作者，北京老李：PMI-ACP讲师中国“黄埔一期”TTT、EXIN DevOps Master（大师级）讲师(首批全国十名)、国内首批EXIN Product  Owner讲师（首批全国十名）、EXIN授权EXIN Agile Scrum Master讲师、首批ITIL Expert讲师、首批CCSK4.0讲师、 Lean IT 认证讲师、PMP、Prince2专家级、EXIN云安全管理、EXIN 云服务管理、国内首批APMG 信息安全官（CISO）TTT、ISO27001 LA、ISO20000 LA等多项认证。先后在北京、上海、广州等地主导软件开发、系统集成、咨询服务等工作，主要研究方向云安全管理、敏捷与DevOps落地实施。'

阅读提示:需要10-20分钟

1.什么是业务敏捷

1.1敏捷的发展：业务敏捷是敏捷发展的最新阶段

  2001年2月，在美国犹他州瓦萨奇山雪鸟滑雪胜地，敏捷的先驱们（17位大师）聚到一起他们试图找到共识，最终的成果就是《敏捷宣言》。他们带着自己的方法包括但不限于看板、Scrum、极限编程XP、DSDM、自适应软件开发、水晶系列、特征驱动开发、实效编程等方法一起推动敏捷近20年的敏捷发展。敏捷经过20年的发展。敏捷发展也经历了几个发展阶段。北京老李总结为三个阶段.

第一阶段:敏捷宣言.各应用方法百花齐放。包括但不限于看板Scrum,XP，DM，FDD,CryStal,等等.....

第二阶段:DevOps运动.以10年前的DevOps运动为代表，即推动了敏捷的管理方法与技术实践的融合。今天我们来到了一个讨论了8年话题的发展阶段即业务敏捷。代表为各敏捷方法拥抱DevOps，并内置DevOps，代表为EXIN DevOps课程与实践体系，纳入DevOps体系的方法论，包括但不限于DAD、ITIL4、Cobit2019，以及敏捷多方法/多体系整体应用。\

敏捷的发展：业务敏捷是敏捷发展的最新阶段

第三个阶段：业务敏捷。今天，我们不会问敏捷是什么，也不会问敏捷会成功吗？我们今天关注的焦点由IT技术敏捷上升到业务敏捷，这也是今天敏捷在企业内应用到一定程度的体现。

业务敏捷的核心是一种组织能力。表现为敏捷组织是有一种以客户和结果为导向、跨团队协作、价值交付和适应的文化。(文献:A，第3章，EXIN 业务敏捷指定学习书agile for noo-software teams)

Arie van Bennekum，敏捷宣言的作者之一，EXIN Agile Scrum 系列认证体系的Chief Examiner，总结到：敏捷是人的天性，是你与生俱来的东西。敏捷绝不是学习特定的教条框架、实践、过程或技术，这一总结与EXIN业务敏捷两本官方指南书《Agile for non-software teams》总结的一致。

1.2.敏捷3.0是业务敏捷还是敏捷业务？

在理解业务敏捷需要识别两个问题，即业务敏捷还是敏捷业务？

什么是敏捷业务？敏捷组织是一种从人员和文化到结构和技术，在其核心中都包含敏捷哲学和价值观的组织。因此，敏捷业务是以客户为中心的。敏捷业务可以快速有效地响应在其内部和外部环境(商业、法律、技术、社会、道德或政治环境)中发现的机会和威胁。

EXIN业务敏捷两本官方指南书

什么是业务敏捷？业务敏捷是一种组织的能力，是指组织能够快速适应市场变化，包括内部和外部的变化（例如：采用业务敏捷，它们能够更好地适应新型冠状病毒（COVID-19），具体分析见报告）。要实现业务敏捷，人们和组织必须转向一个完全不同的范式，其中包括不同的思维方式、工作方式和协作方式。它需要放弃旧的范式。

