一个保险业务员的故事

为了深入了解一下作为保险员的工作日常,我们观看了60分钟《边红旗的故事》。

图片发自简书App

片头开始是保险员边红旗第一次拜访准客户家中的场景,里面的对话很有趣,很能凸显现实生活中老百姓对于保险的看法。

家庭是一对父母和一个六岁小女孩,母亲比较实诚,一开始就接受了保险,她没有想太多,仅仅是为女儿着想,父亲是带着成见,保险看不见摸不着,还不如买货实在,女孩子很天真,觉得保险能保障她,她生病就不用爸妈出钱,很高兴自己能上保险。

父亲有一点说的没错,保险员确实可以拿提成。这一点不可否认,就是医生也是拿钱救人的,但是不能因此而抹杀保险员边红旗真心服务客户的心。所以,边红旗更需要耐心和技巧去说服客户,而不是和客户发生冲突。

第二次拜访边红旗和女同事过来赔礼道歉,女同事表现出保险员该有的专业,态度良好,还一一解答了客户的疑虑,保险是国家支持的,如果有问题可以去保监会投诉的。

故事里,小女孩得了脑瘤,父亲想骗保。然而现实是残酷的,保险有最大诚信原则,保险员就应该坚守自己的职责,没有规矩不成方圆。

看完之后,听了班主任的分享,感触更深了。意外无处不在,我仔细回想一下,发现身边已经发生过很多类似的案例了。家中有长辈摔跤造成瘫痪,也有长辈脑中风后治愈和死亡的。

片子的父亲说过,钱只有搁在自己兜里才最踏实。是的,如果没有风险的话。保险本来就是保障风险对我们的侵害,把风险转移。风险的概率是不可论的,我们不能计算它,因为生命是无价的。对于我们来说,发生风险的概率只有零和百分百,不会存有侥幸。

怎样才能做好一名保险员?故事中已经告诉我们:要有耐心,懂得坚持,态度要端正,知识要专业,交谈要有技巧,这些都是为了取得客户的信任,只有信任才会促成保单。

其实,让我感触最深的是片尾。边红旗自责,如果他坚持访客,签下保单,也许结果就不一样了。对于保险员来说,他有责任和义务向其他人传达保险的意义和作用,无论是认识的还是不认识,这是一种使命。

事实上,我进来保险行业,就是为了赚钱。现在,我觉得这样的心态是不可取的,赚钱很重要,但更多的应该是阻止类似的悲剧发生,被保险人平安是好事,如果出险理赔那就是做了好事,可能就挽救了一个家庭。只有这样的心态才能让我在行业当中有所收获,才能让我保持热情,坚持下去。

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