大的成功，这一重要谋略功不可没。

奥纳西斯说：“现在我几乎一无所有，如果靠一分一厘的积蓄致富，这完全不合我的天性。惟一的道路就是投机取巧。”从此，这位未来的世界船王开始了他投机、冒险的一生。冒险经营作为一种成功之道，既靠胆，又靠识，冒险不是盲目，不是冲动，而是具有见地的果敢行动。

贝尼经商五大原则：

    1.为了满足顾客的要求，服务要最好。

    2.东西要好，价格必须合理。

    3.不断作检讨，以免经营上犯错。

    4.可以追求合理利润，绝不做暴利生意。

    5.要时常反省，看自己是否做错什么。

企业的最大财产就是人

感恩心态、情感投入，是领导者成功的不可缺少的秘诀之一。

经商要经常慈善。

罚，不回避管理层；赏，不忘记普通药工。工资收入、职位晋升也是激励手段之一。

我希望做生意一定要尽快建立人际关系。人际关系亦即人缘，这种东西是要自己去创造的，并不会从天上掉下来的。如果太客气，太内向，将失去许多和人接触的机会。还有，有了一点儿人缘，仍要努力加以扩大、加以活用，使得生意着实地向前发展。

做生意一定要舍得花大价做广告，网络推广。