真正采用敏捷思维和文化的组织会变得更有弹性和创新性为了避免教条主义的错误，保持开放的心态和对现状的质疑是很重要的，尤其是在受到传统文化和思维模式的挑战时。

1.3.业务敏捷的核心是一种组织能力

业务敏捷是一种组织的能力，是指对客户的需求做出快速灵活的反应（例如：应对新型冠状病毒（COVID-19），三天推出的绿码项目）

业务敏捷是一种组织的能力，是指在不影响质量的前提下，以高效的方式适应和引导变化（例如汽车厂生产口罩的敏捷组织能力的应对）

业务敏捷是一种组织的能力，是指组织在今天ＶＵＣＡ时代里持续保持竞争优势（例如很多企业认为COVID-19是一种风险，但更多的独角兽企业认为今天是一个强力发展、做大做强的最好的五年时代）.业务敏捷性与价值观、行为和能力演进的采用有关。这使企业和个人在应对复杂、不确定性和变化时更具适应性、创造性和弹性，从而改善组织运作和更好的结果。

Arie van Bennekum指出 真正采用敏捷思维和文化的组织会变得更有弹性和创新性。为了避免教条主义的错误，保持开放的心态和对现状的质疑是很重要的，尤其是在受到传统文化和思维模式的挑战时

2.全球业务敏捷情况(业务敏捷报告2020版解析)

业务敏捷报告2020版是由多家公司进行一起针对 全球进行的业务敏捷调查并进行每年推出一版.参与公司包括 accenture,teamform,business agility institute ,agilityhealth等多家公司的参与与投入.在这充满巨大变化的一年里，这一全球流行病的影响随处可见。

虽然航空公司、酒店和餐馆等一些行业受到重创不管它们是如何运作的，其他部门，尤其是那些提供数字化服务的部门都喜欢亚马逊(Amazon)、苹果(Apple)、Facebook、谷歌、微软(Microsoft)、Netflix和Salesforce都找到了自己的位置完美的位置，从中获利的情况和实现前所未有的水平的市场资本化。后两家公司也受益于他们大部分都在实践业务敏捷的原则——专注于为客户交付价值，绘图以他们员工的才能为基础，并作为能力网络工作，即使他们使用为他们的管理实践贴上自己的标签，比如谷歌的“亚里士多德项目”，以及亚马逊的“两份披萨团队”。这些公司在财务上取得了巨大的成功向世界展示业务敏捷性在不断增长的世界中的优势中断和突然的变化。

2.1业务敏捷性仍然是一个全球趋势

业务敏捷性仍然是一个全球趋势。调查了359人组织;在53个国家，遍及28个行业，拥有4-40万名员工从阿富汗到津巴布韦。他们都在努力提高自己的敏捷性。

业务敏捷性仍然是一个全球趋势

根据报告可以看到业务敏捷性不区分组织的大小,即大组织或小组织,都可以做业务敏捷,这也是阿里经常说的一句话,即小前台(业务敏捷),大中台(数字化管理,服务管理).

2.2业务敏捷主体依然在IT及咨询行业

业务敏捷亚洲应用占比约15%,依然有很大的应用空间,全球业务敏捷仍然具有很大的应用空间.

业务敏捷亚洲应用占比约15%,依然有很大的应用空间

不同的组织应对不断变化的市场环境的能力的信心价格仍然相对较低。34%的受访者表示，他们所在的行业不稳定另有45%的公司报告了难以预测的市场状况。只有21%的受访者表示相对稳定的运行条件

业务敏捷主体依然在IT及咨询行业

通过报告可以看到应用业务敏捷的主体仍然是落到了IT部门与咨询部分,企业发展离不开IT,即首先信息化,才能数字化,应用敏捷化,才能业务化,只有不断地整合,集成,DevOps才能加快业务的影响与敏捷地业务交付.

2.3业务敏捷延伸的部门

通过报告可以看出业务职能已经可以延伸到业务运营,销售市场,产品管理,HR,PMO,财务以及其它部门,应用领域逐渐广泛.

业务敏捷延伸的部门

从国内的应用来看,个人理解国内的业务敏捷化,还需要很长的路要走,一方面在于信息技术的整合性,即监,管,控一体化的基本功能实现,一方面在于业务敏捷的业务参与与认同,很多的层面在于IT没有问题,而业务不能马上看到价值,可能挑战就会比较大.

