偏见
偏见：正向/负向
负向偏见：人们根据片面信息而对特定群体抱有敌对和负面态度。
定型在多数情况下是帮助人类认识世界的一种快捷方式。但这里存在两个问题：
- 首先，定型易导致我们忽略个体差异；
- 多数定型并不是可靠正确的。
定型绝大多数时候是来自道听途说的信息，用来 为我们自己的利益和残忍辩护，并且往往能够“自证预言”。
将困境归咎于受害者本人的倾向是有人们追求世界和平的愿望引起的。
偏见如何产生
经济和政治竞争
替代性攻击：替罪羊理论
自我形象与维持地位
带有偏见的人格
从众引起的偏见
国家干预：
- 信息运动在一些重要问题上是无力的。因为人们首先会拒绝去接触那些与自己观念 不一致的信息。
- “不可避免心理”，当人们知道自己不得不接受某个不受欢迎的事件时，会调整态度，努力发现它的优点。
一种可能的解决方法：
合作是有益的，但是在大多数课程上被强化的总是竞争行为而非合作。合作策略使每一个人都处于施惠于人的情境中，每个人都通过分享使他人受益。合作通过改变人们采用的认知类型而降低群体间的障碍，这种转变是由于产生了移情。
吸引力
赞赏他人的效果：
- 当评价对象不是我们自己时，我们对批评者的崇拜感高于赞赏者。
- 当批评和赞美都是奖赏时，人们的喜好也很难判断。
- 当赞赏被归因于虚情假意或者挖苦讽刺时，它可能从奖赏变成惩罚。
帮助与赞扬类似，通常我们喜欢那些给予帮助的人，但是当这种帮忙带来附加条件时，我们就不再喜欢了。
一种有效途径是，让他人为自己提供帮助，从而增加自己的吸引力。
能力超群者的失误会提高其吸引力，这一现象我们称为“出丑现象”。
外表的吸引力
我们倾向于认为美貌通常意味着美德。
我们越是缺乏安全感，就越喜欢那些喜欢我们的人。
亲密关系
虽然坦率的谈话能够避免许多误会和伤害，但是我们从社会中学到的教训是，不要暴露自己的弱点——如果一方展示出自己脆弱的内里，另一方却挖苦和嘲笑，这多么要命！这种教训在面对敌人时是适用的，但是在面对关心自己的人时，这种掩饰和狡辩，反而会导致误会和冲突。
坦诚的另一个难点在于有时我们自己都不清楚冲突的根本原因。在上面的故事里，艾丽斯和菲尔起码对自己内心的忧虑还有所察觉，但更多时候，人们弄不清楚自己的需求和情感，只感到一种模糊的难受与烦恼。如果菲尔不清楚自己是人到中年对自身魅力产生了担忧，而以为心中的不快来自艾丽斯轻佻的表现所带来的难堪，他们的争执也就很难有个令人满意的结尾。 - 开门见山
- 情感与看法
