这几天,先后出现两家天猫店铺,因为自身设置问题,导致出现重大损失。
先是一家水果店铺,因为把单位搞错了,本来要设置的是4500克,结果设置成了4500斤,于是悲剧发生了。
被一位淘宝用户无意中发现后,通过社群传播,传播的速度是惊人的,不到20分时间,从几千件销量,变成了20万+销量,
20万*4500斤,28块钱一斤,不可能发货。
目前的结果是,店铺已经暂停营业,如果拍下的人,大多数人没有退款的话,最终结局就是关门,倒闭。
一字之差,结果就是一场杯具。
再是一家鞋子店,其负责人前两天找过我,他的店铺因为满减设置问题,一次买6双后,变成一双鞋子只要20块钱,于是社群传播裂变又开始了。
这一次,最早是从一位淘客建的福利群里发出的,于是这位鞋子店的负责人,想尽办法打听到了这个群号,看到群名字上后面带了三个字,避风港,他还以为跟我有关系。
虽然我确信,他说的这个群肯定跟我没关系,但我一听出了这么大的事,还是帮他去看看,这个群主是谁,万一认识的话,也可以帮他说几句好话,占点福利是可以的,但把人家的店铺撸倒闭,就不太好了,
结果发现根本不认识,说不上话。
我之前虽然也曾经建过漏洞单群,但只发猫超单,并不是真实意义上猫超漏洞单(导致商家损失严重的那种),核心思路是联合猫超商家资源,结合天猫超市官方优惠券的福利来做的,
这种单子,主要还是依托猫超快速发展的红利,随着猫超体量飞速增长,官方给的券的力度越来越小,后来也就做不下去了。
而水果店,鞋子店这种漏洞单一旦发到群里,对店铺是致命的,会让店铺直接关门,即使我是第一个知道的,也不敢发群里呀,这罪名不敢当。
避风港群里,我也从未看到有人发过这类单子,即使看到其它群里,有人在传播这种单子,我自己也从未去抢过,因为我很清楚一点,即使真的让我抢到了,结果因为这么多人去占便宜,导致人家店铺无法正常经营,最终,人家肯定会给我打电话,知道这样的情况后,我肯定还是会去退款的,何必多此一举,当初不伸手,不就完了。
我个人觉得,占点小便宜,人之常情,但尽量不要去群里传播,因为裂变太恐怖了,即使是天猫店,也禁不起这么多人,同时去占便宜,
发现这种严重的漏洞后,如果能及时跟商家留言说下,也许可以挽救几个家庭。
这也是做好事,我相信,世界是圆的。
方寸社的彭总,之前他的店铺也出现过类似的情况,所幸发现及时,损失不大,他给出了三个专业的建议给到商家朋友:
1、系统关键参数设置必须建立监管复核机制,运营交叉检查,或者业务主管复核,发布后自行模拟买家下单,测试检测问题。比如,这个链接4500斤,应该是运营发布时,后台理解成了单位是g;以及库存设置200多万,这是明显的漏洞。
2、旺旺,千牛千万别屏蔽通知提示,出现数据异常,第一时间排查,天上不会掉馅饼,出现数据异常时,一定有原因。如,此案例,几十分钟后才反应过来,没有及时制止。
3、站在团队负责人角度,需要系统考虑,哪些问题是万一我们遇到时,运营人员无法承担后果及损失,甚至会对公司生存带来影响,对这种工作的关键节点必须把关和监督,并且需要形成机制,用制度固化下来。
这页过了,
双11真正的福利单,明天会正式全面推出,30万份免单,这些是真金白银,是商家愿意出的成本,你可以放心发社群里,去传播,让用户去抢。
同时,为了更高效的帮助大家,能够更好的分发免单商品,实现种PID+裂变的效果,方寸社里一位热心的技术大牛花了几天的时间,开发了一套自带裂变功能的双11免单工具,还免费的。明天会发文推荐给你,助力你轻松提升双11的收益。
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