在工作中，除了正常的工作以外，我们不可避免的会和同事进行沟通、会出现个人情绪、会出现一些负能量，那么我们将如何避免这些因素影响到我们的工作，我们将如何解决这些问题？其实这些问题是有一些“潜规则”可以帮助到我们的。
一、管住自己的“口和手”
1.什么该说什么不该说
非确定的结论不说。在工作中我们会遇到很多不确定的事情，特别是一些非官方口径传出来的“小道消息”，这本身就是非确定的结论，我们在工作中即时听到了也不要在自己口中进行二次传播。因为这会影响到其他人对事情的判断，并且这是非常不职业也不专业的做法。又或者，工作中你自己不确定的事情，不要给你的领导、客户、同事盲目的作出承诺性的结论，因为这会让你的沟通对象认为你已经把事情做好了，但实际上远远没有到达完成的程度。
抱怨不说。工作时难免遇到挫折和不如意的时候，很多人会和一些同事抱怨发泄，也有些人认为这是和同事打成一片的捷径。但事实却不是这样，抱怨肯定不会解决任何问题，三五成群的互相抱怨更是无尽于是，还容易将不良情绪扩散蔓延，自己解决不了的问题还破坏了其他人的情绪，这无疑是自私的表现。好的方法是先从自身找问题，之后寻找解决问题的方法，但这些方法中肯定不包括抱怨。
不要不客观，无理由的否定某人。我们会接触到不同的同事或者合作伙伴，每个人都有不同的性格和特点，也许某些特质我们自己无法接受，但我们在工作中不要主观的评价他们，不要因为个别不符合自己价值观的事情而盲目的否定一个人，我们可以不接受，我们更可以有自己的观点，但在工作中我们是同事是合作者，先把工作做好，也许只有你一个人觉得“他”不好呢？
2.什么该做什么不该做
工作时间不和同事开玩笑，这点很重要，尤其和你的上级。在非工作时间我们可以和同事领导成为非常好的伙伴朋友。但在工作时间我们要把生活和工作分开，在讨论工作的事情不要带入个人生活的角色。我们在认真的讨论工作，你在插科打诨嬉皮笑脸，显然这是非常不职业的习惯，也是对自己极其不负责的表现。你的同事或者你的领导没有时间和你开玩笑。
不要把个人的工作习惯带到工作中，这一条我相信大家应该很容易做到，但还是要提醒大家，在工作时要避免一些生活习惯，比如没必要的肢体语言、说悄悄话、一些口头禅等。这些生活中的习惯如果带到工作中，会让其他人感到非常尴尬，也许我们性格活泼开朗，但其他人会觉得“我们还没有那么熟”。
二、控制住自己的情绪无论遇到什么事情
1.情绪不佳时如何沟通
针对事情，不针对人。情绪波动在所难免，在工作中我们要做好情绪管理，毕竟同事不该为你的情绪不佳埋单。情绪不佳的情况下我们在工作中更要坚持对事不对人原则，针对发生的事情讨论沟通，通过专注的讨论事情尝试转移个人情绪，尽量保持顺畅的沟通，解决好工作中的问题。
暂停沟通，冷静处理。有时情绪的波动是在工作讨论中出现的，双方都有各自不同的观点，也可能是被质疑，或者提出了自己的问题，这时情绪已经很难控制，如果在继续沟通下去不但不会解决问题还会让矛盾激化。我们最好的方法就是先暂停当前的沟通，各自冷静下来，通过第三方的协调或者换一个时间在做沟通，给双方一定的缓冲时间稳定情绪，激动的情绪得到缓解，问题就离解决更进一步了。
2.频繁的需求变更如何控制情绪
确定的需求，认真修改。项目执行的过程中，会有各种各样的问题出现，前置环节的遗漏、客户情况的不确定性、项目的风险因素等等都会导致需求变更，那么作为项目执行者的我们，是埋怨整个前置环节出现的问题发泄情绪？还是了解好修改需求的原因并快速跟进完成工作好呢？我的回答显然是后者，这就好比打仗期间不管出现了什么问题，作为一名士兵最重要的职责就是把战争打赢，为此而出力，放下埋怨和不解找出解决方法，用专业知识尽量弥补损失，完成自己那一环应该做的事情。
记录变更原因及时复盘。我们处理了危机，解决了事情但不代表存在的问题不需要处理，我们要记录相关问题，是自己的责任要找到相关方仔细复盘，找到根本原因，确保此类事情不会在出现。不是自己环节出现的问题，协助同事或项目组记录问题分析原因，协助团队找到好的解决方案，为团队出一分力。
不管是新人还是老员工，在职场中应该遵守一些约定俗成的或者说是普遍应该遵守的规则，这些规则也许不再公司章程里面，也许不再考核制度里面，但这可以让自己在工作中更顺畅，让他人在和自己沟通合作时感到很愉快和舒服，何乐不为。
长按扫描下方二维码，来听听我们的故事
