2017年11月3日上午十点左右，乔先生在五号窗口购票时，不慎将手机遗失，售票员鲍科豪发现后，及时请求旅客帮忙把手机递入窗口内保管，并上报值班员崔莉。没一会儿手机铃声响起，崔莉接起后通知乔先生仍来五号窗口认领。
售票员鲍科豪与乔先生核对手机开机手势
乔先生再次来到五号窗口后，鲍科豪首先与乔先生核对手机开机手势，成功解锁后又与乔先生核对了家人的电话号码，确认无误后将手机交还给乔先生。
鲍科豪亲手将手机交还
下午五点左右，天色渐晚，客流也逐渐减少，郭先生推着他的夫人一进去售票厅就引起了导购台孟琳的注意。夫妻二人提前在窗口购买了去临汾西的车票，到达车站后才发现郭夫人没有带身份证，很是着急，生怕延误了列车。孟琳一边安慰两位老人，一边帮助郭先生将夫人推到公安制证处。
孟琳帮忙推行轮椅
郭夫人行动不便，因为长期卧床力气也比较小，拍照、制证的全过程都由郭先生和孟琳协助进行。孟琳全程都很有耐心，就像对待自己的家人一样，俯下身子帮忙抬手挪脚，竭尽全力将郭夫人扶到证件快照处进行拍照，将一切都弄的妥妥的之后，将夫妻二人送至检票口。两位老人将两颗心放到肚子里，带着满满的感动踏上了自己行程。
孟琳帮助郭夫人拍照办证
李静导购台见证了太多的离合和感动，也见证着我们的青春。我们的青春不张扬，很踏实，我们都在用自己的行动谱写着李静导购台的乐章！