2.4业务敏捷决策层

业务敏捷是一个组织的能力, 不是一个团队或一个项目,他需要组织更高层领导的介入才能顺利地推进下去.根据调查也可以看到,更多的领导自自于主管以上的领导们.

业务敏捷决策层

没有高层领导地参与与支持,敏捷3.0即业务敏捷很难有一个大的提升.很难调动起来业务一起参与,并进行价值共创.这需要业务与IT人员一起进行数字化整合与推进.实现业务与IT的完美整合.对于我们的大多数企业.这需要的不仅仅是时间,还需要不断地进行创新性的组织变革.

2.5业务敏捷报告2020版:三大发现

省,快,值 :今天的敏捷更多的在追求:多快好省值.通过鼓励学习和实验的文化(应用DevOps文化)，组织将不断改进他们所做的和更多的事情重要的(应用敏捷文化)使他们做到;降低成本(省)，提高效率(快)为客户提供更大的价值(价值)。

业务敏捷报告2020版:三大发现

监,管,控:通过帮助业务成果(价值 )，而不是具体的工作产出或项目，组织可以快速和容易地投资于新产品一旦市场机会出现，就立即提供服务治理(控)，就像快速停止或改变没有交付的工作一样预期的业务价值(价值 )

输出价值:通过设计既高效又灵活的工作流程以客户为中心(价值)，组织可以以某种方式构建各级团队使客户的价值创造最大化(输出)

2.6业务敏捷报告2020版:四大提升

2.6业务敏捷报告2020版:四大提升

  针对于四大提升分别包括组织收益,商业价值,劳力福力,快速应对新型冠状病毒（COVID-19）其中组织收益:主要在组织的协作 ,沟通,更好的工作方法方面的提升.

商业价值: 速度市场和客户满意度等方面的提升

业务敏捷报告2020版:四大提升

劳力福力:包括动机和员工满意度等方面的提升

快速应对新型冠状病毒（COVID-19）:在不断变化的时代中尽快交付服务或产品价值,获得收益.

2.7业务敏捷成熟度有很大提升空间

业务敏捷性领域而言，成熟度最高的三个领域是客户(从2019年起保持第一名的位置)、战略敏捷性(从第四名上升)和董事会(移动)从第5名上升到5.1、4.9和4.8分。相对最大的域与2019年的报告相比，过程敏捷性下降了8位，合作伙伴上升了7位，成长心态下降了5位。

业务敏捷成熟度有很大提升空间

通过不同组织的成熟度可以看出来,符合敏捷化的组织,成熟度最高.这也符合敏捷5-9人的理论模型.当组织在1000到10000人之间,组织会有很大的成熟度的挑战.而当组织突破10000人以后,作为一个巨型组织会通过应用ISO20000,ISO27001,CSA CCSK Cstar,ISO22301等方法,让组织变得即敏捷也稳定.

不同组织的成熟度得分

2.8业务敏捷的度量分析

最强的五大能力表现包括：董事会关注、了解客户、以客户为目的、问责制（共担）、透明度和分享;

最差的五大能力表现包括：融资模式、支持功能、网络化组织、谦卑和快乐、敏捷的方法

业务敏捷的度量分析

业务敏捷在国外对于董事会的关注是非常地重要,并且得到了很大程度上的改进.针对于我们环境,让领导了解,而不仅仅是主管与经理了解,目前来看在很多企业还是一个需要时间,不断地培养与教育的过程.

2.9业务敏捷是一个旅程

实现业务敏捷本身,即要看到果,成果,也要看到原因,即在因果的过程中,我们要走过科学发展过程.没有敏捷1.0各选订方法的支持.敏捷2.0DevOps持续整合,就没有办法一口吃个胖子,也不可能吃个胖子.当一个月实现目标,二个月一次大越进的时候,我们需要的不仅仅是时间,还需要有最高级的理解.

业务敏捷是一个旅程

从EXIN业务敏捷两本官方指南书之一的《Agile for non-software teams》可以建议最少几个月,遵循领导变革的方法也要实现速赢,这样才能持续推进.

