国庆期间带小孩出游，晚上睡觉时老担心小孩踢被子受凉，半夜时不时会醒来看看，结果连续几个晚上都没休息好。国庆后上班，就感觉身体有点要感冒的征兆。扛了几天，周五坐飞机到青岛参加一个课程培训。青岛的气温要比深圳低好几度，结果一下飞机就被凉到了，感冒终于还是发作了。

到了酒店的，就想着要赶紧买药才行。于是掏出手机点开美团APP，在上面下了个买指定药品的订单。大约过了20分钟，药就送到了酒店。拿到药，赶紧吃下，然后就躺床休息。睡了大约两个小时，感觉好了很多。这时已经快晚上6点半了，于是在手机上又点开美团，选好想吃的晚餐下了个订单。半个小时后，我就足不出酒店吃到了温热的晚餐。用完晚餐，洗了个热水澡，赶紧吃药接着睡。

由于用药及时，身体也得到了充分休息，第二天感冒症状消失，让我完全承受住了这两天饱和式的课程学习。这次课程能够吸取到这么多的知识养料，我最要感谢除了授课老师外就是美团了。

美团给我们生活带来了很多便利，很难想象今天如果没有美团，我们的生活会有多大的不便。如果对6、7年前的事情还有印象的朋友，或许对当年的团购大战还有着许多的记忆。在那时，美团并不出众，拉手网、窝窝团、团宝网、糯米网等的知名度更高。为什么最终胜出的是美团呢？今晚我想跟大家来聊聊这段商业故事。

在2010年1月，中国第一家团购网站满座上线。同年3月王兴创立了美团。同年5月，国内团购网站已经超过了5000家，名噪一时的千团大战就此拉开序幕。美团就是在这样的一片红海中一路冲杀，到最后一骑绝尘突围而出成为最终赢家。

在这场经典的大战中，我认为美团有三件事做对了，正是美团坚持这么做，才让它走到了今天。

一、始终坚持“消费者第一”的价值观。

美团的控制股东王兴在一场活动中曾经说过：“回到价值排序，客户第一。客户又分为消费者和商户两端，两端都很重要，都要服务。但是这两者有了冲突怎么办呢？我们选择把消费者排在第一位。如果没有消费者，商户是不会用我们的。首先，消费者要什么东西？永远要低价格、高品质的。其次，如何做到低价格、高品质？这对运营有什么要求？要高效率、低成本，只有做到这个，你才能够让利。我们给消费者的价格肯定是商家给我们的价格加上我们的运营成本，能低成本运营的话，就不用加价很多，低成本有利于达到前面说的低价格。如何提高效率，不能光靠大家加班，那是有限度的，还得需要IT系统技术提升管理效率，需要高科技。但是高科技不一定是高毛利，苹果是典型的高科技、高毛利，不过还有其他典型，亚马逊是高科技、低毛利。这就需要大规模了，如果低毛利的规模小，就没有商业价值，如果它有巨大的规模，哪怕低毛利，也有巨大的商业价值。亚马逊就证明了这件事。”

从这段话里，我们就能体会到美团在经营中是将消费者摆在第一位，其他的事情的展开都是围绕着“如何让消费者真正获益”来做衡量标准的。

举个例子：美团是第一个提出来团购过期会自动退款的。当时很多人团了以后过期都忘了消费了，这个钱就变成了沉淀资金，有很多团购网站的利润就是来自于这部分钱。选择到期自动退，是跟自己短期利润过不去的，很多团购网都不愿做，但美团做了。

二、深思熟虑不冒进的“农村包围城市”策略。

当主要竞争对手花大力气在抢占一线城市的时候，美团一开始就着重发展二、三线城市市场，这是在红海之中抢蓝海。如果2010年美团在二、三线城市，开一个地方站需要的启动成本是1万块钱的话，2011年竞争最白热化的那一年，竞争对手想进来得要100万。一年的时间，100倍的代价。

当时的情况是这样的，在2010-2011年这两年团购竞争最激烈，也就是后来被称为“千团大战”的时期，当时所有团购网站，不管主动被动，都要面临一个选择： 在哪座城市开团购业务，开多少个城市合适。

在2011年年底的时候，大众点评、糯米、嘀嗒团和满座，这几家开了25到30个城市；拉手、窝窝团、24券、团宝网大概开了150-300个城市，团宝网当时对外公开的是324个城市，号称最多。而美团呢，是94个城市。

美团是怎么做出这样的决定的呢？当时他们是这么考虑的：

1. 团购这个生意到底能开多少个城市？每个城市的运营成本怎样？

讨论后的结论就是，只要控制好运营成本，大的城市大成本开，小的城市低成本开，整个中国当时有300个左右的城市可以开团购业务。

2. 应该先在哪些城市投入资源？

当时美团的逻辑是这样的：假设在未来某个时间点，胜负将分时，落后的竞争者会做什么来控制成本呢？最可能的做法就是将尾部城市关掉。因为头部城市业务量大，没有谁能在一个头部城市里把商家全锁定，所以永远存在机会。

但是小城市有个优势，相对容易垄断供给端口，不像北京、上海这些大城市，垄断商家的难度非常大。所以在小城市，胜利就意味着战斗结束，你就有根据地能盈利了。于是美团在整个投入上侧重于那些中小型城市。

正是这种 “农村包围城市” 的策略，让美团更早实现了盈利，能够处于不败的位置并赢得了最后的胜利。

三、保持耐心，做好自己。

在对手们都在狂打广告时，美团并没有进行跟进，而是细心地做好自己的投入产出比，不乱花钱。耐心地打造内部的信息系统和IT系统。在PC上还有巨大的流量时，就坚决地转型移动互联网。所有这些都是在“做好自己”，而不是为了“击败对手”。最终，当对手犯错的时候，一鼓作气地出击，最终占领了优势的局面。

后来王兴在一次采访中说到：“多数人对战争的理解是错的，战争不是由拼搏和牺牲组成的，而是由忍耐和煎熬组成的。” 很多时候胜利是来自于耐心，而不是某个奇迹般的胜利。

其实，不管是商业层面的竞争，还是个人层面的竞争，道理都是相同的。我们只需要做好自己、再等待某个好时机的来临，生活就会发生很大的变化。只是在那之前，我们要保持着足够的耐心。正如《孙子兵法》所说的：昔之善战者，先为不可胜，以待敌之可胜。不可胜在己，可胜在敌。故善战者，能为不可胜，不能使敌之必可胜。故曰：胜可知，而不可为。