微商引流与成交干货:面对客户的拒绝,微商怎么做才能挽回?

微商引流与成交干货:面对客户的拒绝,微商怎么做才能挽回?

对”拒绝“不要信以为真

有些客户对不了解的东西第一反应就是拒绝,拒绝对他而言是一种习惯,虽然这对你来说很受打击,通常碰到这样的客户可以先试着停顿一下,不要急于争辩,心里自我安慰:“不要在意,继续前进”。不要太在意这类客户,学会怀抱坚定的信心继续走下去。

将每一次拒绝看成是”还债“的机会

做微商的时候,你充当的是卖家的角色,遭受一些拒绝再正常不过,毕竟你作为消费者买东西的时候,你也拒绝过别人。当你拒绝别人的时候,其实是欠了别人一次“人情债”;那么当你被别人拒绝的时候,也就相当于还了一次“人情债”。如果你这样想的话,就不会对每次的拒绝那么耿耿于怀了。对所有向你推销产品或服务的人,不要一棒子打死,不给别人留一点情面,给别人面子其实也是给自己面子。

现在的拒绝,不代表永远的拒绝

凡事都需要一步步来,微商也不例外,把每一步都做好了,成交就是水到渠成的事情。微商从准备、开场、挖掘需求、推荐说明一直到成交,每一步都可能存在拒绝,但是这些拒绝不代表一直都会存在,只要你保持乐观的心态,准确把握客户的需求,适当地解释清楚,那这些障碍就是暂时的。很多微商在销售过程中容易犯一个毛病:每一步都向客户发出非常强烈的成交信号!万妈想说,火候未到就起锅上菜,做的菜能好吃吗?

体会”拒绝“背后的心情故事

当听到客户的拒绝,你有没有想过客户为什么会拒绝?有没有试着去体会客户此时的心情?或许他没休息好,或许他刚被老板骂,或许……你完全可以先站在客户的立场,帮客户编一个心情故事,将心比心换位思考,这就叫做同理心。通常你以这样的心态和客户交流,客户会觉得你是个值得心事托付的人,会和你把朋友看待。当客户对你倾诉的私人故事越多,那离成交也就不远了。

学会情绪调节

人与人的交流,其本质都是能量的交流。当你意识到自己出现消极状态的时候,试着先让自己停下来,做腹式呼吸调节自己疲惫的状态,或者和周围的人开开玩笑,调整一下自己的话术与思路。在和下一个客户沟通之前,一定要想着积极的情境。

概率决定论

微商其实是个概率游戏:不论你多么的努力,肯定会有客户不会和你成交,也肯定会有10%的客户很快和你成交,剩下的客户就是你要应用正确的方法来争取的客户。业绩做得好的微商首先要保证工作量,目的就是为了抓住肯定能成交的10%的客户;其次就是尽快筛选掉根本不可能成交的客户;最后就是要应用灵活的策略与技巧来应对不断拒绝你的客户了。

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