大家好,今天我们将完成《影响力》第二章互惠。通过之前的阅读,我们了解了互惠原理的第一层意思:给予。先给予他人恩惠,索取,再索取;今天我们将开始互惠原理的第二层,也是更为有效的让步。自己率先让步,从而让对方觉得也有义务让步!建议完成44-63页,第二章互惠的全部内容。
01
如何加薪1000元
在本阅读开始之前,我提出一个小小的问题,请大家思考。
如果你想让老板(领导、HR)给你加薪1000元,你将如何去做?
02
互惠式让步的公式:“拒绝—后退”
血债血偿,钱权交易,请客送礼,行贿受贿,投桃报李……互惠原理是我们身边最有效的影响力武器之一了,它无时无刻的不在我们身边发挥着作用,所向披靡。
那么,更为有效的互惠式让步如何实现对于驯服的技巧呢?这样强大的驯服技巧,其实就是:“拒绝——后退”术,也叫做“留面子”法。
下面我们举个简单的例子,看一下什么叫做“拒绝——后退”术。
不知道书友们是否还记得曾经有一本职场励志系列书记《杜拉拉升职记》。书中杜拉拉几易职位,那么她是怎样升职加薪的呢?
在我看来,杜拉拉升职加薪的关键是——心平气和、有理有据地“谈”,而不是心急火燎、急功近利地“要”。
简单归纳下杜拉拉的做法:
首先提出升职的要求,然后被主管拒绝。这是拒绝。
其次提出加薪的要求,不再升职的问题上纠缠。这是后退。
通过“拒绝——后退”术,杜拉拉得到了加薪。
杜拉拉的谈判方式,叫做互惠式谈判。按谈判的态度与方法,分为软式谈判、 硬式谈判、互惠式谈判。互惠式谈判,吸取了软式谈判和硬式谈判之所长而避其极端,强调公正原则和公平价值,因此互惠式谈判也称价值型谈判。
通过杜拉拉讨薪,各位书友可以找到开篇时提出问题:如何加薪1000元的答案。
“拒绝——后退”术就好像一双手,把互惠原理和周一早读我们一起学习的知觉对比原则捏在一起,发挥惊人的效用。
再举个例子吧。朋友找你借1000元钱,也许你会拒绝。但是当他采用“拒绝——后退”术,结果也许会变成:朋友:亲,因为我家人生病,想找你借20000元钱,作为住院费。(也就是周一早读我们一起学习过的“请求+原因”的方式,“因为”是打开我们内心“吱吱”声的开关。)
此时你可能拒绝。
朋友此时开始退让:我理解20000元对于你来说也是不小的数目,那么,可以借给我1000元吗?因为我现在身上刚好没有现金。(再次使用“请求+原因”的方式)
此时,你还可能拒绝吗?
03
如何在互惠式让步的猛烈攻势下全身而退
读到这里,书友们也许觉得,如果抵挡或拒绝应用了互惠原理的请求者,我们内心深处的公平感和义务感无法承受互惠原理带来的猛烈冲击。
幸运的是,我们真正的对手不是应用了互惠原理的请求者,而是互惠原理。
如何抵消互惠这种社会原理的影响呢?下面有两个方法可供选择。
一是,拒绝请求者最初的善意或者让步。
二是,倘若别人的提议我们确实赞同,那就不妨接受它;倘若这一提议别有所图,那我们就置之不理。
其实,第一个方法就是不听不理,第二个方法,听后再决定理或者不理。
我们还是举个例子吧。
北京消防协会每年都要到各个公司开展消防安全知识讲座。通过举办培训班,以及检查建筑内是否存在安全隐患。根据互惠原理,这是一类善意的交换,完全符合互惠原理的优良传统。
如果给这个事件假定一个结局:消防协会的工作人员在培训结束后,为说服你公司购买火警系统,而展开了一场推销陈词。
这是典型的——给予,索取,再索取。
怎么办呢?
只需要在心理下一个定义:把从消防协会获得的一切——灭火器、安全信息、隐患检查全部都视为销售手法,而不是礼物,不是给予。然后,礼貌道谢,请他从外面把门关好。毕竟互惠原理说了:公正的意思,就是盘剥的行为要换衣盘剥,善意自然当以善意回报。(显然营销策略属于盘剥,而非善意。)
子曾经曰过:以德报怨,何以报德? 以直报怨,以德报德。
祝大家一天好心情。今天晚上我们将继续共读第三章:承诺和一致。