1月23日，三星在集团总部首尔举办了新闻发布会，联合全球三大独立调研机构美国保险商实验室（UL）、Exponent实验室以及德国莱茵TUV集团公开了Note7爆炸的真实原因。
经过一系列爆炸、召回以及数月来的丑闻之后，三星一直努力将Note 7爆炸的原因公之于众。
1月23日，三星在集团总部首尔举办了新闻发布会，联合全球三大独立调研机构美国保险商实验室（UL）、Exponent实验室以及德国莱茵TUV集团公开了Note7爆炸的真实原因。
三星电子无线事业部总裁DJ Koh首先向Note7全球用户、运营商、零售和分销商表示深深道歉，并表示已售的300万部Note7手机中96%的已经召回。
同时，DJ Koh表示，这几个月来三星使用了一套独立的测试设备从各个维度对事故原因进行了测试，包括无线、有线、虹膜扫描以及USB-C 接口测试，但发现这些因素并不是造成爆炸的原因。在此期间，三星还测试了超过20万部手机以及3万块电池，测试次数达到了700次。
根据最终测试结果，由于三星Note7采用了相对激进的工业设计，因此在电池设计与制造过程中出现了问题。这与之前媒体泄露的原因一致。第一批电池爆炸主要是由于首批电池负极变形造成，而第二批主要是电池焊接时短路。
在新闻发布会现场，三星同时公布了防止类似事件再次发生需采取的新举措，包括制定8项电池安全检查措施以及在产品规划阶段采用多层安全措施协议，对每个设备实施更严格的安全标准。
