通过阅读本文，你将了解以下内容：
1）什么是反应力？
2）提升反应力的意义是什么？
3）如何提升个人的反应力？
每个在职场上打拼的人，不知道你是否遇到过职场冷暴力，具体表现大概如下：
你和他开会，他低头做自己的事情，有可能一句没一句的随便搭理一下，甚至理都不理，就自顾自。你和他讨论事情，他给你消极或者心不在焉的眼神、语气，让你沮丧到极点。你和他说话，他抢着说自己的，他的眼里只自己，并表示对你话题不感兴趣......
换位思考一下，你是否也有这样的表现？
只在乎自己的事情与目标，沟通过程中不给他人任何的反馈，或者给一堆负面的反应，在有意无意间的扩散着这种负面情绪，并通过这种行为表明自己的存在感。
很多人会说：“哇，其实我经常被冷暴力所伤，同时我可能有时候也是暴力源，而且还不明白该如何消除这种有意无意的行为。”
要消除每个人身上的冷暴力，需要提升《12个工作的基本》中一项能力，反应力。
1）什么时反应力？
在沟通的过程中，主动给予对方的反馈，表示对信息的兴趣以及自己的理解，使得对方能判断你对话题的兴趣以及想法，从而能根据你的反馈调整自己的行为，达到更好的沟通效果。
2）提升反应力的意义是什么？
首先，积极的反应有利于提高沟通的效率和效果。沟通是个双向的过程，传递信息的一方需要根据接受方的表情、语气和表达来判断信息传递的质量，并实时的调整之后的行为策略，这样整个的沟通过程是动态的，超着越来越好的效果发展。
其次，及时地反应有助于提高信息接受方的注意力。如果我们在沟通时，无需反馈，那很快思想就要走神了，这样的沟通效果就会大打折扣。及时地反应，会使我们积极思考，跟随着信息传递者传递的信息，来帮助传递者一起发掘更多深层次的信息。
最后，融洽人际关系。工作沟通的目标是“事成人和”，双方一起贡献力量，寻找解决问题的方案，当事情完成时，人际关系的和谐度会达到更高的层次，为下一次的合作提供了保障。
3）如何提升个人的反应力？
第一，在思想上重视和尊重对方，认同对方的目标和诉求。如果只是装出来的反应力，那是绝对虚伪的，对方很容易能感受出来，并会用同样的方式来对你，冷暴力可能会升级到冲突。
第二，在行为上，要注意细节。比如，开会的时候不要干私事，带个笔记本，认真的记录并不时的提些不清晰的问题，要视线接触，对于认同的点要及时点头作出反应与认同，对于不认同的地方也不要太直接地反对，可以说说自己的想法，然后主动讨论，这样对方也能感觉到你的诚意，不容易提升心理防御水平。
第三，坚守自己的承诺。任何承诺的事情必须在截止日期前完成，如果不能按时完成的，要主动提前一段时间通知对方，并说明原因和达成新的截止日期。只有坚守承诺，对方以后才会相信你的反应力是真实的，我经常在很多的会议中，别人听得很不错，常常点头，也问问题，但结束后承诺的事情全丢脑后，等到我去催的时候，好象从来没有这回事一样，这样的人就不会有人愿意与他合作。
总结：在职场中的冷暴力有很多都是无反馈导致的，建立个人的反应力意义重大，要在思想上重视，行动上关注细节，并坚守自己的承诺，只有这样我们追求的“事成人和”才会达到。
