惊出一身冷汗,库存项目明天正式上线,但今天下午发现了惊天大bug,导致库存差异行数达到了3000条,库存准确率降到了94%,而上线标准为库存准确率达到必须达到四个9(即库存准确率为99.99%)。
今天上午上线了『在库质检优化』需求,下午异常就暴增,当查到是由于系统处理逻辑错误引起的bug时,我内心充满怒火,也忍不住想要对负责的开发和测试同学发火,还真是应了所有需求上线都会出bug的说法。
但最终我还是选择了忍耐,项目上线在即,和团队成员闹出不愉快对每个人都没有好处,大家还要继续密切合作。现阶段,最重要最根本的还是解决问题,发脾气只会让事情越来越糟糕,甚至会影响一天后正式上线。
因此,我还是耐心地等待开发查具体的bug,和开发讨论修复的方案,安排测试加班测试完成,然后晚上继续上线。然后,和开发同学一起讨论异常数据的修复方法,并核对异常数据,并进行库存修复。
目前,系统功能应该已经正常,而数据也基本已经完成修复。但从整个异常响应过程来看,我们团队应对异常的效率还是比较低,大家面对问题时的心态也还不够成熟,还需要磨炼,否则真正在线上遇到了问题,极有可能导致项目失败。
紧急事务的处理是对一个合格管理者和资深产品经理最好的考验,以结果为导向,快速解决问题也是一个职场人应该具备的素养。