3.EXIN 业务敏捷课程的优势

1.支持DevOps体系:EXIN 敏捷课程是DevOps课程体系的重要支撑,是EXIN DevOps学习体系的基础级课程

EXIN 敏捷课程是DevOps课程体系的重要支撑

2.现有知识的扩展:EXIN 业务敏捷课程是扩展敏捷到非IT应用的重要实践指导,是PMI-PMP,PMI-ACP,ITIL4(敏捷服务管理),COBIT,DevOps学习体系等内容的重要补充内容.

EXIN 业务敏捷课程是扩展敏捷到非IT应用的重要实践指导

3.数字化转型的中坚:业务敏捷是数字化转型官重要的右侧升级路径.北京老李认为数字化转型是今天企业发展的必须之路,可以通过数字化服务管理与业务敏捷共同实现,从使用价值来讲,同源共宗,即都是以敏捷为核心的新时代管理方法的应用,并且应用了新时代的ABCD技术,即人工智能,区块链,云计算,DevOps等内容.

北京老李认为数字化转型是今天企业发展的必须之路,

北京老师推荐学习右侧路径对于大多数学习PMI-PMP,PMI-ACP,ITIL4(敏捷服务管理),COBIT,DevOps等学员.优势表现在:

第一:容易理解,可以打通IT敏捷化与业务敏捷化之路,价值很大.

第二:基于现有学习内容可能进行扩展,包括持有Scrum,看板等认证的学员非常合适

第三:专注敏捷新应用与新方法:提升组织能力的一种学习方法.

4.谈一谈个人学习的感受

通过北京老李的简历大家也能看到,我针对于敏捷有很长时间的学习与推广,个人在这个业务敏捷的TTT上也是收获很多,目前主要讲三个内容:

一基于业务的价值流设计:课程中的12步设计一个工作流(Design a workflow).针对已有的思考模式有很强的冲击.仔细品味了很长时间.值得!!!

二基于沙盘体验式学习:这不仅仅是一个理论学习,也是一个管理实践,必学敏捷项目管理沙盘挑战埃及.学有所有,学有所思,学有所行.

业务敏捷,必修课之敏捷项目管理沙盘

第三Satir转型方法:个是转型又学习到了一个模型方法,即Satir Change Model,结合了心理管理法与领导变革山谷.让组织可以非常好地应对组织地业务敏捷转型

谈一谈个人学习的感受:Satire

5.The Business Agility Report下载

The Business Agility Report（RESPONDING TO DISRUPTION | 3RD EDITION, 2020）

业务敏捷报告（《应对颠覆》第三版，2020年） 原版下载链接: https://pan.baidu.com/s/1CS-TMA7JH__hKuJy50JTLw 提取码: cfbg

6.爬楼

数字化领导力系列：

数字化领导力：基于DevOps与ITIL4梳理的八个新兴数字化管理岗位https://www.douban.com/note/783809248/

如何一次通过系列:

如何一次通过DevOps Foundation考试 https://www.douban.com/note/759867840/

如何一次通过ITIL4 Foundation考试https://www.douban.com/note/778661405/

如何一次通过DevOps Master考试 https://www.douban.com/note/660291760/

如何一次通过PMI-ACP  https://www.douban.com/note/720287998/

如何一次通过EXIN Scrum Foundation https://www.douban.com/note/769868855/

如何一次通过EXIN Scrum Master  https://www.douban.com/note/722250431/

如何一次通过APMG ISO/IEC20000:2018版 LA  https://www.douban.com/note/762608725/

如何一次通过CCSK4.0（网盘下载CCSK4.0，送DevSecOps宣言中文翻译版）  https://www.douban.com/note/764185464/

