做销售时间久了，会碰到形形色色的人们，而今天我想写一写2018年，那些让我印象深刻的客户们。

J先生

认识J先生，是源自于他的太太想要去美国生孩子，于是加了我微信了解专为赴美生子客户群体开发的孕中险产品。其实这位客户从始至终，我们都是通过微信联系，从未见过面。我甚至连客户长什么样子都不知道。但是从第一次联系的时候，就让我印象非常的深刻。

当时是晚上，在解答完了关于产品所有的问题之后，J先生提供了初步整理好的投保资料给我检查。资料发给我后，非常礼貌的说“你早就下班了吧，不用着急今晚看，明天上班再说吧。你看完了，提出修订意见和下一步行动指示，我再按你要求去做。”最后说“辛苦你了”。当时我刚好有时间，就马上帮客户检查了所有的资料，然后将需要补充完善的信息反馈给客户。然后客户说“好的，我先帮女儿梳洗，可能明早发给你修改后的文本，可以吗？”

如果说，开始只是觉得这位客户非常有礼貌，并且很顾及他人感受的话，那么这句“我先帮女儿梳洗”，一下子让客户的形象立马立体形象起来，因为这短短的7个字，传递了这位客户对于有孕在身的太太的照顾有加和对于女儿的亲力亲为。

然而，这是一个让人悲伤的故事。在所有入境美国的资料都准备齐全，就等着客户出行的时候，突然有一天，J先生在群里@我们，第一句话是“各位，我首先感谢这段时间以来各位给予我们的帮助与高效的服务”。然后客户告诉我们在孕检时，发现胚胎停止了生长。目前他需要先安排妻子的手术，等处理完这些事情，情况稳定了再跟我们联系处理后续事宜。最后是“再次感谢各位的帮助”。之前大家一起做了那么多准备工作，一起在准备着欢迎宝宝的带来，然后收到这样的消息，都非常的难过。但是整个过程中，客户都非常的克制，有序，对待整个服务团队的工作人员始终非常的礼貌和尊重。这位客户身上，让我看到了一位男主人对于家庭和所爱的人们的照顾和担当，也让我看到了客户始终保持尊严和体面的行事风格。

Q先生

这位客户本身是一位企业高管，一般而言，在企业做到董事，总裁这个级别的，大部分都是比较严肃，高冷的。但是这位客户非常的平易近人和有亲和力。因为这位客户是经他的朋友，一位找我买过国际健康险的客户，向他推荐了我。所以第一次上门就是跟他介绍国际健康险的一些相关知识，同时了解客户的具体需求，比如就医习惯，保障区域的要求等。第一次沟通完后，客户觉得这个保险产品确实是他所需要的，但是客户表示，希望能够先回家跟太太沟通下这个事情，再做决定。

第二次见面的时候，客户告诉我，已经跟太太沟通过了，决定购买。然后，客户跟我特意提了2点：1. 因为太太平时喜欢去香港，所以期望保障区域可以涵盖香港。2. 因为当天是太太的生日，所以客户希望可以将保险生效日期定为太太的生日，以此作为送给太太的一份礼物。（Tips: 医疗保险的生效日期通常是有30天的追溯期的）。从这位客户这里，我第一次直接的体会到了保险的“爱与责任”，这份保单承载的是客户对太太满满的爱意。

后来，保单出来后，客户也介绍了我跟他太太认识，给太太讲解具体的保障内容和如何使用。果然太太也是一位非常能干且爱学习的女士，大家在教育和学习方面有很多共同的兴趣和话题，颇为投缘。

Y先生

Y先生是一位著名的投资人，投的好几个知名企业目前已经在上市静默期了（不是新三板那种上市），而且全是真金白银自己的钱投的。如果让我用一句话来介绍Y先生，我会认为他是一位具有超强的商业敏锐度，对于人性有深刻的了解和洞察，并且还有很厉害的营销策划能力和很好的口才的投资人。一般人具备其中任何1点都已经非常的厉害了，而这位客户非常罕见的同时兼具了以上四点。从这位客户身上，我开启了我的投资理财观念和实务的学习。而这位客户也是第一个告诉我，“收入要多元化，而不能只依赖于职务性收入。”这个观念的。而这对于步入中年，面临中年危机的我简直是醍醐灌顶。要知道，我本身是个数学特别差的人，而之前所接受的所有教育里，对于财商教育完全是缺失的。所以我在这之前完全没有任何投资理财的观念，甚至炒股都没有炒过（这位客户也说了，中国股市坚决不要碰）。所以这位客户也可以说是在我成长路上的良师益友了，带给我的是全新的认知和每个人都应该具备的财商的知识。

可以说，作为一位保险经纪人，这份工作的每一天带给我的都是未知的好奇，因为你永远不知道你今天会碰到的客户是怎样的，而她/他又有着怎么样的故事。这让我对于每一天的工作都充满期待。而一路走来，很多客户给予我的信任也在一直温暖和鼓励着我。忘不了，很多次，不同的客户来到我的面前，我轻声问客户，“您现在最担心的是什么呢？”客户告诉我“我不想要生病后拖累家人。”“我想趁现在生意好，给孩子提前存好未来受教育的费用”“我会担心如果我们大人发生意外了，孩子和老人不懂得处理这些资产”等等，等等，每一个答案的后面，深藏的都是客户对于家人满满的爱与责任。而我也在帮助客户处理和解决这些担忧的过程中，感受到了自己工作的价值和意义。

感谢2018一路有您同行，同时也对2019年将要来到我的生命里的客户们充满了期待和好奇，这又会是怎样的一段段故事呢？

（写完后，才发现都是男性客户，事实上，我的女性客户里也有很多非常非常优秀，且让我敬佩不已的学习榜样，敬请期待吧)