社群营销三大秘诀,知道的人少之又少

羡慕别人的社群风生水起,自己却手忙脚乱一团糟?

社群运营的关键技能是引导而非组织,但你真的知道如何引导群成员吗?

我是新微社创始人贺一鸣。从事互联网行业十余年,曾经服务过一千多家传统企业转型。今天我们从三个方面来聊一聊社群营销应该如何去做。


1. 核心价值定位

社群的核心价值是一个社群的目标导向及定位,是社群得以发展的根本。比如你是教英语的,你会很自然的想到建一个英语学习社群,但这就是你的核心优势吗?世界上做英语学习社群的那么多,在网上一搜就是一大把,别人为什么要来关注你?是你这里有优秀的教师资源,还是有多年的考试提分经验?这才是我们做社群钱需要考虑清楚地问题。


2. 有效引导

规则引导

没有规矩不成方圆。社群的长期稳定发展需要规则的引导,不因其他新成员的加入而破坏之前的规则,也不对任何人设置特权。如何让社群成员保持活跃?设定一定的激励机制;对群成员进行角色分工,让群成员参与到社群建设中。在所有成员共同参与的规则引导下,管理员更省心,社群成员更有集体荣誉感。

人工引导

人工引导包括管理人员和明星成员两部分。管理人员的监督和引导不必多说,这是我们每个运营人员的本职工作。

每个社群都拥有自己的明星成员,积极活跃并在群成员中间拥有一定话语权。他们对于社群的拉动和引导作用是十分巨大的,我们要做的就是联合明星成员一起进行示范和引导,让社群沿着正确的轨迹不断运行下去。

活动引导

我们为什么要不断地策划那么多的社群活动?一方面是为了刺激社群的活跃度,增强社群黏性,另一方面社群活动也是引导的重要手段之一。宣传拉新阶段可以让群成员再一次看到社群的定位和价值;围绕社群定位的线上线下活动,可以激起群成员的话题讨论,在日常交流中不断提及社群价值,让社群文化深入人心,在强势引导社群内部话题的同时,还极大增强了社群内部粉丝间的交流。


3. 控制社群规模

为什么要控制社群规模?因为社群在不断成长,这个时候我们既需要沉淀种子用户,也需要引导不断入群的新手小白。控制社群规模是最简单可行的方式。

试想一下,如果资深用户和新手小白在同一个社群,无疑是给我们在信息过滤上带来了巨大的难度。不同程度的成员有着不同的的需求和痛点,不进行规模控制就不能准确地对接到他们的问题,不能解决他们的问题,只能导致群成员的不断流失。

是社群精细化运作、提炼社群价值的一条必经之路。相对于普通成员而言,产品的核心用户群体,能为品牌带来更多价值。


特别提醒:


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