如何一次通过EXIN CCC云服务管理专家认证  https://www.douban.com/note/762735674/

咨询基本功系列课程

咨询基本功系列第一讲：把读到的知识转化为能力三步法及完美学习的四步法  https://book.douban.com/review/8820627/

咨询基本功系列第二讲：显见是心与学会提问  https://book.douban.com/review/8709052/

咨询基本功系列第三讲：显见不动与信念 https://book.douban.com/review/8524974/

咨询基本功系列第四讲：显见不失与学会讲故事  https://book.douban.com/review/8909761/

咨询基本功系列第五讲：显见无杂与沟通的艺术 https://book.douban.com/review/8573156/

咨询基本功系列第六讲：见性惟真与书面沟通七步法  https://book.douban.com/review/8795275/

咨询基本功系列第七讲：见性无碍与故事思维 https://book.douban.com/review/8471462/

咨询基本功系列第八讲：显见不分与沟通圣经  https://book.douban.com/review/8550605/

咨询基本功系列第九讲：见性超情与深度工作  https://book.douban.com/review/8641784/

咨询基本功系列第十讲：见性离见与完美咨询  https://book.douban.com/review/12493989/

咨询的基本套路、IT咨询基本方法内训课程，欢迎大家收看，收听，收获到咨询的基本功：）

敏捷服务管理系列：如何正确理解ITIL4  https://www.douban.com/note/763416570/

DevOps沙盘总结系列课程

DevOps Master凤凰项目沙盘总结：IT涅槃重生之路 https://www.douban.com/note/681066663/

DevOps Master凤凰项目沙盘总结：“IT业务一体化”驱动业务价值  https://www.douban.com/note/662925305/

DevOps Master凤凰项目沙盘总结：高维度系统化思考  https://www.douban.com/note/703020201/

DevOps Master凤凰项目沙盘总结：履霜坚冰至，转型应自强不息  https://www.douban.com/note/700603657/

DevOps Master凤凰项目沙盘总结：一场精益敏捷探索之行 https://www.douban.com/note/645016138/

DevOps Master凤凰项目沙盘总结：通过DevOps实现IT组织转型 https://www.douban.com/note/693053178/

DevOps Master凤凰项目沙盘总结：DevOps黄金三步法 https://www.douban.com/note/694641377/

DevOps Master凤凰项目沙盘总结：DevOps起始质量之独孤九剑  https://www.douban.com/note/689504940/

DevOps Master凤凰项目沙盘总结：一场百玩不厌的质量感悟 https://www.douban.com/note/629890513/

DevOps Master凤凰项目沙盘总结：DevOps的独孤九剑 https://www.douban.com/note/630638887/

DevOps Master凤凰项目沙盘总结：同理心是DevOps成功关键 https://www.douban.com/note/685838159/

DevOps Master凤凰项目沙盘总结：做最有价值的事  https://www.douban.com/note/681074230/

2020年2月EXIN DevOps及敏捷前置要求与学习路径推荐 https://www.douban.com/note/752263618

DevOps Master课程：DevOps Master教练十二条原则 https://www.douban.com/note/718124778/

DevOps Master课程：DevOps Master教练的三个层次 https://www.douban.com/note/719145305/

DevOps Master课程：招聘DevOps工程师必问的12个问题（送DevOps实现的三个路径） 相关主题 https://www.douban.com/note/709308373/ DevOps Master ：

敏捷项目管理ACP中国“黄埔一期”  https://www.douban.com/note/728728754/

敏捷项目管理课程：建立持续改进的个人看板  https://www.douban.com/note/745245657/

DevOps Master系列:再论DevOps核心原则CALMS https://www.douban.com/note/731775271/

DevOps Master系列:如何把DevOps与CMMI整合  https://www.douban.com/note/759766513/

https://www.douban.com/note/713613037/  DevOps professional课程：只讲技术之CHEF（1）

https://www.douban.com/note/708968150/ DevOps Master课程总结：知否知否，应是DevOps肥ITIL瘦（送ITIL4前生今世）

https://www.douban.com/note/708218842/  DevOps Master课程总结：学习没有捷径（送DevOps安灯正确方法）

https://www.douban.com/note/694641377/ DevOps Master凤凰项目沙盘总结：DevOps黄金三步法

https://www.douban.com/note/700603657/ DevOps Master凤凰项目沙盘总结：履霜坚冰至，转型应自强不息

https://www.douban.com/note/693053178/ DevOps Master凤凰项目沙盘总结：通过DevOps实现IT组织转型

https://www.douban.com/note/689504940/ DevOps Master凤凰项目沙盘总结：DevOps起始质量之独孤九剑

https://www.douban.com/note/645016138/ DevOps凤凰沙盘：一场精益敏捷探索之行

https://www.douban.com/note/629890513/DevOps凤凰沙盘：一场百玩不厌的质量感悟

https://www.douban.com/note/630638887/DevOps课后总结之DevOps游戏系列-DevOps的独孤九剑

https://www.douban.com/note/637665261/DevOps Master课程:回忆我与DevOps之父Patrick的交流

https://www.douban.com/note/647732431/ DevOps：10本DevOps推荐书及47个DevOps兼容工具

https://www.douban.com/note/647732431/ DevOps：10本DevOps推荐书及47个DevOps兼容工具

https://book.douban.com/review/9110485/ DevOps：转型从正确地认知开始

https://www.douban.com/note/651734552/ DevOps：从I型人才到E型人才

https://www.douban.com/note/651734953/ DevOps：智能服务台是企业不能缺少的基石

https://book.douban.com/review/8928323/ DevOps布道师:终身学习是终身成长的源动力

https://book.douban.com/review/8820627/ 《把读到的知识转化为能力三步法及完美学习的四步法》

https://www.douban.com/note/643862694/ DevOps Master课程:脚踏实地学Pre-Master，一步一个脚印成为DevOps Master

https://book.douban.com/review/8805640/ DevOps布道师为深度工作写的序：深度工作是心身的一种修练方法

https://book.douban.com/review/8795275/ 咨询基本功：咨询顾问基本功之书面沟通及“补充大餐”

https://www.douban.com/note/643251358/ DevOps定义编年史：通过DevOps定义看DevOps发展

https://www.douban.com/note/637838681/ DevOps应用：光大银行DevOps1.0到DevOps2.0研会

https://www.douban.com/note/639093367/ DevOps应用：民生银行IT一体化管理与自动化发展（1）

https://www.douban.com/note/638965340/ DevOps应用：工商银行DevOps进行时

DevOps Master课程：事半功倍的系统化学习  https://www.douban.com/note/717180422/

https://www.douban.com/note/696842302/ DevOps应用：工商银行DevOps进行时（2018年）

https://www.douban.com/note/722820106/  DevOps Master课程：微软 DevOps的成功之路（送中行DevOps三架马车）

https://www.douban.com/note/641427886/ DevOps应用：DevSecOps云下安全与云等保（云博会内容提前曝光）

敏捷项目管理沙盘：一场随需而变的深度体验（1）https://www.douban.com/note/629584594/

站在IT治理Cobit2019角度看DevOps成熟度（COBIT可申请10PDU）  https://www.douban.com/note/729309727/

https://www.douban.com/note/646007197/ 敏捷辩论

https://www.douban.com/note/655617439/ 敏捷服务管理：数字化转型核心

https://www.douban.com/note/696148785/ DevOps Master课程总结：IT运维的昨天、今天、明天（IT运维四大“坑”）

DevOps Master：如何一次通过DevOps Master考试 https://www.douban.com/note/660291760/

DevOps Master:课程总结之变更与DevOps集成  https://www.douban.com/note/660466481/

艾利·高德拉特  “在瓶颈之外的任何地方作出的改进都是假象，在瓶颈之后作出任何改进都是徒劳的，而在瓶颈之前作出的任何改进则只会导致瓶颈处堆积更多的库存。”

【1】精益管理方法的术语

【2】高维度思考法

【附】高德拉特《目标》五个聚焦步骤：

第一步是确认约束点，直到确定那的确是整个部门层面的约束点，对非约束点的任何改进都只是幻觉，得不到实际任何价值；

第二步是利用约束点，寻找突破这些约束的办法，确保不让约束点浪费任何时间，永远不要让约束点迁就别的资源而干等着，而是应该专注于IT运维部对当前所需完成工作中优先级最高的那一项，一直都要这样；

第三步，使企业或部门的所有其它活动服从于第二步中提出的各种措施；

第四步，具体实施第二步中提出的措施，使第一步中找出的约束环节不再是整个部门的约束点；

第五步，回到步骤1，别让惰性成为约束，持续不断地改善；